11.最早提出( )的是貝克爾(H.S.Beeker)，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。

　　A.組織承諾 B.感情承諾 C.繼續(xù)承諾 D.規(guī)范承諾

　　【答案】A

　　【解析】最早提出組織承諾的是貝克爾(H.s.Becker)，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。阿倫和梅耶(N.J.Alien，J.P.Meyer)所進(jìn)行的綜合研究提出了三種形式的承諾。

　　12.在運用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時，錯誤的做法是( )。(2004年6月二級真題)

　　A.鼓勵參與者各抒己見

　　B.要對提出意見的數(shù)量進(jìn)行控制

　　C.對各種意見和方法的評判要放到最后階段

　　D.鼓勵他人對已經(jīng)提出的意見進(jìn)行補充和修改

　　【答案】B

　　【解析】頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則之一即是強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量。

　　13.森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊有效性要素的構(gòu)成不包括( )。(2008年5月二級真題)

　　A.團(tuán)隊學(xué)習(xí) B.績效 C.成員滿意度 D.薪酬

　　【答案】D

　　【解析】森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)隊的有效性由四個要素構(gòu)成：①績效，指團(tuán)隊

　　的產(chǎn)出�？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;②成員滿意度，指團(tuán)隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗;③團(tuán)隊學(xué)習(xí)，指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力;④外人的滿意度，指團(tuán)隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　14.團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( )。(2007年11月三級真題)

　　A.績效成果 B.成員滿意度 C.團(tuán)隊學(xué)習(xí) D.外人滿意度

　　【答案】C

　　【解析】團(tuán)隊學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊成員怎樣獲取新的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范。

　　15.( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。(2007年5月三級真題)

　　A.團(tuán)隊溝通職能 B.團(tuán)隊任務(wù)職能 c.團(tuán)隊維護(hù)職能 D.團(tuán)隊決策職能

　　【答案】c

　　【解析】團(tuán)隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。

　　16.群體決策的優(yōu)點是( )。(2008年5月三級真題)

　　A.群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向 B.能增加決策的可接受性

　　C.要比個體決策需要更少的時間 D.對決策結(jié)果的責(zé)任清晰

　　【答案】B

　　【解析】與個體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點：①能提供比個體更為豐富和全面的信息;②能提供比個體更多的不同的決策方案;③能增加決策的可接受性;④能增加決策過程的民主性。A項如果群體由少數(shù)人控制，群體討論易產(chǎn)生個人傾向;c項群體決策要比個體決策需要更多的時間;D項群體決策對決策結(jié)果的責(zé)任不清。

　　17.領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?( )(2007年11月三級真題)

　　A.路徑一目標(biāo)理論 B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論

　　c.費德勒的權(quán)變模型 D.參與模型

　　【答案】A

　　【解析】路徑一目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)開發(fā)確立的，這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　18.在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是( )。

　　A.費德勒的權(quán)變模型 B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

　　C.路徑一目標(biāo)理論 D.參與模型

　　【答案】B

　　【解析】赫塞與布蘭查德開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)情景理論。在這一理論中，他們把下屬作為權(quán)變的

　　變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。

　　19.( )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。(2007年5月三級真題)

　　A.關(guān)懷維度 B.認(rèn)可維度 C.結(jié)構(gòu)維度 D.尊重維度

　　【答案】A

　　【解析】對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度兩個維度。關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的_T作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。

　　20.領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是( )。

　　A.費德勒的權(quán)變模型 B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

　　c.路徑一目標(biāo)理論 D.參與模型

　　【答案】D

　　【解析】弗羅姆和耶頓提出了“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。