11(C)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等 A知覺 B內(nèi)因 C外因 D歸因

　　12(C)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等

　　A內(nèi)因 B外因C穩(wěn)因D非穩(wěn)因

　　13 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用與工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(D)

　　A赫茲伯格 B亞當(dāng)斯 C萊文澤爾 D弗洛姆

　　14 第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(C)

　　A弗洛姆 B萊文澤爾 C愛德華·桑代克 D赫茲伯格

　　15 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(D)

　　A弗洛姆 B愛德華·桑代克 C萊文澤爾 D班杜拉

　　16(C)是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力

　　A績(jī)效 B成員滿意程度 C團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D外人的滿意度

　　17 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(A)

　　A團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 B團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 C團(tuán)隊(duì)溝通職能 D團(tuán)隊(duì)決策

　　18 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(C)

　　A團(tuán)隊(duì)溝通職能 B團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 C團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 D團(tuán)隊(duì)決策

　　19 領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(A)

　　A關(guān)懷維度 B認(rèn)可維度 C結(jié)構(gòu)維度 D尊重維度

　　20 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(A)

　　A結(jié)構(gòu)維度 B認(rèn)可維度 C關(guān)懷維度 D尊重維度