二、多選題

　　1、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括( )。

　　A.監(jiān)督與崗位工作

　　B.性別要求

　　C.勞動(dòng)條件和環(huán)境

　　D.績(jī)效考評(píng)

　　E.身體條件和經(jīng)歷

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容：(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。(8)資歷。(9)身體條件。(12)績(jī)效考評(píng)。

　　2、應(yīng)用程序分析技術(shù)對(duì)工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，可采用的分析工具有( )。

　　A.多作業(yè)程序圖

　　B.流線(xiàn)圖

　　C.操作人程序圖

　　D.流程圖

　　E.生產(chǎn)裝配線(xiàn)流程圖

　　參考答案：ACD

　　參考解析：程序分析具體采用了以下分析工具：(1)作業(yè)程序圖，(2)流程圖，(3)線(xiàn)圖，(4)人一機(jī)程序圖，(5)多作業(yè)程序圖，(6)操作人程序圖

　　3、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括( )。

　　A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求

　　B.規(guī)定各類(lèi)人員劃分標(biāo)準(zhǔn)

　　C.各工種工序的工藝流程

　　D.核算定員的基本原理和方法

　　E.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：

　　1.企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，

　　2.根據(jù)不同生產(chǎn)類(lèi)型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，

　　3.規(guī)定各類(lèi)人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語(yǔ)給出確切定義。

　　5.企業(yè)各工種、崗位的劃分，

　　6.各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。

　　7.采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。

　　8.用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。

　　9.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)(等級(jí))。

　　4、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本職能包括( )。

　　A.調(diào)整

　　B.發(fā)展

　　C.保持

　　D.選拔

　　E.考評(píng)

　　參考答案：BCE

　　參考解析：至少具有以下五種基本職能： 1.錄用。2.保持。3.發(fā)展。4.考評(píng)。5.調(diào)整。

　　5、從員工檔案中可以了解到員工( )等方面的信息。

　　A.技能水平

　　B.工作業(yè)績(jī)

　　C.工作經(jīng)驗(yàn)

　　D.受教育程度

　　E.人際關(guān)系

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：人力資源部門(mén)都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓(xùn)、’經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的信息，

　　6、關(guān)于熟人推薦這種招聘方式的說(shuō)法正確的有( )。

　　A.工作更加努力

　　B.對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確

　　C.招募成本較高

　　D.易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系

　　E.適應(yīng)范圍較窄

　　參考答案：ABD

　　參考解析：熟人推薦的招聘方式，其長(zhǎng)處是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確;候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力;招募成本也很低。問(wèn)題在于可能在組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實(shí)。熟人推薦的方式，適用的范圍比較廣，既適用于一般人員，也適用于企業(yè)單位專(zhuān)業(yè)人才的招聘

　　7、在面試過(guò)程中，面試考官可以考察應(yīng)聘者( )。

　　A.相關(guān)知識(shí)的掌握程度

　　B.判斷、分析問(wèn)題的能力

　　C.衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)

　　D.應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力

　　E.是否符合崗位的要求

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：代表用人單位的面試考官與應(yīng)聘者直接交談，根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)所提問(wèn)題的回答情況，眵查其相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以及判斷、分析問(wèn)題的能力;根據(jù)應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的行為表現(xiàn)，觀(guān)察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)，以及現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力，判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　8、面試中的問(wèn)題安排應(yīng)( )。

　　A.先易后難

　　B.先熟悉后生疏

　　C.循序漸進(jìn)

　　D.先具體后抽象

　　E.由內(nèi)而外

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：?jiǎn)栴}安排要先易后難，循序漸進(jìn)，先熟悉后生疏，先具體后抽象，讓?xiě)?yīng)聘者逐漸適應(yīng)、展開(kāi)思路，并進(jìn)入角色。

　　9、關(guān)于工作地組織說(shuō)法正確的有( )。

　　A.要有利于工人的身心健康

　　B.要增加工人消除疲勞的時(shí)間

　　C.要為工人創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

　　D.要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)

　　E.要有利于發(fā)揮工作地裝備效能

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：合理組織工作地應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：

　　1.應(yīng)有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間。

　　2.應(yīng)有利于發(fā)揮工作地裝備(如生產(chǎn)設(shè)備、工具、防護(hù)裝置、監(jiān)控儀表等)，以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積。

