31.關鍵績效指標可分為(　　)。

　　A.數(shù)量指標

　　B.質量指標

　　C.成本指標

　　D.時限指標

　　E.收益指標

　　【答案】ABCD

　　【解析】關鍵績效指標主要可以區(qū)分為數(shù)量指標、質量指標、成本指標和時限指標四類。

　　32.培訓中效果評估的作用包括(　　)。

　　A.保證培訓活動按照計劃去進行

　　B.有助于科學解釋培訓的實際效果

　　C.幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置

　　D.培訓執(zhí)行情況和培訓調整

　　E.找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓需求

　　【答案】ABDE

　　【解析】全程評估可以分為三個階段，即培訓前的評估、培訓中的評估和培訓后的評估。其中培訓中評估的作用是：①保證培訓活動按計劃進行。，②培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調整。③可以找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進今后的培訓，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓需求，從而為下一輪的培訓提供重要依據(jù)。④過程監(jiān)測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。

　　33.企業(yè)在制定薪酬計劃時，應掌握計劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有(　　)。

　　A.預計晉升職務的員工人數(shù)

　　B.企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)

　　C.預計崗位輪換的員工人數(shù)

　　D.預計休假的員工人數(shù)

　　E.企業(yè)過去的各類員工人數(shù)

　　【答案】ACD

　　【解析】應該是ACD，P342.第83題

　　34.在制定培訓評估計劃時，培訓評估形式的選擇以(　　)為依據(jù)。

　　A.評估目的

　　B.評估的實際需要

　　C.評估對象

　　D.評估形式的特點

　　E.評估人員

　　【答案】BD

　　【解析】在制定培訓評估計劃時，應以評估的實際需要以及這種形式評估所具有的特點為依據(jù)來選擇培訓評估的形式。

　　35.以下關于強迫選擇法的說法，正確的有(　　)。

　　A.是一種定量化考評方法

　　B.屬于目標導向型的客觀考評方法

　　C.屬于行為導向型的主觀考評方法

　　D.可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)

　　E.考評通常采用一個或兩個最能描述員工行為表現(xiàn)的項目

　　【答案】ADE

　　【解析】強迫選擇法亦稱強制選擇業(yè)績法，它是一種行為導向型的客觀考評方法。在強迫選擇法中，考評者必須從3～4個描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項目中選擇一項(有時為兩項)內(nèi)容作為單項考評結果。采用強迫選擇法可以避免考評者的趨中傾向、過寬傾向、暈輪效應或其他常見的偏誤。強迫選擇法不但可用來考評特殊工作行為表現(xiàn)，也可適用于企業(yè)更寬泛的不同類別人員的績效描述與考評，與其他評級量表法一樣，強迫選擇法同樣是一種定量化考評方法。強迫選擇法在使用過程中，往往容易使考評者試圖揣測哪些描述是積極的，哪些描述是消極的。本方法難以在企業(yè)人力資源開發(fā)方面發(fā)揮作用，因為考評者完成考評工作填寫考評表格后，將其交給人力資源管理部門或直接上級，最終的考評結果不會反饋給員工個人。

　　36.政府在工資宏觀調控方面的總原則包括(　　)。

　　A.平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長

　　B.平均工資的增長高于勞動生產(chǎn)率的增長

　　C.在工資的調控上由總量控制向水平控制轉變

　　D.在工資的調控上由水平控制向重點控制轉變

　　E.實施企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效益的增長

　　【答案】ACE

　　【解析】政府在工資的宏觀調控方面，總的原則是企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟的增長，平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長，同時在工資的調控上由總量控制向水平控制轉變。

　　37.技能工資的種類包括(　　)。

　　A.技術工資

　　B.能力工資

　　C.提成工資

　　D.薪點工資

　　E.效益工資

　　【答案】AB

　　【解析】暫無解析，請參考用戶分享筆記

　　38.(　　)是影響人力資源需求預測的一般因素。

　　A.顧客需求的變化

　　B.生產(chǎn)需求

　　C.勞動力成本趨勢

　　D.追加培訓需求

　　E.生產(chǎn)率變化趨勢

　　【答案】ABCDE

　　【解析】影響人力資源需求預測的一般因素包括：①顧客需求的變化(市場需求);②生產(chǎn)需求(或者企業(yè)總產(chǎn)值);③勞動力成本趨勢(工資狀況);④勞動生產(chǎn)率的變化趨勢;⑤追加培訓的需求;⑥每個工種員工的移動情況;⑦曠工趨向(或出勤率);⑧政府的方針政策的影響;⑨工作小時的變化(工作時間);⑩退休年齡的變化;⑥社會安全福利保障。

　　39.績效考評效標是指評價員工績效的指標及標準，具體包括(　　)。

　　A.優(yōu)越性效標

　　B.特征性效標

　　C.結果性效標

　　D.行為性效標

　　E.一般性效標

　　【答案】BCD

　　【解析】績效考評效標是指評價員工績效的指標及標準，為了實現(xiàn)組織目標，對個人或集體的績效應當達到的水平要求。效標的類別主要有三類：①特征性效標，即考量員工是怎樣的一個人，其側重點是員工的個人特質。②行為性效標，其側重點是考量“員工如何執(zhí)行上級指令，如何工作”，這類效標對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。③結果性效標，其側重點是考量“員工完成哪些工作任務，其工作成效如何”，結果性效標最常見的問題是若干質化指標較難以量化。

