31、績(jī)效考評(píng)的( )不是由考評(píng)者的主觀性帶來(lái)的。

　　(A)暈輪誤差

　　(B)自我中心效應(yīng)

　　(C)分布誤差

　　(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差

　　32、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的程序包括：①理論驗(yàn)證;②工作分析;③指標(biāo)調(diào)查;④修改調(diào)整。正確的順序是( )。

　　(A)②③①④

　　(B)③①②④

　　(C)②①③④

　　(D)①②③④

　　33、按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，不屬于績(jī)效面談的是( )。

　　(A)單項(xiàng)勸導(dǎo)式面談

　　(B)綜合式績(jī)效面談

　　(C)解決問(wèn)題式績(jī)效面談

　　(D)雙向勸導(dǎo)式績(jī)效面談

　　34、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和( )四種類型。

　　(A)生產(chǎn)指標(biāo)

　　(B)時(shí)限指標(biāo)

　　(C)利潤(rùn)指標(biāo)

　　(D)收益率指標(biāo)

　　35、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，( )不適合用來(lái)解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多問(wèn)題。

　　(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系，

　　(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率

　　(C)刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目

　　(D)合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的項(xiàng)目歸到一個(gè)更高的類別

　　36、一般而言，可以用以下指標(biāo)來(lái)定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)。

　　(A)被評(píng)估者的崗位

　　(B)績(jī)效等級(jí)的分布

　　(C)信息質(zhì)量

　　(D)績(jī)效面談的質(zhì)量

　　37、( )對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　(A)結(jié)果性效標(biāo)

　　(B)特征性效標(biāo)

　　(C)行為性效標(biāo)

　　(D)品質(zhì)性效標(biāo)

　　38、( )績(jī)效指標(biāo)體系應(yīng)能夠反映員工在勞動(dòng)過(guò)程中的行為表現(xiàn)。

　　(A)品質(zhì)特征型

　　(B)工作結(jié)果型

　　(C)行為過(guò)程型

　　(D)勞動(dòng)態(tài)度型

　　39、下列行為或意圖，( )不會(huì)產(chǎn)生考評(píng)的苛嚴(yán)誤差。

　　(A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低

　　(B)懲罰一些不服管理的員工

　　(C)壓縮提薪人員的比例

　　(D)為裁員提供有說(shuō)服力的證據(jù)

　　40、對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)時(shí)，如果前一名被考評(píng)者甲被認(rèn)為是表現(xiàn)“差”，即使被考評(píng)者乙的表現(xiàn)一般，考評(píng)者仍然會(huì)給出較高的評(píng)分。這種誤差被稱為是考評(píng)的( )。

　　(A)相似偏差 (B)后繼效應(yīng)

　　(C)對(duì)比偏差 (D)暈輪效應(yīng)

　　41、“客戶投訴率”屬于( )績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

　　(A)行為過(guò)程型

　　(B)品質(zhì)特征型

　　(C)工作結(jié)果型

　　(D)工作方式型

　　42、績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的指標(biāo)不包括的是( )。

　　(A)被評(píng)估的人數(shù)

　　(B)績(jī)效等級(jí)的分布

　　(C)信息速度

　　(D)績(jī)效面談的質(zhì)量

　　43、以下不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法的是( )。

　　(A)強(qiáng)制分配法

　　(B)強(qiáng)迫選擇法

　　(C)成對(duì)比較法

　　(D)直接指標(biāo)法

　　44、提取KPI的程序包括：①分析工作產(chǎn)出;②審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);③修改和完善;④設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);⑤提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。排序正確的是( )。

　　(A)①④③⑥②

　　(B)①⑥②③④

　　(C)①④②⑥③

　　(D)①⑤④②③

　　45、( )是基于勝任特征的考評(píng)方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。

　　(A)平衡計(jì)分卡

　　(B)評(píng)價(jià)中心

　　(C)行為定位法

　　(D)360度考評(píng)

　　答案：31~35：DCDBA 36~40：ACCAC 41~45：CCDDD

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