第11題 (　　)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。

　　A. 歸因

　　B. 內(nèi)因

　　C. 外因

　　D. 知覺(jué)

　　【參考答案】B

　　【參考解析】歸因是指利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在的原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　第12題 關(guān)于工資的級(jí)差和工資結(jié)構(gòu)，下列表述錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A. 高級(jí)別崗位之問(wèn)的工資級(jí)差應(yīng)大一些

　　B. 分層式工資等級(jí)類(lèi)型中工資級(jí)差要大一些

　　C. 寬泛式工資等級(jí)類(lèi)型中每等級(jí)的工資浮動(dòng)幅度要大一些

　　D. 高工資等級(jí)的工資浮動(dòng)幅度要大于低工資等級(jí)的工資浮動(dòng)程度

　　【參考答案】B

　　【參考解析】工資級(jí)差的大小與工資等級(jí)的劃分方式、等級(jí)數(shù)量有直接關(guān)系。如果是分層式工資等級(jí)類(lèi)型，由于等級(jí)較多，所以工資級(jí)差一般小一些;如果是寬泛式工資等級(jí)類(lèi)型，由于等級(jí)較少，所以工資級(jí)差要大一些。

　　第13題 飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于對(duì)飛機(jī)駕駛工作本身直接描述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)為(　　)。

　　A. 測(cè)評(píng)外延體系

　　B. 測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系

　　C. 效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

　　D. 品德標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容體系

　　【參考答案】C

　　【參考解析】效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系是依據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目的而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于對(duì)飛機(jī)駕駛工作本身的直接描述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)就是效標(biāo)參照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第14題 適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門(mén)的崗位工資類(lèi)型是(　　)

　　A. 一崗一薪工資制

　　B. 技能工資制

　　C. 一崗多薪工資制

　　D. 提成工資制

　　【參考答案】C

　　【參考解析】一崗多薪制是指在一個(gè)崗位內(nèi)設(shè)置幾個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)以反映崗位內(nèi)部員工之間的勞動(dòng)差別的崗位工資制度。這種制度適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門(mén)。

　　第15題 組織市場(chǎng)的類(lèi)型不包括(　　)。

　　A. 壟斷者市場(chǎng)

　　B. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

　　C. 轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)

　　D. 政府市場(chǎng)

　　【參考答案】A

　　【參考解析】組織市場(chǎng)是指由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。組織市場(chǎng)可以分為三類(lèi)：①產(chǎn)業(yè)市場(chǎng);②轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng);③政府市場(chǎng)。

　　第16題 在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于(　　)。

　　A. 效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)

　　B. 能力考核性標(biāo)準(zhǔn)

　　C. 常模參照性標(biāo)準(zhǔn)

　　D. 素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn)

　　【參考答案】C

　　【參考解析】常模參照性指標(biāo)體系是指對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測(cè)評(píng)客體本身無(wú)關(guān)，而常模參性生指標(biāo)體系則與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)。國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)是屬于常模參照性標(biāo)準(zhǔn)，這里的選拔標(biāo)準(zhǔn)不是客觀(guān)的、絕對(duì)的，而是主觀(guān)的、相對(duì)的，是由參加選拔的所有候選人的“一般”水平?jīng)Q定。高于“一般”水平的人被選拔，而低于“一般”水平的人被淘汰。

　　第17題 (　　)是造成非正常失業(yè)的主要原因。

　　A. 勞動(dòng)生產(chǎn)率提高

　　B. 氣候的變化

　　C. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性

　　D. 總需求不足

　　【參考答案】D

　　【參考解析】總需求不足是造成非正常失業(yè)(亦可理解為非自愿失業(yè))的主要原因。

　　第18題 (　　)具有測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測(cè)評(píng)指標(biāo)靈活等主要特點(diǎn)。

