11.替補訓(xùn)練的優(yōu)缺點是( )。

　　A.訓(xùn)練周密

　　B.增強開發(fā)者的積極性和主動性

　　C.替補訓(xùn)練者可能感到前途渺茫

　　D.積極性下降

　　E.某些上級不向替補訓(xùn)練者傳授他們所有的知識和技能

　　參考答案：ABCDE

　　12.企業(yè)人力資源部門在對管理人員采用敏感性訓(xùn)練時針對的內(nèi)容是( )。

　　A.管理人員如何體察下情

　　B.管理人員對各種人的情感注意到什么程度

　　C.公司的某一目標或計劃如何影響各種人的態(tài)度和追求

　　D.爭論、命令、討論、協(xié)商等應(yīng)如何進行

　　E.通過自己與他人之間的互動，發(fā)現(xiàn)自己行為的動機和感情

　　參考答案：ABCD

　　13.培訓(xùn)全程評估可分為( )。

　　A.培訓(xùn)前的評估

　　B.培訓(xùn)中的評估

　　C.培訓(xùn)后的評估

　　D.承前啟后作用的評估

　　E.年度績效考核評估

　　參考答案：ABC

　　14.培訓(xùn)中的評估內(nèi)容包括( )。

　　A.培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測

　　B.培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測

　　C.培訓(xùn)進度與中間效果監(jiān)測評估

　　D.培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估

　　E.培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估

　　參考答案：ABCDE

　　15.培訓(xùn)效果評估的作用是( )。

　　A.了解某一項目是否達到原定的目標和要求

　　B.受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高

　　C.可以檢查出培訓(xùn)的費用效益是否直接來自培訓(xùn)本身

　　D.可以較客觀地評價培訓(xùn)者的工作

　　E.可以為管理者決策提供所需的信息

　　參考答案：ABCDE

　　16.培訓(xùn)效果評估的基本步驟包括( )。

　　A.作出培訓(xùn)評估的決定與制定計劃

　　B.收集整理和分析數(shù)據(jù)

　　C.培訓(xùn)項目成本收益分析

　　D.撰寫培訓(xùn)評估報告

　　E.及時反饋評估結(jié)果

　　參考答案：ABCDE

　　17.培訓(xùn)成果評估共分為( )。

　　A.認知成果

　　B.技能成果

　　C.情感成果

　　D.績效成果

　　E.投資回報率

　　參考答案：ABCDE

　　18.企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得的成果主要是硬性指標，包括( )等。

　　A.成本收益分析

　　B.生產(chǎn)率提高

　　C.產(chǎn)量增加，廢品減少

　　D.質(zhì)量改進，成本節(jié)約

　　E.利潤增加

　　參考答案：ABCDE

　　19.培訓(xùn)后問卷調(diào)查的步驟是( )。

　　A.明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息

　　B.設(shè)計問卷

　　C.測試問卷

　　D.正式開展調(diào)查

　　E.進行資料分析

　　參考答案：ABCDE

　　20.培訓(xùn)后訪談的具體步驟包括( )。

　　A.明確你要采集的信息

　　B.設(shè)計訪談方案

　　C.全面實施

　　D.測試訪談方案

　　E.進行資料分析

　　參考答案：ABCDE