21、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有( )。

　　(A)分布誤差

　　(B)自我中心效應(yīng)

　　(C)個(gè)人偏見

　　(D)優(yōu)先和近期效應(yīng)

　　(E)標(biāo)準(zhǔn)誤差

　　22、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括( )。

　　(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法

　　(B)依靠個(gè)人的冷靜思考

　　(C)思想愈激進(jìn)愈開放愈好

　　(D)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量

　　(E)任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法

　　23、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在( )。

　　(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

　　(B)是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具

　　(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志

　　(D)是激勵(lì)約束員工行為的一種新型機(jī)制

　　(E)能調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

　　24、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括( )。

　　(A)簡(jiǎn)潔性原則

　　(B)明確性原則

　　(C)針對(duì)性原則

　　(D)科學(xué)性原則

　　(E)經(jīng)濟(jì)性原則

　　25、KPI必須具有可測(cè)性，也就是說( )。

　　(A)指標(biāo)要易于獲取

　　(B)數(shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確可靠

　　(C)數(shù)據(jù)資料要體現(xiàn)增值性

　　(D)各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要有明確的界定

　　(E)各指標(biāo)要有簡(jiǎn)便易行的計(jì)算方法

　　26、利用客戶關(guān)系圖來提取KPI，能夠( )。

　　(A)分析客戶的滿意度標(biāo)準(zhǔn)

　　(B)了解企業(yè)的內(nèi)外客戶

　　(C)掌握為客戶所提供的具體產(chǎn)出

　　(D)了解企業(yè)的市場(chǎng)占有率

　　(E)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來衡量團(tuán)隊(duì)或個(gè)人績(jī)效

　　27、按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，可以將其分為( )。

　　(A)生產(chǎn)崗位

　　(B)服務(wù)崗位

　　(C)技術(shù)崗位

　　(D)管理崗位

　　(E)基層崗位

　　28、從實(shí)臉心理學(xué)和測(cè)量學(xué)的角度看，按照測(cè)量水平的不同.考評(píng)量表可以分為( )。

　　(A)類別量表

　　(B)等距量表

　　(C)位次量表

　　(D)等比量表

　　(E)比率量表

　　29、可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)包括( )

　　(A)應(yīng)用范圍廣

　　(B)可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析

　　(C)適用于各種工作崗位

　　(D)可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估

　　(E)可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門

　　30、制定KPI要遵循SMART原則。SMART由五個(gè)英文單詞的首字母組成，下列“字母一單詞”的組合，相匹配的是( )。

　　(A)S-Specific

　　(B)M-Measurable

　　(C)A-Attainable

　　(D)R-Reasonable

　　(E)T-Technical

　　【參考答案】21.ABCDE 22.ACDE 23.ABCDE 24.BCD 25.ABDE 26.ABCE 27.ABCD 28.ABCE 29.ABCDE 30.ABC

　　人力資源管理師協(xié)助報(bào)名｜備考培訓(xùn)｜在線題庫等詳情咨詢交流群：272375102

　　熱點(diǎn)試題：

　　2018人力資源管理員(四級(jí))�？紱_刺題集80套　人力資源管理師(三級(jí))備考沖刺題90套

　　2018人力資源管理師(三級(jí))備考沖刺題70套　高級(jí)人力資源管理師(一級(jí))模擬題集70套

點(diǎn)擊查看>>>>2018四級(jí)人力資源管理師焚題庫_專精答疑_全真�？�	考試題庫
點(diǎn)擊查看>>>>2018三級(jí)人力資源管理師焚題庫_錯(cuò)題收集_原題詳解	考試題庫
點(diǎn)擊查看>>>>2018二級(jí)人力資源管理師焚題庫_全真�？糭原題詳解	考試題庫
點(diǎn)擊查看>>>>2018高級(jí)人力資源管理師焚題庫_在線模考_錯(cuò)題收集	考試題庫

　　一鍵進(jìn)入人力資源管理師VIP套餐：專項(xiàng)精講，高含金量題庫，考前密訓(xùn)資料強(qiáng)勢(shì)上線，周密應(yīng)考，協(xié)議通關(guān)，不過重修，詳情直撥 統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　聯(lián)系速通道

>>考試網(wǎng)�！�—強(qiáng)化點(diǎn)題 助力備考 鎖定90%考點(diǎn) 穩(wěn)抓要點(diǎn) 協(xié)議通關(guān)<<