二、綜合題

　　1、什么是直覺預測法?

　　答：直覺預測法是人力資源需求預測中最簡單、最常用的預測方法，這種方法完全依賴預測者個人或一個小組的特性，即依賴于他們的經(jīng)驗、智力和判斷力。一般進行預測的人是這一領域的專家，他對這一領域的具體細節(jié)和總體情況都有較好的了解。

　　2、數(shù)據(jù)有哪些表現(xiàn)形式?

　　答：數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式包括：

　　(1)字符。它是統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理中的最小存取單位。分為數(shù)字、字符和其他特定的符號。一個字符占一個字節(jié)。

　　(2)基本數(shù)據(jù)項。它是由一個或多個字符組成，具有獨立邏輯含義的最小數(shù)據(jù)項，是統(tǒng)計指標具體的數(shù)值。

　　(3)組合數(shù)據(jù)項。它是由多個基本數(shù)據(jù)項組成。即由幾個有內(nèi)在聯(lián)系的統(tǒng)計指標組成。

　　(4)記錄。是由若干個基本數(shù)據(jù)項或組合數(shù)據(jù)項組成。

　　(5)文件。是同類記錄的集合，通常稱數(shù)據(jù)文件。為便于進行數(shù)據(jù)處理，一般一個數(shù)據(jù)文件中所包含的記錄都具有相同的數(shù)據(jù)格式，數(shù)據(jù)項之間用分隔符分開。分隔符一般采用“空格”或“逗號”。數(shù)據(jù)文件又分為：原始數(shù)據(jù)文件、過錄數(shù)據(jù)文件、匯總數(shù)據(jù)文件、制表打印數(shù)據(jù)文件等。

　　3、什么是人力資源供給預測?

　　答：人力資源供給預測也稱為人員擁有量預測，是人力預測的一個關鍵環(huán)節(jié)，只有進行人員擁有量預測并把它與人員需求量相對比之后，才能制定各種具體的規(guī)劃。人力資源供給預測包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預測，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動情況，預測出現(xiàn)實各時間點上的人員擁有量;另一部分是對外部人力資源供給量進行預測，確定在規(guī)劃各時間點上的各類人員的或供量。

　　4、某高新技術企業(yè)按業(yè)務的分類，成立了三個針對不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設研發(fā)團隊、銷售團隊和技術支持團隊，各部門的業(yè)務收入和成本都是獨立核算的，但需要平攤后勤部門(行政部、人力資源部和財務部)所產(chǎn)生的成本。目前，公司工作共有138人，其中三個事業(yè)部104人，后勤部門30人，高層領導4人。由于成立時間不到三年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承擔的業(yè)務量波動較大，因此，在工作任務繁重時，尤其是研發(fā)和技術人員，會抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應項目的工作需要，但在工作任務相對較少的時期，經(jīng)理們又會抱怨本部門的人力成本太高，導致利潤率下降。

　　問題：該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題?請為公司提供解決問題的建議。

　　答：

　　(1)該公司主要面對的是人員供求平衡的問題，存在人員緊缺(供不應求)和人員冗余(供大于求)兩種不同情況。

　　(2)從總體上說首先掌握人員供求關系在時間上變化的大致規(guī)律，在時間上要提前為供需變化做準備。

　　(3)應對人員緊缺時采取的措施：A：修改招聘的標準，增加某些崗位全面適應的要求。B：制定臨時人員雇傭計劃，但這些人應有一定的穩(wěn)定性，熟悉公司的開發(fā)流程，能盡快進入角色。C：平時加強跨專業(yè)技術培訓，提高他們的應變能力。D：將技術人員和研發(fā)人員相互作為對方的人才儲備庫，平時在培訓上要注意兩類職位的相互替補性，能臨時適應對方的工作要求。E：短缺情況不嚴重時可用加班方式來處理，但要制定延長工時增加報酬的方式。F：改進項目管理方法，從管理機制的角度來提高效率。G：將項目外包，在外尋求合作伙伴。

　　(4)應對人員冗余時采取的措施：A：改進人員評估方法，永久性辭退能力差、工作表現(xiàn)差的員工。B：控制公司的相對規(guī)模，其他服務后勤部門的編制過于冗余，增加了管理成本，可考慮服務性外包或合并精簡這些部門人員。C：在業(yè)務相對清淡的時期，對員工進行針對性的業(yè)務培訓。D：在業(yè)務相對清淡的時期，減少員工的工作時間，適當降低工資水平。E：在業(yè)務相對清淡的時期，采用多個員工分擔一個或幾個人的工作任務，減少員工的工作量，降低工資成本。

　　5、某公司是一家實力雄厚的汽車制造企業(yè)，根據(jù)公司未來五年總體發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)將達到年產(chǎn)200萬輛汽車生產(chǎn)規(guī)模。人力資源部正在討論2010-2014年度企業(yè)人力資源總體規(guī)劃問題，負責起草該規(guī)劃的是人力資源部副經(jīng)理王平，她對規(guī)劃起草小組成員小章交代，在進行企業(yè)人力資源外部供給預測之前，先組織一次全面深入的調(diào)查，盡可能多地采集相關的數(shù)據(jù)資料，為人力資源內(nèi)部供給預測做好準備。

　　請根據(jù)本案例，回答以下問題：

　　(1)該公司在進行人力資源內(nèi)部供給預測時，可以采取哪些方法?(8分)

　　答：

　　企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預測的基本方法：

　�、偃肆�資源信息庫

　　人力資源信息庫針對企業(yè)不同人員，又可以分為：

　　a.技能清單

　　b.管理才能清單

　�、诠芾砣藛T接替模型

　�、垴R爾可夫模型

　　(2)當預測到企業(yè)人力資源在未來的幾年內(nèi)可能發(fā)生短缺時，可以采取哪些措施解決人力資源供不應求的問題?(10分)

　　答：

　　應對企業(yè)人力資源短缺的措施：

　�、賹⒎�合條件，而又處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。

　�、谌绻�高科技人員出現(xiàn)短缺，應擬訂培訓和晉升計劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時，應擬定外部招聘計劃。

　�、廴绻�短缺現(xiàn)象不嚴重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時間，則可以根據(jù)《勞動法》等有關法規(guī)，制定延長工時適當增加報酬的計劃，這只是一種短期應急措施。

　�、芴岣咂髽I(yè)資本技術有機構成，提高勞動生產(chǎn)率，形成機器替代人力的格局。

　　⑤制定聘用非全日制臨時工計劃，如返聘已退休者，或聘用小時工等。

　�、拗贫ㄆ赣萌�日制臨時工計劃。

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