16.在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是(　　)。

　　A.受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等

　　B.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

　　C.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績

　　D.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何

　　【答案】D

　　【解析】培訓(xùn)結(jié)果的四級評估是：①反應(yīng)評估：是第一級評估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度;②學(xué)習(xí)評估：是第二級評估，著眼對學(xué)習(xí)效果的度量，即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲;③行為評估：主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變;④結(jié)果評估：是第四級評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可度量的指標(biāo)進(jìn)行考核，與培訓(xùn)前進(jìn)行對照，判斷培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化情況。

　　17.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是(　　)。

　　A.明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距

　　B.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

　　C.選擇測評工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　D.明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難

　　【答案】C

　　【解析】制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是選擇測評的工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);具體方法是采用模擬實(shí)驗(yàn)或聘請專家對測評工具、評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評價(jià)。

　　18.評價(jià)中心技術(shù)不包括(　　)。

　　A.案例分析

　　B.公文筐測試

　　C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　D.結(jié)構(gòu)化面試

　　【答案】D

　　【解析】評價(jià)中心技術(shù)主要包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。

　　19.在人力資源需求預(yù)測的定量方法中，(　　)是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來，依此模型及主要因素變量來預(yù)測公司的員工需求。

　　A.計(jì)算機(jī)模擬法

　　B.馬爾可夫分析法

　　C.定員定額分析法

　　D.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　【答案】D

　　【解析】經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，來預(yù)測公司的員工需求。

　　20.在薪酬調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在(　　)等方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。

　　A.工作權(quán)限

　　B.崗位職責(zé)

　　C.勞動強(qiáng)度

　　D.技術(shù)條件

　　E.工作范圍

　　【答案】ABCDE

　　【解析】與薪酬政策有關(guān)的信息包括：被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)的百分比、公司的加班與工作輪班方面的政策、試用期長短、新畢業(yè)學(xué)生的起薪點(diǎn)、薪酬水平地區(qū)差異的控制、員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理以及兼職員工的薪酬管理。

　　21.《勞動合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定(　　)。

　　A.違反協(xié)議的責(zé)任

　　B.派遣期限

　　C.派遣崗位和人員數(shù)量

　　D.勞動報(bào)酬

　　E.社會保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額以及支付方式

　　【答案】ABCDE

　　【解析】《勞動合同法》明確規(guī)定：勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定派遣崗位和人員數(shù)量、派遣期限、勞動報(bào)酬和社會保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額與支付方式以及違反協(xié)議的責(zé)任。

　　22.員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)表示的形式包括(　　)。

　　A.評語短句式

　　B.客觀語句式

　　C.方向指示式

　　D.專管提問式

　　E.設(shè)問提示式

　　【答案】ACE

　　【解析】素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個要素組成。其中標(biāo)準(zhǔn)的形式多種多樣，從它揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評價(jià)、半主觀半客觀三種。從標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式來看，有評語短句式、設(shè)問提示式與方向指示式三種。

　　23.新型的組織結(jié)構(gòu)包括(　　)等多種形式。

　　A.矩陣制

　　B.直線職能組織

　　C.事業(yè)部制

　　D.多維立體組織

　　E.子公司和母公司

　　【答案】DE

　　【解析】新型組織結(jié)構(gòu)模式包括多維立體組織結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)、分公司與總公司、子公司與母公司、企業(yè)集團(tuán)五類。

　　24.國外常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序模式包括(　　)。

　　A.肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

　　B.羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

　　C.迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

　　D.加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

　　E.加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

　　【答案】ACD

　　【解析】國外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序：①肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序：早期培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)模型中最為簡潔明確的一種模式。②加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序：該程序覆蓋了從整個教育系統(tǒng)的設(shè)計(jì)到課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的全部內(nèi)容，把教學(xué)設(shè)計(jì)程序分為系統(tǒng)A級、課程級、課堂級和系統(tǒng)B級共l4個步驟。③迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序：偏重于行為模式的教學(xué)設(shè)計(jì)程序，該程序更加注重對學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強(qiáng)調(diào)從學(xué)員的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)。

