61.個(gè)案研究法就是通過選取若干具有代表性的( )績(jī)效特征進(jìn)行分析研究，來確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系。

　　A.典型人物 B.事件 c.崗位 D.特征 E屬性

　　ABC

　　62.以下關(guān)于等距量表的說法正確的有( )。

　　A.有絕對(duì)零點(diǎn) B.數(shù)量差距相同 c.數(shù)量差距以相同的比例變化

　　D.沒有絕對(duì)零點(diǎn) E.在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類

　　BD

　　63.以下表述績(jī)效管理困難的主要原因是( )。

　　A.到底選擇哪些指標(biāo)作為主要考評(píng)的內(nèi)容

　　B.績(jī)效管理的參與者對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果并不是很清楚

　　c.績(jī)效管理的參與者及時(shí)指導(dǎo)工作績(jī)效應(yīng)該從什么方面進(jìn)行考評(píng)也不知道如何去衡量

　　D.績(jī)效管理的參與者難以找出客觀的量化的績(jī)效指標(biāo)

　　E.優(yōu)于考評(píng)對(duì)象和范圍的多樣性，也增加了考評(píng)指標(biāo)選擇的難度

　　AD

　　64.企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理是強(qiáng)調(diào)要提取和設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是因?yàn)? )。

　　A.在全過程中，不提取并設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理，就元從提高組織或員工個(gè)人的績(jī)效

　　B.對(duì)于管理者來說，提取并設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)

　　c.對(duì)于被考評(píng)者來說，提取并設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，有利于被考評(píng)者

　　D.對(duì)于績(jī)效對(duì)象，提取的部門不同設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)有一定的區(qū)別

　　E.對(duì)于管理層來說，提取并設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)的要求和普通員工考評(píng)的指標(biāo)要有區(qū)分

　　ABC

　　65.衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)采用平衡計(jì)分卡的方法是從( )角度進(jìn)行。

　　A.財(cái)務(wù) B.客戶 c.內(nèi)部流程 D.學(xué)習(xí) E.成長(zhǎng)

　　ABCDE

　　66.平衡計(jì)分卡是一個(gè)核心的( )工具。

　　A.績(jī)效衡量 B.戰(zhàn)略管理 c.戰(zhàn)略執(zhí)行 D.績(jī)效溝通 E.有四維度

　　BC

　　67.提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法包括( )。

　　A.綜合指標(biāo)法 B.關(guān)鍵分析法 c.目標(biāo)分解法 D.崗位分析法 E.標(biāo)桿基準(zhǔn)法

　　BCE

　　68.關(guān)鍵分析法的基本思想是( )。

　　A.企業(yè)獲得成功或取得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵因素B.提煉出導(dǎo)致成功的關(guān)鍵績(jī)效模塊

　　C.把業(yè)績(jī)模塊層層分解為關(guān)鍵要素 D.對(duì)要素進(jìn)行量化評(píng)價(jià)與分析

　　E.必須將這些要素分為各項(xiàng)具體的指標(biāo)，即提出KPI

　　ABCDE

　　69.企業(yè)在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上要參考( )。

　　A.本企業(yè)是最佳的管理模式 B.本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)占有最多

　　c.本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè) D.是居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)

　　E.是居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)

　　CDE

　　70.某電器銷售公司下屬的彩電項(xiàng)目組根據(jù)業(yè)務(wù)分工的要求，所分的項(xiàng)目小組包括( )。

　　A.銷售部經(jīng)理 B.彩電經(jīng)銷商 c.彩電生產(chǎn)廠家 D.公司財(cái)務(wù) E.最終客戶

　　ABCDE

　　71.提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)“SMART”的中文含義( )。

　　A.“具體的” B.“可量度的” C.“可實(shí)現(xiàn)的” D.“現(xiàn)實(shí)的” E.“有時(shí)限的”

　　ABCDE

　　72.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要可以區(qū)分為( )。

　　A.數(shù)量指標(biāo) B.工作指標(biāo) c.質(zhì)量指標(biāo) D.成本指標(biāo) E.時(shí)限指標(biāo)

　　ACDE

　　73.審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括( )。

　　A.是否具有可操作性 B.是否留有可以超越的空間 C.工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品 D.多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確

　　E.KPI能否解釋被考評(píng)者50%以上的工作目標(biāo)

　　ABCD

　　74.企業(yè)員工培訓(xùn)主管KPI匯總表中建立員工發(fā)展中心的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是( )。

　　A.直線主管認(rèn)為該中心支持了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　B.該中心能滿足直線主管對(duì)相關(guān)工作的要求

　　C.直線主管能主動(dòng)提供未來培訓(xùn)考法的需求

　　D.一年內(nèi)只有2次以下來自其他部門的投訴

　　E.實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi)

　　ABCDE

　　75.平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想是( )。

　　A.遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略 B.以何種形象展現(xiàn)給股東、投資者

　　C.以何種形象展現(xiàn)給客戶 ：- D.公司的經(jīng)營(yíng)效率如何 E員工的感覺如何

　　ABCDE

　　76.360度互聯(lián)網(wǎng)考評(píng)的問題是( )。

　　A.受公司網(wǎng)絡(luò)化程度影響大 B.資源共享有病毒 C.信息存在安全隱患

　　D.聯(lián)網(wǎng)建設(shè)剛剛起步 E協(xié)調(diào)人員之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系和交流困難

　　AC

　　77.360度反饋面談和效果評(píng)價(jià)包括( )。

　　A.確定進(jìn)行面談的成員和對(duì)象 B.完善個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃

　　C.確認(rèn)執(zhí)行過程的安全性 D.評(píng)價(jià)應(yīng)用效果 E.不斷完善整個(gè)考評(píng)系統(tǒng)

　　ABCDE

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