11.下列關(guān)于人事測(cè)評(píng)的說(shuō)法，不正確的是(　　)。

　　A.人的素質(zhì)是有差異的

　　B.先天因素可以造成素質(zhì)差異

　　C.測(cè)評(píng)的內(nèi)容是心理素質(zhì)

　　D.后天因素可以造成素質(zhì)差異

　　12.企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段包括以下步驟：①制定測(cè)評(píng)方案;②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組;③收集必要的資料。正確的排序是(　　)。

　　A.③②①

　　B.②③①

　　C.②①③

　　D.③①②

　　13.“您在什么類型的企業(yè)工作過(guò)?”屬于結(jié)構(gòu)化面試中的(　　)問(wèn)題。

　　A.經(jīng)驗(yàn)性

　　B.情境性

　　C.壓力性

　　D.背景性

　　14.“在企業(yè)人事管理中，物質(zhì)激勵(lì)更重要，還是精神激勵(lì)更重要?”屬于(　　)面試題目。

　　A.排序型

　　B.雙向式

　　C.開(kāi)放式

　　D.兩難式

　　15.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計(jì)流程包括：①向?qū)＜易稍?②編寫初稿;③調(diào)查可用性;④試測(cè);⑤選擇題目類型;⑥反饋、修改、完善。排序正確的是(　　)。

　　A.①⑤③②④⑥

　　B.⑤②③①④⑥

　　C.①⑤②③⑥④

　　D.⑤③②①⑥④

　　16.(　　)屬于企業(yè)培訓(xùn)的直接成本。

　　A.培訓(xùn)教室租賃費(fèi)

　　B.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)

　　C.培訓(xùn)項(xiàng)目管理費(fèi)

　　D.培訓(xùn)主管的工資

　　17.企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則是(　　)。

　　A.流行什么，就培訓(xùn)什么

　　B.最前沿是什么，就培訓(xùn)什么

　　C.需要什么，就培訓(xùn)什么

　　D.員工要求培訓(xùn)什么，就培訓(xùn)什么

　　18.關(guān)于“崗位指南”這種培訓(xùn)材料的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.崗位指南就是崗位說(shuō)明書

　　B.崗位指南必須像技術(shù)手冊(cè)那樣精確

　　C.崗位指南使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化

　　D.崗位指南無(wú)法代替培訓(xùn)，它增加了培訓(xùn)成本

　　19.(　　)是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量。

　　A.高層管理人員

　　B.中層管理人員

　　c.基層管理人員

　　D.一線管理人員

　　20.下列關(guān)于培訓(xùn)的非正式評(píng)估的說(shuō)法，不正確的是(　　)。

　　A.不會(huì)給受訓(xùn)者造成太大壓力

　　B.評(píng)估時(shí)需要大量的事實(shí)與數(shù)據(jù)

　　C.評(píng)估過(guò)程較為方便，成本較低

　　D.建立在評(píng)估者主觀看法之上

　　【答案及解析】

　　11.參考答案：C

　　參考解析：A、B、D三項(xiàng)，員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。造成人們素質(zhì)差異的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社會(huì)因素。具體到與工作相聯(lián)系的素質(zhì)，不同的人做相同的工作有著不同的效果和效率。C項(xiàng)：人事測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)、能力等。

　　12.參考答案：A

　　參考解析：企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，必須經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備、實(shí)施、數(shù)據(jù)調(diào)整和處理，以及測(cè)評(píng)結(jié)果的分析，最后得到一定的結(jié)論等一系列的工作，任何階段的工作質(zhì)量均影響著測(cè)評(píng)的效果。其中，在準(zhǔn)備階段的工作步驟為：①收集必要的資料;②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組;③測(cè)評(píng)方案的制定。

　　13.參考答案：D

　　參考解析：結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型包括：①背景性問(wèn)題;②知識(shí)性問(wèn)題;③思維性問(wèn)題;④經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題;⑤情境性問(wèn)題;⑥壓力性問(wèn)題;⑦行為性問(wèn)題。其中，背景性問(wèn)題是關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問(wèn)題，如個(gè)人愛(ài)好興趣、家庭的一般情況、在什么企業(yè)工作過(guò)等。

　　14.參考答案：D

　　參考解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，可選擇的題目的類型有：①開(kāi)放式問(wèn)題;②兩難式問(wèn)題;③排序選擇型問(wèn)題;④資源爭(zhēng)奪型題目;⑤實(shí)際操作型題目。其中，兩難式問(wèn)題是指讓被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理由，主要用于考查被評(píng)價(jià)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和影響力。

　　15.參考答案：B

　　參考解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的一般流程為：①選擇題目類型;②編寫初稿;③調(diào)查可用性;④向?qū)＜易稍?⑤試測(cè);⑥反饋、修改、完善。

　　16.參考答案：A

　　參考解析：企業(yè)培訓(xùn)成本包括直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本。直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。例如，培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來(lái)交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租借費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。例如，培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用，培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。

　　17.參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)要把學(xué)員作為主要的或唯一的依據(jù)，也就是以學(xué)員的需要、興趣、能力以及過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)作為課程要素決策的基礎(chǔ)。課程內(nèi)容的選擇是課程設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題，它以“缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么”為原則。

　　18.參考答案：C

　　參考解析：崗位指南是對(duì)最常用、最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。崗位指南不像技術(shù)手冊(cè)那么復(fù)雜，它具有重點(diǎn)突出、使用簡(jiǎn)易、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點(diǎn)。它有時(shí)可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約成本。

　　19.參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)管理人員可分為三個(gè)等級(jí)層次：高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。其中，中層管理人員是指企業(yè)各級(jí)職能部門管理人員，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各項(xiàng)職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。

　　20.參考答案：B

　　參考解析：非正式評(píng)估是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字來(lái)加以證明。非正式評(píng)估是建立在評(píng)估者的主觀看法之上的，可以使評(píng)估者能夠在培訓(xùn)對(duì)象不知不覺(jué)的自然態(tài)度下進(jìn)行觀察，減少了一般評(píng)估給培訓(xùn)對(duì)象帶來(lái)的緊張不安，從而在某種意義上增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性和有效性;它方便易行，幾乎不需要耗費(fèi)什么額外的時(shí)間和資源;它不會(huì)給受訓(xùn)者造成太大的壓力，可以更真實(shí)而準(zhǔn)確地反映出培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度變化。