1.下列屬于物質(zhì)激勵的激勵形式有( D )

　　A.頒發(fā)獎狀

　　B.開會表揚

　　C.授予稱號

　　D.頒發(fā)獎金

　　2.職工從工作中獲得的最一般,最普遍的滿足是( D )

　　A.受到嘉獎

　　B.工資

　　C.獎金

　　D.2與3

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　　3.符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的是( D )

　　A.認真完成自己的工作

　　B.客戶對我們的服務(wù)完全滿意

　　C.對顧客的詢問立即答復(fù),盡快解決他們提出的問題

　　D.今年內(nèi)完成兩篇市場分析報告,并在<市場觀察>雜志上發(fā)表

　　4.績效面談的質(zhì)量和效果主要取決于( D )

　　A.考評雙方的心理狀態(tài)

　　B.是否成立了員工績效評審委員會

　　C.考評雙方對績效果管理制度的理解

　　D.考評雙方的準(zhǔn)備情況及提供數(shù)據(jù)的詳細和準(zhǔn)確程度

　　5.關(guān)于績效面談,理解正確的是( B )

　　A.關(guān)注員工對考核過程的想法

　　B.注意挖掘員工的潛能,拓展新的發(fā)展空間

　　C.強調(diào)讓上級發(fā)現(xiàn)員工的問題并幫助員工解決問題

　　D.職業(yè)發(fā)展計劃不應(yīng)緊隨考核后進行,至少要間隔三個月

　　6.績效管理活動實施過程中的中堅力量是( C )

　　A.高層領(lǐng)導(dǎo)

　　B.一般員工

　　C.直接上級/主管

　　D.人力資源部人員

　　7.在績效考評中,通常情況下( D )考評的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握

　　A.同事

　　B.下級

　　C.本人

　　D.客戶

　　8.安排上月產(chǎn)量是45件,本月是49件,比上月的工作績效有所提高,這種分析方法是( B )

　　A.目標(biāo)比較法

　　B.水平比較法

　　C.橫向比較法

　　D.循環(huán)比較法

　　9.在制定工作目標(biāo)時,下列說法錯誤的是( B )

　　A.工作目標(biāo)是可測量和評價的

　　B.在考核前工作目標(biāo)不可被修改

　　C.工作目標(biāo)是直接主管和員工都認可的

　　D.工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定完成的時間期限

　　10.對一線銷售人員的績效考評宜采用( B )

　　A.行為觀察法

　　B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法

　　C.以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評辦法

　　D.以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法

　　11.( C )將員工分為有限的幾種類別,但難以對個體表現(xiàn)的差別進行比較

　　A.橫向比較法

　　B.排序法

　　C.強制分布法

　　D.成對比較法

　　12.績效結(jié)果的應(yīng)用不包括( D )

　　A.培訓(xùn)需求的產(chǎn)生

　　B.獎金的計算和發(fā)放

　　C.員工個人發(fā)展規(guī)劃

　　D.工作分析方法的選擇

　　13.績效考核的因素評定法一般采用( A )

　　A.參照標(biāo)準(zhǔn)式量表

　　B.綜合性指標(biāo)量表

　　C.行為錨定評分表

　　D.目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)量表

　　14. 行為描述面試是基于行為的( A )發(fā)展起來的。

　　A.連貫性

　　B. 激勵性

　　C. 互動性

　　D. 適應(yīng)性

　　15. ( D )的薪酬結(jié)構(gòu)，其優(yōu)點是有利于激勵員工提高技術(shù)、能力，但這種薪酬結(jié)構(gòu)忽視了工作績效的因素。

　　A.以職務(wù)為導(dǎo)向

　　B. 以績效為導(dǎo)向

　　C. 以崗位為導(dǎo)向

　　D. 以能力為導(dǎo)向