26、對一線銷售人員的績效考評宜采用( )。
A、行為觀察法
B、以結(jié)果為導向的考評方法
C、以關(guān)鍵事件為導向的考評方法
D、以行為或品質(zhì)特征為導向的考評方法
參考答案:B
27、績效結(jié)果的應(yīng)用不包括( )。
A、培訓需求的產(chǎn)生
B、獎金的計算和發(fā)放
C、員工個人發(fā)展規(guī)劃
D、工作分析方法的選擇
參考答案:D
28、在績效考評中,通常情況下( )考評的準確性和可靠性最難把握。
A、同事
B、下級
C、本人
D、客戶
參考答案:D
29、績效面談的質(zhì)量和效果主要取決于( )。
A、考評雙方的心理狀態(tài)
B、是否成立了員工績效評審委員會
C、考評雙方對績效管理制度的理解
D、考評雙方的準備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細和準確程度
參考答案:D
30、工作要項指出“什么”該做,( )指出的是該“如何”做。這個標準乃是判斷績效的基礎(chǔ),通常在工作規(guī)范或?qū)iT的考核條例中予以說明。
A、評估考核
B、工作分析
C、評估面談
D、績效標準
參考答案:D
31、一套完善的績效評估制度在建立時,應(yīng)考慮其( ),在評估的過程,則應(yīng)重視客觀性及公平性,至于評估的反饋,則需迅速、真實。
A、標準化和合理化
B、合理性
C、標準性
D、可行性
參考答案:A
32、根據(jù)企業(yè)不同,分階段引入績效考核的( )和規(guī)則,使其員工有一個逐步認識、理解的過程。
A、制度
B、理論依據(jù)
C、評價標準
D、機制
參考答案:B
33、工作績效的影響因素有四個方面,即( )。
A、激勵、技能、環(huán)境、機會
B、激勵、技術(shù)、環(huán)境、能力
C、激勵、技能、環(huán)境、關(guān)系
D、激勵、技能、環(huán)境、知識
參考答案:A
34、績效考核的類型按內(nèi)容分可以分為品質(zhì)主導型、( )和效果主導型。
A、態(tài)度主導型
B、行為主導型
C、工作主導型
D、一般主導型
參考答案:B
35、績效管理必須( )。
A、定期化、制度化
B、系統(tǒng)化、規(guī)范化
C、長期化、規(guī)范化
D、制度化、規(guī)范化
參考答案:A
36、效果主導型的績效考評具有( )缺點,因此它不適合于對事務(wù)性工作人員進行考評。
A、有短期性和表現(xiàn)性
B、系統(tǒng)性、規(guī)范性
C、長期性、客觀性
D、長期性、系統(tǒng)性
參考答案:A
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