三、案例分析題
【案例一】
某地一家知名電子科技研發(fā)公司,每年都要從高等院校的MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才,經(jīng)過認(rèn)真的研究,公司人力資源部決定通過資格審查和筆試等方法,按照一定比例進(jìn)行人員篩選,然后采用無領(lǐng)導(dǎo)小組的方式,進(jìn)行第三輪的人員精選,以最終挑選出符合崗位要求的候選人。公司人力資源主任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成招聘專員小李提出一個具體的實施方案,并做好各項前期準(zhǔn)備工作。
請結(jié)合本案例回答以下問題:
(1)在組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?(12分)
參考答案:
(1)組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括:
、倬幹朴懻擃}目;(2分)
、谠O(shè)計評分表;(2分)
③編制計時表;(2分)
、軐脊龠M(jìn)行培訓(xùn);(2分)
、葸x定場地;(2分)
、薮_定討論小組。
(2)在對編制討論題目和設(shè)計評分表時應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?(8分)
參考答案:
(1)組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括:
①編制討論題目;(2分)
、谠O(shè)計評分表;(2分)
、劬幹朴嫊r表;(2分)
、軐脊龠M(jìn)行培訓(xùn);(2分)
、葸x定場地;(2分)
、 確定討論小組。
【案例二】
張某是某知名軟件公司開發(fā)部的高級工程師,自1995年進(jìn)入公司以米,表現(xiàn)十分出色,每每接到任務(wù)時總能在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成,并時常受到客戶的表揚(yáng)。在項目進(jìn)行時還常常主動提出建議,調(diào)整計劃,縮短開發(fā)周期,節(jié)約開發(fā)成本。但在最近的幾個月里情況發(fā)生了變化.他不再精神飽滿地接受任務(wù)了,同時幾個他負(fù)責(zé)的開發(fā)項目均未能按客戶要求完成.工作績效明顯下降。開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗判斷’導(dǎo)致張某業(yè)績下降的原因是知識結(jié)構(gòu)老化,不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。他立即向人力資源部提交了《關(guān)于部門人員培訓(xùn)需求的中請》,希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),讓張某開闊一下思路。人力資源部接到申請后,在當(dāng)月即安排張某參加了一個為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會。一周培訓(xùn)結(jié)束回到公司后,張某的狀況沒有出現(xiàn)任何改變。
人力資源部主動與張某進(jìn)行了面對面的溝通,發(fā)現(xiàn)了問題的關(guān)鍵。張某工作績效下降的關(guān)鍵是對新上任的方經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法不滿意,同時認(rèn)為自己是公司的老員工,不論是工作能力還是技術(shù)能力都可以勝任部門經(jīng)理的工作.但公司卻沒有給他晉升的機(jī)會。其實導(dǎo)致張某工作績效下降的真正原因,一是與新任經(jīng)理的關(guān)系不太融洽;二是因為自己沒有得到晉升的機(jī)會,而不是因為知識結(jié)構(gòu)的老化。
請回答:
(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原囡是什么?
(2)你從這個培訓(xùn)無效案例中得到了什么啟示?
參考答案:
(1)這次培訓(xùn)無效的原因是沒有抓好培訓(xùn)需求分析這個環(huán)節(jié)。
(2)啟示如下:
第一,當(dāng)組織績效出現(xiàn)問題時,我們不能簡單地認(rèn)為是缺乏培訓(xùn)的結(jié)果,應(yīng)該深入了解其真正的原因;
第二,當(dāng)尋找真正的培訓(xùn)需求時,應(yīng)從多個渠道收集信息;
第三,收集相關(guān)培訓(xùn)需求信息時,也應(yīng)使用多種方法,并進(jìn)行科學(xué)的分析;
第四,通過對現(xiàn)在和未來的分析找出差距,來確認(rèn)真正的需求,才能依據(jù)需求的分析設(shè)計出相應(yīng)的課程,達(dá)到相應(yīng)的效果,進(jìn)而協(xié)助企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
【案例三】
請寫下你對案例的理解,或者寫下案例今后的發(fā)展(200字以上)
參考答案:
博士后和民工的區(qū)別
聯(lián)合利華引進(jìn)了一條香皂包裝生產(chǎn)線,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線有個缺陷:常常會有盒子里沒裝入香皂?偛荒馨芽蘸凶淤u給顧客啊,他們只得請了一個學(xué)自動化的博士后設(shè)計一個方案來分揀空的香皂盒。博士后拉起了一個十幾人的科研攻關(guān)小組,綜合采用了機(jī)械、微電子、自動化、X射線探測等技術(shù),花了幾十萬,成功解決了問題。每當(dāng)生產(chǎn)線上有空香皂盒通過,兩旁的探測器會檢測到,并且驅(qū)動一只機(jī)械手把空皂盒推走。
中國南方有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也買了同樣的生產(chǎn)線,老板發(fā)現(xiàn)這個問題后大為發(fā)火,找了個小工來說:你他媽給老子把這個搞定,不然你給老子爬~。小工很快想出了辦法:他在生產(chǎn)線旁邊放了臺風(fēng)扇猛吹,空皂盒自然會被吹走
【案例四】
YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈,跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團(tuán),公司創(chuàng)建于1993年5月,歷經(jīng)十幾年的拼搏,現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè),位居全國大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元,員工2萬余人,在北京、上海、武漢及浙江等全國8個省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng),集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告,馬上就有40多名符合報名條件的人員報了名,如何從這40名應(yīng)聘者中選項出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的,除了面試,是否還可以考慮其它的選拔方法呢?如筆試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問題一直在困擾著大家,特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。
請根據(jù)本案例,回答以下問題:
(1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?(14分)
參考答案:
企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn):(每項2分,最高14分)
、倬邆浣(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識;(2分)
②對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗;(2分)
、劬哂信嘤(xùn)授課經(jīng)驗和技巧;(2分)
、苣軌蚴炀氝\(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具;(2分)
、菥哂辛己玫慕涣髋c溝通能力;(2分)
、蘧哂幸龑(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力;(2分)
⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;(2分)
、喾e累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;(2分)
、嵴莆张嘤(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題;(2分)
、鈸碛信嘤(xùn)熱情和教學(xué)愿望。(2分)
(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見問題?(10分)
參考答案:
面試中應(yīng)該注意避免的常見問題:(每項2分,最高10分)
①面試目的不明確;(2分)
、诿嬖嚇(biāo)準(zhǔn)不具體;(2分)
、勖嬖嚾狈ο到y(tǒng)性;(2分)
④面試問題設(shè)計不合理;(2分)
、菝嬖嚳脊俚钠姟(2分)
(3)如何采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,它具有哪些優(yōu)勢?(10分)
參考答案:
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢:(每項2分,最高10分)
、賾(yīng)用范圍廣,能測試出筆試和其他單一面試不能檢測出的能力和素質(zhì);(2分)
、谀苡^察到被試之間的相互影響;(2分)
③能依據(jù)被試的行為特性來對其進(jìn)行更加全面、合理、客觀的評價;(2分)
、苣芤罁(jù)被試的多種能力要素和個性特質(zhì);(2分)
⑤能使被試在相對無意之中暴露自己的優(yōu)勢和不足,因此,它在預(yù)測團(tuán)隊的行為時,具有很高的效率;(2分)
、弈苁贡辉囉衅降鹊陌l(fā)揮機(jī)會,從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異;(2分)
⑦能節(jié)省時間,測評的效率很高;(2分)
能對競爭同一崗位的被試的表現(xiàn)進(jìn)行同時比較(橫向比較)。(2分)
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基礎(chǔ)弱,沒有學(xué)習(xí)自主性;工作忙,學(xué)習(xí)時間有限;想確保通關(guān)的學(xué)員 | ![]() |
基礎(chǔ)班 |
有基礎(chǔ),學(xué)習(xí)時間比較少;有一定的學(xué)習(xí)能力和主動性;欲突擊鞏固的學(xué)員 | ![]() |
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初級會計職稱中級會計職稱經(jīng)濟(jì)師注冊會計師證券從業(yè)銀行從業(yè)會計實操統(tǒng)計師審計師高級會計師基金從業(yè)資格稅務(wù)師資產(chǎn)評估師國際內(nèi)審師ACCA/CAT價格鑒證師統(tǒng)計資格從業(yè)
一級建造師二級建造師消防工程師造價工程師土建職稱公路檢測工程師建筑八大員注冊建筑師二級造價師監(jiān)理工程師咨詢工程師房地產(chǎn)估價師 城鄉(xiāng)規(guī)劃師結(jié)構(gòu)工程師巖土工程師安全工程師設(shè)備監(jiān)理師環(huán)境影響評價土地登記代理公路造價師公路監(jiān)理師化工工程師暖通工程師給排水工程師計量工程師
執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)醫(yī)師衛(wèi)生資格考試衛(wèi)生高級職稱護(hù)士資格證初級護(hù)師主管護(hù)師住院醫(yī)師臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師臨床助理醫(yī)師中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)助理醫(yī)師中西醫(yī)醫(yī)師中西醫(yī)助理口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔助理醫(yī)師公共衛(wèi)生醫(yī)師公衛(wèi)助理醫(yī)師實踐技能內(nèi)科主治醫(yī)師外科主治醫(yī)師中醫(yī)內(nèi)科主治兒科主治醫(yī)師婦產(chǎn)科醫(yī)師西藥士/師中藥士/師臨床檢驗技師臨床醫(yī)學(xué)理論中醫(yī)理論