　　25.潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害必須具備一定的誘發(fā)條件，這些條件包括(　　)。

　　A.勞動組織的不完善

　　B.勞動條件的不良狀態(tài)

　　C.人的錯誤操作行為

　　D.對自然規(guī)律認(rèn)識不足

　　E.人的錯誤管理行為

　　【答案】ABCDE

　　【解析】潛在的職業(yè)危害變?yōu)槁殬I(yè)傷害，需要的誘發(fā)條件是：①勞動條件的不良狀態(tài);②勞動組織的不完善;③人的錯誤管理行為與錯誤操作行為;④人們對自然規(guī)律的認(rèn)識不足;⑤防護(hù)手段、方法的欠缺等。

　　26.結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)不包括(　　)。

　　A.測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)

　　B.面試問題的設(shè)計(jì)

　　C.評分標(biāo)準(zhǔn)的確定

　　D.面試流程的優(yōu)化

　　E.面試方法的選擇

　　【答案】DE

　　【解析】結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括：評測標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)，結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計(jì)，評分標(biāo)準(zhǔn)的確定。

　　27.崗位工資制的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.對人不對崗

　　B.對崗不對人

　　C.根據(jù)崗位支付工資

　　D.工資支付的主觀性較強(qiáng)

　　E.以崗位分析為基礎(chǔ)

　　【答案】BCE

　　【解析】BCEP309-310，實(shí)行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件有：①健全的經(jīng)營者人才市場，完善的競爭機(jī)制;②明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系;③健全的職工代表大會制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制。

　　28.組織結(jié)構(gòu)分析時(shí)要分析各種職能的性質(zhì)及類別，即(　　)。

　　A.支援性職能

　　B.產(chǎn)生成果的職能

　　C.附屬性業(yè)務(wù)

　　D.培訓(xùn)開發(fā)的職能

　　E.高層領(lǐng)導(dǎo)工作

　　【答案】ABCE

　　【解析】組織結(jié)構(gòu)分析時(shí)要分析各種職能的性質(zhì)及類別。即：①產(chǎn)生成果的職能，如產(chǎn)品制造、銷售和開發(fā);②支援型職能，如質(zhì)量和財(cái)務(wù)監(jiān)督;③附屬性業(yè)務(wù)，如醫(yī)務(wù)衛(wèi)生;④高層領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　29.薪酬調(diào)查的意義在于能夠?yàn)?　　)提供參考依據(jù)。

　　A.績效管理制度的調(diào)整

　　B.薪酬晉升政策的調(diào)整

　　C.整體薪酬水平的調(diào)整

　　D.崗位薪酬水平的調(diào)整

　　E.薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整

　　【答案】BCDE

　　【解析】薪酬調(diào)查的作用是：①為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù);②為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ);③有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢;④有助于控制勞動力成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

　　30.以下關(guān)于成績記錄法的表述，正確的有(　　)。

　　A.時(shí)間、人力和成本耗費(fèi)較高

　　B.需要聘請外部專家參與評估

　　C.適用于工作內(nèi)容不確定的崗位

　　D.與行為量表等考評方法結(jié)合效果更好

　　E.由外部專家來驗(yàn)證工作成績是否真實(shí)準(zhǔn)確

　　【答案】ABCD

　　【解析】成績記錄法是一種新開發(fā)出來的績效考評方法。這種方法比較適合從事教學(xué)、科研工作的教師、專家們采用，因?yàn)椤俺煽冇涗洷旧砭痛�表一切”，同時(shí)也適用于與教師、專家具有相同工作性質(zhì)的人員，即他們每天工作的內(nèi)容不同，無法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量。采用這一方法的步驟是，先由考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上，然后由其上級主管驗(yàn)證這些成績是否真實(shí)準(zhǔn)確，最后由外部專家就這些材料進(jìn)行分析，從而對被考評人的績效進(jìn)行評估。