　　40.在構建企業(yè)培訓主管KPl體系時，應分析其主要工作職責，它包括(　　)。

　　A.幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃

　　B.撰寫培訓評估報告

　　C.制定與實施員工培訓開發(fā)計劃

　　D.指導下屬員工工作

　　E.收集與提供員工培訓發(fā)展方面的信息

　　【答案】ACE

　　【解析】企業(yè)培訓主管的主要工作職責是：①制定和實施員工培訓開發(fā)計劃;②幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃;③建立員工發(fā)展中心;④收集與提供員工培訓發(fā)展方面的信息。

　　41.最不適合采用激勵性工資的工作團隊類型是(　　)。

　　A.平行團隊

　　B.交叉團隊

　　C.流程團隊

　　D.項目團隊

　　【答案】A

　　【解析】三種團隊的激勵性工資方式是：①流程團隊成員的任務可能會有不同，但是應該使員工間的工資差距最小化，所以應該對流程團隊的員工支付相同金額的激勵性工資。②平行團隊通常不使用激勵性工資制度。③項目團隊是按照基本工資的相同比例來支付項目團隊成員的激勵性工資。

　　42.培訓項目計劃是有效實施培訓課程的基礎，它不包括(　　)。

　　A.企業(yè)培訓計劃

　　B.培訓課程計劃

　　C.課程系列計劃

　　D.培訓評估計劃

　　【答案】D

　　【解析】培訓項目計劃是有效實施培訓課程的基礎，包含三個層次：①企業(yè)培訓計劃：是指根據(jù)培訓需求分析的結果，對培訓項目的目標、對象、內(nèi)容、要求、期限和實施方法等主要工作事項所做出的統(tǒng)一安排;②課程系列計劃：是指按一定的順序組合起來的目標一致的課程組合;③培訓課程計劃：是對某一課程的詳細描述。

　　43.以下關于企業(yè)人員規(guī)劃的說法，不正確的是(　　)。

　　A.人員規(guī)劃是人力資源預測的一部分

　　B.在實現(xiàn)組織目標的同時，也要滿足個人的利益

　　C.保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動態(tài)適應

　　D.要求企業(yè)人力資源的數(shù)量、質量和結構符合其特定的要求

　　【答案】A

　　【解析】人力資源預測是人員規(guī)劃的一部分，是人員規(guī)劃中定量分析方法用得最多的部分。企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用是：

　　(1)滿足企業(yè)總體戰(zhàn)發(fā)展的要求

　　新產(chǎn)品、新技術的開發(fā)和運用造成企業(yè)機器設備與人員配置比例的變化，這就需要企業(yè)對其所有的人力資源進行不斷的調整。

　　(2)促進企業(yè)人力資源管理的開展

　　人員規(guī)劃是企業(yè)具體的人力資源管理工作的依據(jù)，它為企業(yè)組織的招聘、錄用、晉升、培訓、人員調整以及人工成本的控制等人力資源管理活動提供準確的信息和依據(jù)，使企業(yè)人力資源管理工作更加有序、科學、準確、客觀。

　　(3)協(xié)調人力資源管理的各項計劃

　　人員規(guī)劃作為企業(yè)的戰(zhàn)性決策，是企業(yè)制定各種人事決策的依據(jù)和基礎。企業(yè)通過人員規(guī)劃可以將人員招聘計劃、員工培訓開發(fā)計劃、薪酬福利計劃和激勵計劃等有機地聯(lián)系在一起。

　　(4)提高企業(yè)人力資源的利用效率

　　人員規(guī)劃還可以控制企業(yè)的人員結構，從而避免企業(yè)發(fā)展過程中因人力資源浪費而造成的人工成本過高，也可以保證企業(yè)利用結構科學合理的、穩(wěn)定的員工隊伍去實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標。

　　(5)使組織發(fā)展目標和個人發(fā)展目標相一致

　　以人為本的管理思想在企業(yè)管理中的地位越來越重要。人本管理理論要求企業(yè)在管理中既要注重生產(chǎn)經(jīng)營效益，又要兼顧員工個人的利益、員工的發(fā)展。在人員規(guī)劃的前提下，員工對自己在企業(yè)中的努力方向和發(fā)展方向是明確的，從而在工作中表現(xiàn)出較強的積極性和創(chuàng)造性。

　　44.(　　)利用慣性原理，對企業(yè)人力資源需求總量進行預測。

　　A.趨勢外推法

　　B.人員比率法

　　C.回歸分析法

　　D.經(jīng)濟計量模型法

　　【答案】A

　　【解析】①回歸分析法：依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關系來預測事物未來的發(fā)展趨勢，它是研究變量問相互關系的一種定量預測方法。②趨勢外推法：又稱時間序列法，其實質是根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資料隨時間變化的趨勢具有連續(xù)性的原理，運用數(shù)學工具對該序列加以引申，即從過去延伸的。③人員比率法：首先應計算出企業(yè)歷史上關鍵業(yè)務指標(例如技術人員與管理人員)的比例，然后根據(jù)可預見變量計算出所需的各類人員。④經(jīng)濟計量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關系用數(shù)學模型的形式表現(xiàn)出來。

　　45.以下關于智囊機構的說法，不正確的是(　　)。

　　A.又稱戰(zhàn)略研究部或信息公司

　　B.對集團高層提供的方案進行決策

　　C.參與制定集團年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃

　　D.搜集、整理、儲存相關信息資料

　　【答案】B

　　【解析】智囊機構又稱決策咨詢委員會、戰(zhàn)研究部或信息公司，其任務有：搜集、整理、存儲相關信息資料，提供給集團協(xié)商議事的理事會參考;參與制定集團的經(jīng)營戰(zhàn)規(guī)劃、中長期計劃和年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃;根據(jù)理事會的指示，為集團高層對重大問題的決策提供備選方案，參與集團的決策活動，為集團制定和實施正確的經(jīng)營決策出謀劃策。

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