二、簡答題

　　1、簡述基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的程序和方法

　　答：

　　(一)明確員工培訓(xùn)目的

　　(二)對(duì)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合

　　綜合企業(yè)和員工雙方需求，形成一份分析報(bào)告以及有針對(duì)性的培訓(xùn)方案

　　(三)界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)

　　讓培訓(xùn)者了解到自己要做什么，以及達(dá)到的目標(biāo)

　　(四)制定培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案

　　1.培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖

　　2.組織對(duì)受訓(xùn)者的希望

　　3.受訓(xùn)者將目標(biāo)與自身結(jié)合

　　(五)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的溝通和確認(rèn)

　　獲得有關(guān)部門，管理者，員工的支持，且說明報(bào)告的內(nèi)容

　　2、培訓(xùn)的有效性信息類型 培訓(xùn)效果評(píng)估的一般程序

　　答：

　　1.評(píng)估目標(biāo)確定

　　2.評(píng)估方案制定

　　3.評(píng)估方案實(shí)施

　　4.評(píng)估工作總結(jié)

　　3、簡述培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法和技術(shù)，培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集，培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控，培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)施的程序，以及投資回報(bào)率計(jì)算分析方法

　　答：培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法和技術(shù)：

　　1.觀察法2.問卷調(diào)查法3.測試法4.情景模擬法

　　5.績效考核法6.360度考核7.前后對(duì)照法8.時(shí)間序列法9.收益評(píng)價(jià)法

　　培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)：

　　1.明確培訓(xùn)評(píng)估的目的

　　2.培訓(xùn)評(píng)估方案的制定

　　3.培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集

　　4.培訓(xùn)評(píng)估信息的整理與分析

　　5.撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

　　培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集：

　　1.收集培訓(xùn)效果信息的目的

　　2.不同類型培訓(xùn)效果信息的采集

　　3培訓(xùn)效果信息的收集渠道

　　4培訓(xùn)評(píng)估信息的處理

　　5.信息手機(jī)過程中的技巧

　　培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控:

　　1.培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋

　　2培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋

　　3培訓(xùn)效果評(píng)估

　　4培訓(xùn)效率評(píng)估。

　　培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)施的程序：

　　1.培訓(xùn)效果綜合評(píng)估要求

　　2.培訓(xùn)效果的評(píng)估工具

　　3.培訓(xùn)效果四層評(píng)估應(yīng)用

　　投資回報(bào)率計(jì)算分析方法：

　　培訓(xùn)投資凈回報(bào)率=(培訓(xùn)項(xiàng)目收益-培訓(xùn)成本)/培訓(xùn)項(xiàng)目成本

　　培訓(xùn)投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目收益/培訓(xùn)項(xiàng)目成本

　　4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序

　　答：

　　1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的任務(wù)

　　2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素

　　5、培訓(xùn)課程的實(shí)際策略

　　答：

　　1.基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)

　　主動(dòng)型學(xué)習(xí)。以經(jīng)驗(yàn)與感覺為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者傾向于從親身參與的事件中學(xué)習(xí)。

　　反思型學(xué)習(xí)。以多思維與歸納推理為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格，此類風(fēng)格的受訓(xùn)者善于觀察，注重對(duì)信息的收集。

　　理論型學(xué)習(xí)。以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者偏好假設(shè)思維 理論模型和系統(tǒng)分析。

　　應(yīng)用型學(xué)習(xí)。以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者傾向于通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)。適合的培訓(xùn)方法：案例教學(xué) 角色扮演 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 個(gè)人匯報(bào)等。

　　2.基于資源整合的課程設(shè)計(jì)

　　3.對(duì)課程設(shè)計(jì)效果的事先控制

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