21. 工作要項(xiàng)指出“什么"該做，( D )指出的是該“如何"做。這個標(biāo)準(zhǔn)乃是判斷績效的基礎(chǔ)，通常在工作規(guī)范或?qū)ｉT的考核條例中予以說明。

　　A. 評估考核

　　B. 工作分析

　　C. 評估面談

　　D. 績效標(biāo)準(zhǔn)

　　22.( A )是指記錄和觀察在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中有效或無效的工作行為導(dǎo)致的成功或失敗的結(jié)果。

　　A. 關(guān)鍵事件法

　　B. 行為觀察法

　　C. 行為觀察量表法

　　D. 行為定點(diǎn)量表法

　　23.工作績效一般是指員工的勞動行為表現(xiàn)及其( B )

　　A. 工作表現(xiàn)

　　B. 工作成果

　　C. 工作成績

　　D. 工作效果

　　24.下表是績效考核表的一部分，請問這種績效考核量表是( C )。

　　績效考核標(biāo)準(zhǔn) 評價(jià)等級 評定結(jié)果

　　工作效率很高 工時(shí)利用率100% 1

　　工作效率較高 工時(shí)利用率85%以上 2

　　工作效率正常 工時(shí)利用率70%以上 3

　　工作效率不高 工時(shí)利用率55%以上 4

　　工作效率很低 工時(shí)利用率40%以上 5

　　A. 名稱量表

　　B. 等級量表

　　C. 等距量表

　　D. 比率量表

　　25.( C )是對員工承擔(dān)崗位工作的成果進(jìn)行評定和估價(jià)。

　　A. 能力考核

　　B. 態(tài)度考核

　　C. 業(yè)績考核

　　D. 績效考核

　　26.行為主導(dǎo)型的考評內(nèi)容以考評員工的( D )為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點(diǎn)在于產(chǎn)生和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過程。

　　A. 工作效果

　　B. 工作態(tài)度

　　C. 工作業(yè)績

　　D. 工作行為

　　27.目標(biāo)管理法能使員工個人的( A )保持一致。

　　A. 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)

　　B. 努力目標(biāo)與組織目標(biāo)

　　C. 努力目標(biāo)與集體目標(biāo)

　　D. 個人目標(biāo)和集體目標(biāo)

　　28. 與前一期業(yè)績水平進(jìn)行比較的業(yè)績改進(jìn)方法稱之為( B )。

　　A. 目標(biāo)比較法

　　B. 水平比較法

　　C. 橫向比較法

　　D. 縱向比較法

　　29.下列哪個因素不是考評方法的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮的( B )。

　　A. 工作適用性

　　B. 先進(jìn)性

　　C. 管理成本

　　D. 工作實(shí)用性

　　30.企業(yè)績效考核就是對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量.質(zhì)量及( B )等方面完成情況的考核。

　　A. 產(chǎn)量

　　B. 效益

　　C. 效率

　　D. 效果