11[單選題] 在培訓效果評估的層級體系中。反應評估的評估內容是(　　)。

　　A.受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進等

　　B.受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

　　C.受訓者取得的生產經營或技術管理方面的業(yè)績

　　D.受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何

　　參考答案：D

　　參考解析：反映評估即在課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度。

　　12[單選題] 在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采取(　　)。

　　A.增大數(shù)量戰(zhàn)略

　　B.擴大地區(qū)戰(zhàn)略

　　C.縱向整合戰(zhàn)略

　　D.多種經營戰(zhàn)略

　　參考答案：C

　　參考解析：在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略。

　　13[單選題] 評價中心方法不包括(　　)。

　　A.案例分析

　　B.公文筐測試法

　　C.無領導小組討論

　　D.結構化面試法

　　參考答案：D

　　參考解析：評價中心方法主要包括無領導小組討論、公文筐測驗、案例分析、管理游戲等。

　　14[單選題] 在培訓效果的評估體系中，(　　)是第四級評估。

　　A.行為評估

　　B.學習評估

　　C.反應評估

　　D.結果評估

　　參考答案：D

　　參考解析：四級評估分別為：反應評估、學習評估、行為評估和結果評估。

　　15[單選題] 行為主導型的績效考評的優(yōu)點是(　　)。

　　A.操作簡單，能夠激勵員工提高技能

　　B.開發(fā)成本小

　　C.實施成本低廉

　　D.短期效應比較強

　　參考答案：B

　　16[單選題] 平衡計分卡的創(chuàng)始人是(　　)。

　　A.卡普蘭和諾頓

　　B.吉爾伯特

　　C.納吉布

　　D.肖恩

　　參考答案：A

　　參考解析：平衡計分卡的創(chuàng)始人卡普蘭和諾頓指出，戰(zhàn)略“如果不能描述，就不能衡量;如果不能衡量，就不能管理”，因此組織戰(zhàn)略的落實有賴于績效考評指標體系的支持，績效考評指標來自于組織戰(zhàn)略的分解，對組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)具有重要的支撐作用。通過績效考評指標的構建，能夠將抽象的戰(zhàn)略轉化為明確的、量化的、可操作的內容，通過績效考評指標的實現(xiàn)來促進組織戰(zhàn)略的落實和達成。

　　17[單選題] 工資指導線預警線是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預警和提示。它又被稱為(　　)。

　　A.基準線

　　B.下線

　　C.上線

　　D.均線

　　參考答案：C

　　參考解析：工資指導線預警線是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預警和提示，它又被稱為上線。

　　18[單選題] 最初被運用于軍方設立的評價中心，評價部隊戰(zhàn)斗能力及選拔士兵的考評辦法是(　　)。

　　A.關鍵績效指標法

　　B.KPI

　　C.360度

　　D.平衡計分卡

　　參考答案：C

　　參考解析：360度考評方法產生于20世紀40年代，最初被運用于英國軍方所設立的評價中心，在評價部隊戰(zhàn)斗能力以及選拔士兵等活動中發(fā)揮了重要作用。

　　19[單選題] 中層管理人員的計劃組織實施能力占其能力要求的(　　)%。

　　A.38

　　B.42

　　C.20

　　D.80

　　參考答案：B

　　20[單選題] 員工文化素質培訓宜采用(　　)的培訓方式。

　　A.集中

　　B.邊實踐邊學習

　　C.一對一

　　D.分散

　　參考答案：A

　　參考解析：選擇何種培訓的方式方法應當由培訓的目的、目標、對象、內容和經費以及其他條件來決定。如高層培訓、管理培訓、員工文化素質培訓和某些基本技能培訓宜采用集中的培訓方式;專業(yè)技能培訓應采用邊實踐邊學習的方法。