21、在培訓(xùn)效果評估的層次體系中，第三級評估是()。

　　(A) 行為評估

　　(B)學(xué)習(xí)評估

　　(C)反應(yīng)評估

　　(D)結(jié)果評估

　　【答案】A

　　【解析】在培訓(xùn)效果評估的層次體系中，反應(yīng)評估是第一級評估;學(xué)習(xí)評估是第二級評估;行為評估 是第三級評估;結(jié)果評估是第四級評估。

　　22、()是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握能力。

　　(A)專業(yè)技能

　　(B)人文技能

　　(C)理念技能

　　(D)協(xié)調(diào)技能

　　【答案】A

　　【解析】專業(yè)技能是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握。

　　23、對培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評估的方法不包括()。

　　(A)訪談法

　　(B)綜合座談

　　(C)筆試法

　　(D)電話調(diào)查

　　【答案】C

　　【解析】反應(yīng)評估的評估方法包括：問卷調(diào)查法、電話調(diào)查、訪談法、觀察法、綜合座談。

　　24、()不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本。

　　(A)教室設(shè)備的租賃費用

　　(B) 培訓(xùn)教師的課酬

　　(C)培訓(xùn)項目的管理費用

　　(D)教材印發(fā)購置費用

　　【答案】C

　　【解析】直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用總和。如培訓(xùn)教師的 費用，學(xué)員的往來交通、食宿費用，教室設(shè)備的租借費用，教材印發(fā)購置的費用

　　25、下列關(guān)于企業(yè)外部培訓(xùn)師的說法，正確的是()。

　　(A) 可以從大中專院校聘請

　　(B) 培訓(xùn)師對企業(yè)了解，降低了培訓(xùn)風(fēng)險

　　(C) 培訓(xùn)成本比較低

　　(D)有豐富實踐經(jīng)驗，不易導(dǎo)致“紙上談兵”

　　【答案】A

　　【解析】外部聘請師資的缺點

　　(1) 企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險。

　　(2) 外部教師對企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低。

　　(3) 學(xué)校教師可能會由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”。

　　(4) 外部聘請教師成本較高。

　　26、以下表述錯誤的是()。

　　(A) 信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇

　　(B) 任務(wù)是企業(yè)員工培訓(xùn)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)

　　(C) 目標(biāo)是對全員綜合素質(zhì)的提高與職業(yè)技能的開發(fā)所作出的正確定位

　　(D) 策略是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖

　　【答案】D

　　【解析】

　�、� 信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇，它要企業(yè)的價值觀做出簡潔明確的概括。

　　② 遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖

　�、� 任務(wù)是企業(yè)員工培訓(xùn)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對社會和客戶的承諾。

　�、� 目標(biāo)是為了推動企業(yè)與員工共同發(fā)展，對全員綜合素質(zhì)的提高與職業(yè)技能的開發(fā)，以及職業(yè)生涯 發(fā)展等長期、中期和短期目標(biāo)所作出的正確定位。

　�、� 策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。

　　27、員工培訓(xùn)的認(rèn)知成果是()的主要對象和內(nèi)容。

　　(A)學(xué)習(xí)評估

　　(B)反應(yīng)評估

　　(C)結(jié)果評估

　　(D)行為評估

　　【答案】A

　　【解析】員工培訓(xùn)的認(rèn)知成果是學(xué)習(xí)評估的主要對象和內(nèi)容，即衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)項目中學(xué)到了哪些基 本概念、基本原理和基本方法。

　　28、()更適用于調(diào)查面廣，以封閉式問題為主的調(diào)查。

　　(A)訪談法

　　(B)問卷調(diào)查法

　　(C)觀察法

　　(D)電話調(diào)查法

　　【答案】B

　　【解析】問卷調(diào)查法更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。

　　29、合成考評法屬于()的績效考評方法

　　A. 品質(zhì)導(dǎo)向型

　　B. 綜合型

　　C. 結(jié)果導(dǎo)向型

　　D. 行為導(dǎo)向型

　　【答案】B

　　【解析】綜合型的績效考評方法主要有圖解式評價量表法、合成考評法。

　　30、績效考評工具失常的主要客觀原因是().

　　A. 績效目標(biāo)不明確

　　B. 考評指標(biāo)設(shè)計不規(guī)范

　　C. 工作分析不到位

　　D. 績效考評標(biāo)準(zhǔn)不明確

　　【答案】D

　　【解析】績效考評標(biāo)準(zhǔn)不明確、不清楚、不規(guī)范是考評工具失常的主要客觀原因。

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