11、( B )的優(yōu)點(diǎn)是逐日或在工作活動(dòng)后做記錄，可以避免遺漏。

　　A.觀察分析法

　　B.工作日志法

　　C.訪談法

　　D.問(wèn)卷調(diào)查法

　　12、( C )的優(yōu)點(diǎn)是可進(jìn)一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解和信任。

　　A.觀察分析法

　　B.工作日志法

　　C.訪談法

　　D.問(wèn)卷調(diào)查法

　　13、( D )的優(yōu)點(diǎn)是容易進(jìn)行，且可同時(shí)分析大量員工。

　　A.觀察分析法

　　B.工作日志法

　　C.訪談法

　　D.問(wèn)卷調(diào)查法

　　14、( D )的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)員工工作上的行為，故能深入了解工作的動(dòng)態(tài)性。

　　A.觀察分析法

　　B.工作日志法

　　C.訪談法

　　D.關(guān)鍵事件法

　　15、( A )是指以泰勒的科學(xué)管理為核心的傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)思想。

　　A.以任務(wù)為導(dǎo)向

　　B.以人為導(dǎo)向

　　C.以團(tuán)隊(duì)/價(jià)值為導(dǎo)向

　　D.以崗位為導(dǎo)向

　　16、( D )通過(guò)動(dòng)作和時(shí)間研究，將工作分解為若干很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化及專(zhuān)業(yè)化的操作內(nèi)容和操作程序。

　　A.工作輪換法

　　B.工作擴(kuò)大化

　　C.工作豐富化

　　D.工作專(zhuān)業(yè)化

　　17、( A )是指組織用于確定人力資源來(lái)源的費(fèi)用，既包括在組織內(nèi)部和外部?jī)煞矫孢M(jìn)行人員招募的費(fèi)用，也包括組織為吸引可能的未來(lái)人員所產(chǎn)生的費(fèi)用。

　　A.招聘成本

　　B.選拔成本

　　C.錄用和安置成本

　　D.開(kāi)發(fā)成本

　　18、( B )是指對(duì)全部應(yīng)聘人員進(jìn)行鑒別、測(cè)評(píng)與選擇，以決定錄用和不錄用的過(guò)程中發(fā)生費(fèi)用。

　　A.招聘成本

　　B.選拔成本

　　C.錄用和安置成本

　　D.開(kāi)發(fā)成本

　　19、( C )是指經(jīng)過(guò)招募和選拔后，把合適人員錄用到組織中，并安置他們到具體的工作崗位上新發(fā)生的費(fèi)用。

　　A.招聘成本

　　B.選拔成本

　　C.錄用和安置成本

　　D.開(kāi)發(fā)成本

　　20、( D )是指組織為使獲得的人力資源達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的費(fèi)用。

　　A.招聘成本

　　B.選拔成本

　　C.錄用和安置成本

　　D.開(kāi)發(fā)成本