16.( B )是企業(yè)根據(jù)崗位工作說明書，對員工的工作業(yè)績，包括工作行為和工作效果，進(jìn)行全面系統(tǒng)考察與評估的過程。

　　A、行為考核

　　B、績效考核

　　C、人事考核

　　D、能力考核

　　17.選擇( A )的績效考核類型，對具體產(chǎn)生操作的員工較適合，但對事務(wù)性工作人員的考評不太適合。

　　A、效果主導(dǎo)型

　　B、行為主導(dǎo)型

　　C、觀察主導(dǎo)型

　　D、品質(zhì)主導(dǎo)型

　　18.( D )是指考核者以員工的工作結(jié)果而不是行為表現(xiàn)或特征來對員工進(jìn)行評估。

　　A、按照員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估的方法

　　B、按照員工的工作能力進(jìn)行評估的方法

　　C、按照員工的工作態(tài)度進(jìn)行評估的方法

　　D、按照員工的工作成果進(jìn)行評估的方法

　　19.量表評定法使用( C )，事先要規(guī)定好指標(biāo)評定等級的意義及指標(biāo)的定義。

　　A、按具體形式區(qū)分的評估方法

　　B、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法

　　C、描繪性評定量表法

　　D、書面法

　　20.績效考核指員工的( A )做比較，而通過工作分析可以確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。

　　A、實際績效與組織的期望

　　B、個人成績與群眾測評

　　C、群眾測評與組織的期望

　　D、實際績效群眾測評、組織期望

　　21.以下屬于績效反饋基本要素的有( D )。

　　A、科學(xué)性

　　B、有效性

　　C、永久性

　　D、真實性

　　22.將員工考評期實際業(yè)績與去年同期工作業(yè)績相比較和衡量的方法是( A )。

　　A、水平比較法

　　B、成對比較法

　　C、橫向比較法

　　D、目標(biāo)比較法

　　23.為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是( A )。

　　A、進(jìn)行“一對一”的反饋面談

　　B、組成一個面談小組來進(jìn)行面談

　　C、在小級其他成員在場的情況下面談

　　D、針對部門的共同問題，進(jìn)行小組或部門的討論

　　24.將關(guān)鍵事件法和等級評價法相結(jié)合的方法是( D )

　　A、行為觀察法

　　B、目標(biāo)比較法

　　C、加權(quán)選擇量表法

　　D、行為錨定等級評價法

　　25.績效管理中的目標(biāo)考核所涉及的人員不包括( B )

　　A、高層領(lǐng)導(dǎo)

　　B、外部客戶

　　C、全體員工

　　D、人力資源部門人員

　　26.采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素來評價下屬的方法是( C )

　　A、目標(biāo)管理法

　　B、績效標(biāo)準(zhǔn)法

　　C、直接指標(biāo)法

　　D、成績記錄法

　　27.在績效管理實施過程中，最直接影響績效評價質(zhì)量和效果的人員是( C )

　　A、高層領(lǐng)導(dǎo)

　　B、一般員工

　　C、直接上級/主管

　　D、人力資源部人員

　　28.對生產(chǎn)管理人員的績效考評，最經(jīng)常采用的是( B )

　　A、行為觀察法

　　B、以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法

　　C、以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評方法

　　D、以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法

　　29.對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的( C )

　　A、考評階段

　　B、實施階段

　　C、總結(jié)階段

　　D、應(yīng)用開發(fā)階段

　　30.下列關(guān)于有效的績效反饋信息應(yīng)達(dá)到的要求不正確的是( A )

　　A、具有廣泛性

　　B、具有主動性和能動性

　　C、具有針對性和及時性

　　D、具有真實性