卷冊(cè)二：操作技能

　　一、簡(jiǎn)答題(本題共2 題，第1 小題11 分，第2 小題9 分，共20 分)

　　1，簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的類別及含義。

　　2，簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的含義及其特點(diǎn)。

　　二、計(jì)算題(本題共1 題目，共20 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)

　　2004 年4 月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要向社會(huì)公開(kāi)招聘下列人員：管理人員60 名，銷售人員200名，生產(chǎn)工人240 名，共計(jì)500 名。根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000 元收入。招聘相關(guān)資料晃下表：

　　某公司2004 牟4 月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表

　　人員分類(單位：人)

　　指標(biāo)

　　管理人員 銷售人員 生產(chǎn)工人

　　應(yīng)聘人數(shù) 245 500 300

　　錄用人數(shù) 60 200 240

　　招聘費(fèi)用(單位：元)

　　實(shí)際招募費(fèi)用 24000 24600 22500

　　實(shí)際速拔費(fèi)用 20400 26400 22300

　　實(shí)際錄用費(fèi)用 6000 6000 8000

　　(1) 計(jì)算招聘管理人員、生產(chǎn)工人的單位成，本并進(jìn)行比較分析。

　　(2) 訂算招聘收益成本比，并進(jìn)行招聘收益與成本分析。

　　三、綜合題(本題共2 題，每小題20 分，共40 分)

　　1。為了打造學(xué)習(xí)型組織，A 公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的'%，其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。200，年初公司預(yù)計(jì)全年的毛利為2000 萬(wàn)元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40 萬(wàn)元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。但到10 月底，公司經(jīng)營(yíng)狀況非常好，預(yù)計(jì)全年毛利達(dá)到2700 萬(wàn)元左右，因此公司將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54 萬(wàn)元。人力資源部不知如何使用多出來(lái)的14 萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加上已經(jīng)是11 月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時(shí)間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報(bào)名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底任務(wù)比較重，各部門在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺(jué)得課上得不錯(cuò)，但因?yàn)楹妥约旱墓ぷ麝P(guān)聯(lián)不大，且公司對(duì)此沒(méi)有嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視。到12 月25 日，小李終于把增加的14 萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。

　　請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

　　(1)A 公司的培訓(xùn)工作有何可取之處?

　　(2)A 公司的培訓(xùn)工作存在哪些問(wèn)題：

　　2。李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20 多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門的考評(píng)方法采用的是排隊(duì)法，每年對(duì)員二考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)打分，每個(gè)員工最高分為100 分，上級(jí)打分占30%，同事占70%在考評(píng)時(shí)。20 多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工敦工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流， 只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。

　　(1)該部門在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題?

　　(2)產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因是什么?

　　四、方案設(shè)計(jì)題(本題共1 題，共20 分)

　　某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金分配一直是個(gè)難題，因?yàn)檗k公室，人事部。財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)無(wú)法量化，企業(yè)中的工程，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎(jiǎng)金分配總是出現(xiàn)部門之間，崗位之間的攀比，都覺(jué)得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動(dòng)大家積極性的年終獎(jiǎng)金反而引起矛盾，影響員工的積極性。

　　(1)請(qǐng)說(shuō)明獎(jiǎng)金分配方案的制定程序。

　　(2)請(qǐng)為該企業(yè)銷售部設(shè)計(jì)一個(gè)獎(jiǎng)金分配方案。