　　A. 選拔性測(cè)評(píng)

　　B. 考核性測(cè)評(píng)

　　C. 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)

　　D. 診斷性測(cè)評(píng)

　　【參考答案】A

　　【參考解析】選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。其主要特點(diǎn)包括：①?gòu)?qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能;②測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng);③測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀(guān)性;④測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性;⑤結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。

　　第19題 顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括(　　)。

　　A. 顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析

　　B. 市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

　　C. 顧客消費(fèi)承受能力分析

　　D. 企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

　　【參考答案】B

　　【參考解析】顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析等，有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。

　　第20題 組織開(kāi)發(fā)的基本目標(biāo)不包括(　　)。

　　A. 改變組織氛圍

　　B. 改變組織環(huán)境

　　C. 改變組織文化

　　D. 改變組織結(jié)構(gòu)

　　【參考答案】D

　　【參考解析】企業(yè)單位組織中最主要的組織開(kāi)發(fā)目標(biāo)包括：①提高組織的能力，可用營(yíng)業(yè)盈利、革新方法、市場(chǎng)股份等指數(shù)來(lái)衡量;②提高適應(yīng)環(huán)境的能力，指組織內(nèi)成員是否愿意正視組織中出現(xiàn)的問(wèn)題，并且能幫助組織有效地解決這些問(wèn)題;③改善組織內(nèi)部行為方式，包括人際、組織合作關(guān)系，信任和支持程度，溝通系統(tǒng)的開(kāi)放性和完整性，廣瀾參與組織戰(zhàn)略計(jì)劃決策等;④提高組織內(nèi)成員的工作熱情、工作積極性和滿(mǎn)意程度⑤提高個(gè)人與群體在計(jì)劃和執(zhí)行中的責(zé)任程度。

　　第21題 對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織的考評(píng)，一般不采用的指標(biāo)是(　　)。

　　A. 工作方式

　　B. 工作產(chǎn)出

　　C. 組織氣氛

　　D. 工作效率

　　【參考答案】B

　　【參考解析】組織績(jī)效考評(píng)根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，可分為：①生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng);②技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng);③管理性組織的績(jī)效考評(píng);④服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng)。其中，對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織，其性質(zhì)是比較相似的，它們一般不會(huì)有客觀(guān)的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出，因此考評(píng)中應(yīng)主要考評(píng)其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織的氣氛等指標(biāo)。

　　第22題 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作崗位說(shuō)明的目標(biāo)是(　　)。

　　A. 明確員：亡現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距

　　B. 收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

　　C. 明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難

　　D. 選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　【參考答案】B

　　【參考解析】培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)既復(fù)雜又細(xì)致的工作。制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟中，工作崗位說(shuō)明的目標(biāo)是收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)。方法是觀(guān)察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)。

　　第23題 設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該控制在(　　)個(gè)以?xún)?nèi)。

　　A. 5

　　B. 10

　　C. 30

　　D. 40

　　【參考答案】B

　　【參考解析】設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分表時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評(píng)價(jià)指標(biāo)撞制在10個(gè)以?xún)?nèi)，否則測(cè)評(píng)官無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確給出評(píng)判。

　　第24題 在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)會(huì)采取(　　)。

　　A. 增大數(shù)量戰(zhàn)略

　　B. 擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略

　　C. 縱向整合戰(zhàn)略

　　D. 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　【參考答案】C

　　【參考解析】企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化，這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。其中，在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。

　　第25題 在績(jī)效評(píng)價(jià)中最常用的評(píng)價(jià)方法是(　　)。

　　A. 上級(jí)評(píng)價(jià)

　　B. 客戶(hù)評(píng)價(jià)

　　C. 同級(jí)評(píng)價(jià)

　　D. 自我評(píng)價(jià)

　　【參考答案】A

　　【參考解析】上級(jí)評(píng)價(jià)又稱(chēng)主管評(píng)價(jià)，即由各級(jí)主管對(duì)直接下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。這是績(jī)效評(píng)價(jià)中最常采用的方式。