一、單項(xiàng)選擇題

　　26—30 AAAAB 31—35 ACACA　　36—40 CDACC 41—45 CCCBD

　　46—50 ADCBD 51—55 BADAD　　56—60 BBCDB 61—65 BCCCB

　　66—70 CBACB 71—75 AABAA　　76—80 ADCBC 81—85 DCDCD

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　86 ABDE 87 BC 88 ABCD 89 ABC 90 ACDE　　91 ABCD 92 ABE 93 ABCE 94 ACE 95 ABCDE

　　96 ABCE 97 ABCDE 98 ACDE 99 ABCDE　　100 ABCDE 101 ABCD 102 BCDE 103 ABCDE 104 ABCDE

　　105 BCE 106 ACE 107 BD 108 BE 109 ABE　　110 ABCDE 111 AB 112 BCDE 113 ACDE 114 ABCE

　　115 ABCD 116 ABCE 117 ABC 118 ACDE 119 BD　　120 CDE 121 CE 122 ABCE 123 ABE 124 ABCDE 125 ACDE

　　第三部分 技能部分

　　一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第l小題12分，第2小題13分，共25分)

　　1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P193(12分)

　　(I)績(jī)效管理中存在的矛盾沖突：

　　由丁考評(píng)者與被考評(píng)者烈方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：

　　①員工自我矛盾。 (2分)

　�、谥鞴茏晕颐�盾。 (2分

　�、劢M織目標(biāo)矛盾。 (2分)

　　(2)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施：

　�、茉诳�(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向.以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段.本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯(cuò)誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。(2分)

　�、谠诳�(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi).將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)，采用且體問(wèn)題凡體分析解決的策略。 (2分)

　�、酆�(jiǎn)化科序.適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。 (2分)

　　2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)l P211(13分)

　　(1)影響員1個(gè)人薪酬水平的因素：

　�、賱趧�(dòng)績(jī)效。 (1分)

　　②工作條件。 (1分)

　�、嗄挲g與工齡。 (1分)

　�、苈殑�(wù)或崗位。 (1分)

　�、菥C合素質(zhì)與技能。 (1分)

　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：

　　①工會(huì)的力量。 (1分)

　　②行業(yè)工資水平。 (1分)

　�、鄣貐^(qū)工資水平。 (1分)

　�、墚a(chǎn)晶的需求彈性。 (1分)

　�、萜髽I(yè)的薪酬策略。 (1分)

　�、奁髽I(yè)工資支付能力。 (1分)

　�、呱�活費(fèi)用與物價(jià)水平。 (1分)

　�、鄤趧�(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。 (1分)