一、單項選擇題

　　1. 利用績效分析方法分析培訓對員工績效的影響原因時，下列哪項是必須考慮的重點( D )。

　　A. 工作背景

　　B. 工作者

　　C. 結果回饋

　　D. 工作結果

　　2. 科學的確定績效考核的基礎，是要做好兩個方面的工作，即( A )等。

　　A. 確定工作要項和績效標準

　　B. 確定考核辦法和工作要項

　　C. 確的績效標準和考核人員

　　D. 確定考核系統(tǒng)和考核人員

　　3. 績效管理實施的前提不包括( C )

　　A. 有可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標

　　B. 內部客戶和外部客戶對崗位要求是清楚的

　　C. 組織成員對自己下級工作目標有清晰的把握

　　D. 崗位責任說明書對于各崗位職責有明確的描述

　　4. 關于360 度回饋評價，正確的理解是( B )。

　　A. 一般采用署名的方式

　　B. 有利于促進員工的職業(yè)發(fā)展

　　C. 可以據此確定員工的任務績效水平

　　D. 能夠增強員工的自我意識，提高自我管理效能

　　5. 要素計點法是最為普遍的崗位評價方法，下列哪項不屬于要素計點法的工作程序( B )

　　A. 確定要評價的崗位，搜集崗位信息

　　B. 確定基準崗位

　　C. 選擇并界定薪酬要素

　　D. 確定要素等級

　　6. 下面的績效考核因素中，不屬于能力考核的因素是( C )。

　　A. 創(chuàng)新能力

　　B. 技能熟練程度

　　C. 計劃能力

　　D. 經驗閱歷

　　7. 按照具體形式區(qū)分的績效考核辦法，通常我們也稱之為特征法，包括三個主要的具體方法，即( B )、混合標準 尺度法和書面法。

　　A. 日常考評法

　　B. 量表評定法

　　C. 關鍵事件法

　　D. 排隊法

　　8. 績效評估標準是表明了按什么尺度對工作的哪些方面進行評估，而( C )說法不符合標準所需遵循的要求。

　　A. 績效標準是公開的

　　B. 績效標準是可以衡量的

　　C. 績效標準時要廣泛使用于不同時期的

　　D. 績效標準是現實的

　　9. 績效標準要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認為最適合的作為訂單處理員的一條績效標準 ( D )

　　A. 能夠并且愿意處理客戶的訂單

　　B. 能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認可

　　C. 所有客戶訂單必須在4 小時內處理，且保證客戶滿意度

　　D. 所有客戶訂單必須在4 小時內處理，且正確率98%

　　10. 當我們進行崗位評價的時候，可以使用崗位排列法，崗位排列法有分為兩類，即( A )。

　　A. 定限排列法和成對排列法

　　B. 逐一排列法和關鍵崗位排列法

　　C. 相對排列法和絕對排列法

　　D. 級別排列法和業(yè)績排列法