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      人力資源管理師

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      2019年人力資源管理師考試二級綜合?紲y試卷(3)_第3頁

      來源:考試網(wǎng)  [ 2019年10月14日 ]  【

        三、案例分析題

        【案例一】

        某地一家知名電子科技研發(fā)公司,每年都要從高等院校的MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才,經(jīng)過認(rèn)真的研究,公司人力資源部決定通過資格審查和筆試等方法,按照一定比例進(jìn)行人員篩選,然后采用無領(lǐng)導(dǎo)小組的方式,進(jìn)行第三輪的人員精選,以最終挑選出符合崗位要求的候選人。公司人力資源主任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成招聘專員小李提出一個具體的實施方案,并做好各項前期準(zhǔn)備工作。

        請結(jié)合本案例回答以下問題:

        (1)在組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?(12分)

        參考答案:

        (1)組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括:

       、倬幹朴懻擃}目;(2分)

       、谠O(shè)計評分表;(2分)

        ③編制計時表;(2分)

       、軐脊龠M(jìn)行培訓(xùn);(2分)

       、葸x定場地;(2分)

       、薮_定討論小組。

        (2)在對編制討論題目和設(shè)計評分表時應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?(8分)

        參考答案:

        (1)組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括:

        ①編制討論題目;(2分)

       、谠O(shè)計評分表;(2分)

       、劬幹朴嫊r表;(2分)

       、軐脊龠M(jìn)行培訓(xùn);(2分)

       、葸x定場地;(2分)

       、 確定討論小組。

        【案例二】

        張某是某知名軟件公司開發(fā)部的高級工程師,自1995年進(jìn)入公司以米,表現(xiàn)十分出色,每每接到任務(wù)時總能在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成,并時常受到客戶的表揚(yáng)。在項目進(jìn)行時還常常主動提出建議,調(diào)整計劃,縮短開發(fā)周期,節(jié)約開發(fā)成本。但在最近的幾個月里情況發(fā)生了變化.他不再精神飽滿地接受任務(wù)了,同時幾個他負(fù)責(zé)的開發(fā)項目均未能按客戶要求完成.工作績效明顯下降。開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗判斷’導(dǎo)致張某業(yè)績下降的原因是知識結(jié)構(gòu)老化,不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。他立即向人力資源部提交了《關(guān)于部門人員培訓(xùn)需求的中請》,希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),讓張某開闊一下思路。人力資源部接到申請后,在當(dāng)月即安排張某參加了一個為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會。一周培訓(xùn)結(jié)束回到公司后,張某的狀況沒有出現(xiàn)任何改變。

        人力資源部主動與張某進(jìn)行了面對面的溝通,發(fā)現(xiàn)了問題的關(guān)鍵。張某工作績效下降的關(guān)鍵是對新上任的方經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法不滿意,同時認(rèn)為自己是公司的老員工,不論是工作能力還是技術(shù)能力都可以勝任部門經(jīng)理的工作.但公司卻沒有給他晉升的機(jī)會。其實導(dǎo)致張某工作績效下降的真正原因,一是與新任經(jīng)理的關(guān)系不太融洽;二是因為自己沒有得到晉升的機(jī)會,而不是因為知識結(jié)構(gòu)的老化。

        請回答:

        (1)這次培訓(xùn)失敗的主要原囡是什么?

        (2)你從這個培訓(xùn)無效案例中得到了什么啟示?

        參考答案:

        (1)這次培訓(xùn)無效的原因是沒有抓好培訓(xùn)需求分析這個環(huán)節(jié)。

        (2)啟示如下:

        第一,當(dāng)組織績效出現(xiàn)問題時,我們不能簡單地認(rèn)為是缺乏培訓(xùn)的結(jié)果,應(yīng)該深入了解其真正的原因;

        第二,當(dāng)尋找真正的培訓(xùn)需求時,應(yīng)從多個渠道收集信息;

        第三,收集相關(guān)培訓(xùn)需求信息時,也應(yīng)使用多種方法,并進(jìn)行科學(xué)的分析;

