16在培訓(xùn)的印刷材料中，(　　)可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。

　　A.工作任務(wù)表

　　B.崗位指南

　　C.培訓(xùn)者指南

　　D.學(xué)員手冊(cè)

　　參考答案：B

　　參考解析：在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在設(shè)備出故障的問題)、最易攜帶、最便宜的教學(xué)材料。培訓(xùn)中使用的fP屆Jl材料有：工作任務(wù)表、崗位指南、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)者指南和測(cè)驗(yàn)試卷。其中，崗位指南是對(duì)最常用、最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。崗位指南不像技術(shù)手冊(cè)那么復(fù)雜，它具有重點(diǎn)突出、使用簡(jiǎn)易、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點(diǎn)。

　　17(　　)是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。

　　A.人力資源管理目標(biāo)

　　B.人力資源管理對(duì)象

　　C.人力資源管理活動(dòng)

　　D.人力資源管理概念

　　參考答案：C

　　參考解析：從人力資源管理概念范疇的形成過程來看，人力資源管理活動(dòng)有兩種基本含義：①組織中的人力資源管理工作;②有關(guān)人力資源管理理論，即現(xiàn)代人力資源管理學(xué)。人力資源管理的活動(dòng)是人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)，而人力資源管理理論又是對(duì)人力資源的各種管理工作和實(shí)踐活動(dòng)在理論上的高度概括和系統(tǒng)總結(jié)。

　　18制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是(　　)。

　　A.明確員工現(xiàn)有技能水平與理想狀態(tài)的差距

　　B.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

　　C.明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難

　　D.選擇測(cè)評(píng)工具、明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：A

　　參考解析：制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是明確員工現(xiàn)有技能水平與理想狀態(tài)之問的差距。B項(xiàng)是工作崗位說明的目標(biāo);C項(xiàng)是工作任務(wù)分析的目標(biāo);D項(xiàng)是設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。

　　19以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是(　　)。

　　A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

　　B.描述法

　　C.轉(zhuǎn)換比率法

　　D.德爾菲法

　　參考答案：C

　　參考解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法包括：轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢(shì)外推法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、灰色預(yù)測(cè)模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、定員定額分析法、計(jì)算機(jī)模擬法。ABD三項(xiàng)均屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法。

　　20某高校2010年在校學(xué)生有15000人，師生比為1：20，在2011年計(jì)劃增加招生1800名由于工作條件的改善，預(yù)計(jì)工作效率會(huì)增加5%，根據(jù)需求預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)換比率法，校2011年需要的老師人數(shù)應(yīng)為(　　)人。

　　A.14

　　B.750

　　C.800

　　D.832

　　參考答案：C

　　參考解析：考慮到勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化對(duì)員工需求量的影響，轉(zhuǎn)換比率法的計(jì)算公式為：

　　21銷售提成工資制度屬于(　　)。

　　A.能力工資

　　B.績(jī)效工資

　　C.技術(shù)工資

　　D.獎(jiǎng)勵(lì)工資

　　參考答案：B

　　參考解析：績(jī)效工資是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛�礎(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)和勞動(dòng)效率�，F(xiàn)在企業(yè)主要的績(jī)效工資形式包括：①計(jì)件工資制;②傭金制(提成制)，是主要用于營(yíng)銷人員的工資支付制度。因此，銷售提成工資制度屬于績(jī)效工資。

　　22評(píng)價(jià)中心法屬于(　　)的績(jī)效考評(píng)方法。

　　A.品質(zhì)導(dǎo)向型

　　B.綜合型

　　C.結(jié)果導(dǎo)向型

　　D.行為導(dǎo)向型

　　參考答案：B

　　參考解析：綜合型的績(jī)效考評(píng)方法，主要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法和評(píng)價(jià)中心法。

　　23在管理人員所應(yīng)具有的技能中，(　　)是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。

　　A.專業(yè)技能

　　B.人文技能

　　C.理念技能

　　D.協(xié)調(diào)技能

　　參考答案：C

　　參考解析：在管理人員所應(yīng)具有的技能中，理念技能是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力;專業(yè)技能是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握;人文技能是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力。

　　24關(guān)于面試的說法，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.面試具有明確的目的性

　　B.面試以談話和觀察為主要方式

　　C.面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來進(jìn)行

　　D.面試過程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等

　　參考答案：D

　　參考解析：D項(xiàng)，面試的主要特點(diǎn)之一是面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位不平等。

　　25薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表;②回收并處理調(diào)查表;③確定調(diào)查方式;④確定調(diào)查對(duì)象;⑤反饋調(diào)查結(jié)果;⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是(　　)。

　　A.④③⑥①②⑤

　　B.⑥④③①②⑤

　　C.④⑥③①②⑤

　　D.⑥③④①②⑤

　　參考答案：A

　　參考解析：薪酬滿意度調(diào)查的工作程序如下：①確定調(diào)查對(duì)象。薪酬滿意度調(diào)查的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。②確定調(diào)查方式。由于調(diào)查人數(shù)較多，比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表。③確定調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、薪酬福利差距(與市場(chǎng)比較、與企業(yè)內(nèi)部其他員工比較)、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意度。④設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表。⑤回收并處理調(diào)查表。⑥反饋調(diào)查結(jié)果。

　　26勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)(　　)計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。

　　A.工作崗位的多少

　　B.勞動(dòng)效率

　　C.工作負(fù)荷量的大小

　　D.生產(chǎn)任務(wù)量

　　E.崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)

　　參考答案：BD

　　參考解析：勞動(dòng)效率定員法是一種對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)的定量方法，是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和勞動(dòng)效率計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。

　　27(　　)是按照特定的要素指標(biāo)對(duì)崗位進(jìn)行的縱向分級(jí)。

　　A.職門

　　B.崗級(jí)

　　C.職組

　　D.崗等

　　E.職系

　　參考答案：BD

　　參考解析：崗位分級(jí)的最終結(jié)果，是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)崗位所進(jìn)行的橫向分類，崗級(jí)和崗等是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等要素指標(biāo)對(duì)崗位所進(jìn)行的縱向分級(jí)。

　　28滿足成就需要的行為可以是(　　)。

　　A.對(duì)資源進(jìn)行控制

　　B.比競(jìng)爭(zhēng)者更出色

　　C.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

　　D.實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)

　　E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

　　參考答案：BCD

　　參考解析：成就需要是指?jìng)�(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感，尋求成功的欲望。滿足成就需要的行為包括：①比競(jìng)爭(zhēng)者更出色;②實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo);③解決一個(gè)復(fù)雜的問題;④發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。AE兩項(xiàng)屬于滿足權(quán)力需要的行為。

　　29平衡記分卡從(　　)角度衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)。

　　A.內(nèi)部流程

　　B.財(cái)務(wù)

　　C.戰(zhàn)略目標(biāo)

　　D.客戶

　　E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：平衡計(jì)分卡是指根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。它從四個(gè)不同角度，即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，從而幫助企業(yè)解決兩個(gè)關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)的實(shí)施。

　　30企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的基本原則包括(　　)。

　　A.互動(dòng)性原則

　　B.等級(jí)化原則

　　C.競(jìng)爭(zhēng)性原則

　　D.經(jīng)濟(jì)性原則

　　E.合法性原則

　　參考答案：CDE

　　參考解析：企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則包括：①公平性原則;②激勵(lì)性原則;③競(jìng)爭(zhēng)性原則;④經(jīng)濟(jì)性原則;⑤合法性原則。