　　3.要有利于工人的身心健康，使工人有良好的勞動(dòng)條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故。

　　4.要為企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。

　　10、可以對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)的方法包括( )。

　　A.交叉作業(yè)法

　　B.充實(shí)業(yè)務(wù)法

　　C.工作連貫法

　　D.輪換工作法

　　E.小組工作法

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)：1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法。2.充實(shí)業(yè)務(wù)法。3.工作連貫法。4.輪換工作法。5.小組工作法。6.兼崗兼職。7.個(gè)人包干負(fù)責(zé)。

　　11、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)的原則包括(　)

　　A.開(kāi)放性題目

　　B.聯(lián)系工作內(nèi)容

　　C.難度適中

　　D.具有一定的沖突性E.和個(gè)人能力相聯(lián)系

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種方法，其設(shè)計(jì)討論題目的原則有：(1)聯(lián)系工作內(nèi)容。即選取的材料和題目要符合所招聘崗位的工作特征，具有針對(duì)性，并且能聯(lián)系實(shí)際。(2)難度適中。題目若太容易，被測(cè)評(píng)者容易失去討論的興趣，會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致，且發(fā)揮不了應(yīng)有的水平，從而難以分出差異，準(zhǔn)確考察其知識(shí)和技能;如果題目太難，被測(cè)評(píng)者會(huì)花很多時(shí)間思考，需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能進(jìn)入狀態(tài)。(3)具有一定的沖突性。設(shè)計(jì)的題目要能夠引起爭(zhēng)論。爭(zhēng)論的目的并不在于雙方要在爭(zhēng)論中分出勝負(fù)，而在于讓旁聽(tīng)的測(cè)評(píng)者看到被測(cè)評(píng)者更加真實(shí)的行為。

　　12、技能薪酬的種類(lèi)包括(　)

　　A.能力薪酬

　　B.勞動(dòng)力薪酬

　　C.技術(shù)薪酬

　　D.管理薪酬E.知識(shí)薪酬

　　參考答案：A,C

　　參考解析：技能薪酬是～種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的薪酬。其具體包括技術(shù)薪酬和能力薪酬兩種類(lèi)型。其中，技術(shù)薪酬一般應(yīng)用于生產(chǎn)制造性質(zhì)的企業(yè)或部門(mén)，另外，許多企業(yè)對(duì)等級(jí)較低的崗位也采用了這種薪酬制度;能力薪酬主要適用于企業(yè)的專(zhuān)家人員和主管人員，屬于“自領(lǐng)”薪酬。

　　13、 有效性就是要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出(　)。

　　A.可靠性

　　B.個(gè)性化

　　C.針對(duì)性

　　D.相容性E.相關(guān)性

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：有效性就是要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出：①可靠性，所有的培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)所采用的數(shù)據(jù)、指標(biāo)等資料，必須真實(shí)可靠，這是保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)效果的關(guān)鍵性因素;②針對(duì)性，培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須從工作崗位應(yīng)具備的知識(shí)、技能和心理素質(zhì)出發(fā)，根據(jù)各類(lèi)崗位人員的實(shí)際需要確定培訓(xùn)范圍和對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和方式方法;③相關(guān)性，培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)，必須充分關(guān)注培訓(xùn)需求分析中存在的各類(lèi)問(wèn)題、信息間的相互聯(lián)系，以及采取相應(yīng)的培訓(xùn)措施;④高效性，要使培訓(xùn)規(guī)劃能經(jīng)受培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)的檢驗(yàn)，以較少的投入獲取最大限度的工作成果，不斷提高員工個(gè)人和組織的績(jī)效，增強(qiáng)員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　14、根據(jù)組織工作性質(zhì)的不同，組織績(jī)效考評(píng)可分為(　)

　　A.生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng)

　　B.開(kāi)發(fā)性組織的績(jī)效考評(píng)

　　C.技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng)

　　D.管理性組織的績(jī)效考評(píng)

　　E.服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng)

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：按考評(píng)對(duì)象的對(duì)象和范嗣，績(jī)效考評(píng)可以分為組織績(jī)效考評(píng)和個(gè)體績(jī)效考評(píng)。其中，組織績(jī)效考評(píng)根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，又可分為生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng)、技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng)、管理性組織的績(jī)效考評(píng)和服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng)等。