        第四,通過對現(xiàn)在和未來的分析找出差距,來確認(rèn)真正的需求,才能依據(jù)需求的分析設(shè)計出相應(yīng)的課程,達(dá)到相應(yīng)的效果,進(jìn)而協(xié)助企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

        【案例三】

        請寫下你對案例的理解,或者寫下案例今后的發(fā)展(200字以上)

        參考答案:

        博士后和民工的區(qū)別

        聯(lián)合利華引進(jìn)了一條香皂包裝生產(chǎn)線,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線有個缺陷:常常會有盒子里沒裝入香皂?偛荒馨芽蘸凶淤u給顧客啊,他們只得請了一個學(xué)自動化的博士后設(shè)計一個方案來分揀空的香皂盒。博士后拉起了一個十幾人的科研攻關(guān)小組,綜合采用了機(jī)械、微電子、自動化、X射線探測等技術(shù),花了幾十萬,成功解決了問題。每當(dāng)生產(chǎn)線上有空香皂盒通過,兩旁的探測器會檢測到,并且驅(qū)動一只機(jī)械手把空皂盒推走。

        中國南方有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也買了同樣的生產(chǎn)線,老板發(fā)現(xiàn)這個問題后大為發(fā)火,找了個小工來說:你他媽給老子把這個搞定,不然你給老子爬~。小工很快想出了辦法:他在生產(chǎn)線旁邊放了臺風(fēng)扇猛吹,空皂盒自然會被吹走

        【案例四】

        YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈,跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團(tuán),公司創(chuàng)建于1993年5月,歷經(jīng)十幾年的拼搏,現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè),位居全國大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元,員工2萬余人,在北京、上海、武漢及浙江等全國8個省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng),集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告,馬上就有40多名符合報名條件的人員報了名,如何從這40名應(yīng)聘者中選項出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的,除了面試,是否還可以考慮其它的選拔方法呢?如筆試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問題一直在困擾著大家,特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。

        請根據(jù)本案例,回答以下問題:

        (1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?(14分)

        參考答案:

        企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn):(每項2分,最高14分)

       、倬邆浣(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識;(2分)

        ②對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗;(2分)

       、劬哂信嘤(xùn)授課經(jīng)驗和技巧;(2分)

       、苣軌蚴炀氝\(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具;(2分)

       、菥哂辛己玫慕涣髋c溝通能力;(2分)

       、蘧哂幸龑(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力;(2分)

        ⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;(2分)

       、喾e累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;(2分)

       、嵴莆张嘤(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題;(2分)

       、鈸碛信嘤(xùn)熱情和教學(xué)愿望。(2分)

        (2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見問題?(10分)

        參考答案:

        面試中應(yīng)該注意避免的常見問題:(每項2分,最高10分)

        ①面試目的不明確;(2分)

       、诿嬖嚇(biāo)準(zhǔn)不具體;(2分)

       、勖嬖嚾狈ο到y(tǒng)性;(2分)

        ④面試問題設(shè)計不合理;(2分)

       、菝嬖嚳脊俚钠姟(2分)

        (3)如何采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,它具有哪些優(yōu)勢?(10分)

        參考答案:

        無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢:(每項2分,最高10分)

       、賾(yīng)用范圍廣,能測試出筆試和其他單一面試不能檢測出的能力和素質(zhì);(2分)

       、谀苡^察到被試之間的相互影響;(2分)

        ③能依據(jù)被試的行為特性來對其進(jìn)行更加全面、合理、客觀的評價;(2分)

       、苣芤罁(jù)被試的多種能力要素和個性特質(zhì);(2分)

        ⑤能使被試在相對無意之中暴露自己的優(yōu)勢和不足,因此,它在預(yù)測團(tuán)隊的行為時,具有很高的效率;(2分)

       、弈苁贡辉囉衅降鹊陌l(fā)揮機(jī)會,從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異;(2分)

        ⑦能節(jié)省時間,測評的效率很高;(2分)

        能對競爭同一崗位的被試的表現(xiàn)進(jìn)行同時比較(橫向比較)。(2分)

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      責(zé)編:chenzhu

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