11、員工培訓的認知成果是( )的主要對象和內(nèi)容。

　　A.學習評估

　　B.反應(yīng)評估

　　C.結(jié)果評估

　　D.行為評估

　　參考答案：A

　　參考解析：員工培訓的認知成果是學習評估的主要對象和內(nèi)容，即衡量受訓者從培訓項目中學到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。

　　12、( )更適用于調(diào)查面廣，以封閉式問題為主的調(diào)查。

　　A.訪談法

　　B.問卷調(diào)查法

　　C.觀察法

　　D.電話調(diào)查法

　　參考答案：B

　　參考解析：問卷調(diào)查法更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。

　　13、勞動定額法屬于( )績效考評方法。

　　A.品質(zhì)導(dǎo)向型

　　B.結(jié)果導(dǎo)向型

　　C.行為導(dǎo)向型

　　D.綜合型

　　參考答案：B

　　參考解析：結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法，主要有目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法。

　　14、下列關(guān)于強迫選擇法的表述，不正確的是( )。

　　A.是一種定量化考評方法

　　B.屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評方法

　　C.可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)

　　D.屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評方法

　　參考答案：D

　　參考解析：強迫選擇法，亦稱強制選擇業(yè)績法，它是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法。它不但可用來考評特殊工作行為表現(xiàn)，也可適用于企業(yè)更寬泛的不同類別人員的績效描述與考評，是一種定量化考評方法。

　　15、在績效評價中最常采用的評價方式是( )。

　　A.客戶評價

　　B.自我評價

　　C.上級評價

　　D.同級評價

　　參考答案：C

　　參考解析：上級評價又稱主管評價，即由各級主管對直接下屬進行績效評價。這是績效評價中最常采用的方式。

　　16、( )在國家的法律體系中具有最高法律效力。

　　A.勞動法律

　　B.憲法

　　C.國務(wù)院勞動行政法規(guī)

　　D.勞動規(guī)章

　　參考答案：B

　　參考解析：憲法是我國根本大法，處于根本地位。

　　17、PDCA循環(huán)包括①執(zhí)行;②處理;③檢查;④計劃。排序正確的是( )。

　　A.④①③②

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.①②③④

　　參考答案：A

　　參考解析：PDCA循環(huán)是計劃、執(zhí)行、檢查、處理的周而復(fù)始的循環(huán)。

　　18、( )是指當對一個人某些特征形成好或壞的印象之后，就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

　　A.光環(huán)效應(yīng)

　　B.投射效應(yīng)

　　C.首因效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　參考答案：A

　　參考解析：光環(huán)效應(yīng)是是指當對一個人某些特征形成好或壞的印象之后，就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

　　19、下列關(guān)于員工激勵的說法，不正確是( )。

　　A.任何一種激勵方法都不是萬能的

　　B.對員工的激勵不一定達到滿意效果

　　C.員工對激勵做出的反應(yīng)需要一定時間

　　D.對員工的激勵一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)

　　參考答案：D

　　參考解析：對員工的激勵不一定會產(chǎn)生直接反應(yīng), 也可能產(chǎn)生間接反應(yīng)。

　　20、對培訓效果進行行為評估的方法不包括( )。

　　A.任務(wù)項目法

　　B.問卷調(diào)查法

　　C.筆試法

　　D.行為觀察法

　　參考答案：C