二、多選題

　　1.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有(ABCD)

　　A.面談法

　　B.工作任務(wù)分析法

　　C. 觀察法

　　D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　2.工作任務(wù)分析法是以(BDE)作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋求差距。

　　A.工作評(píng)價(jià)

　　B.工作說(shuō)明書(shū)

　　C. 訪談紀(jì)錄

　　D.工作任務(wù)分析紀(jì)錄表

　　E 工作規(guī)范

　　3.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括(AC)等具體的操作方法。

　　A.個(gè)人面談法

　　B.現(xiàn)場(chǎng)面談法

　　C. 集體會(huì)談法

　　D.團(tuán)隊(duì)分析法

　　E 任務(wù)分析法

　　4.在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合(CE)進(jìn)行調(diào)查。

　　A.技術(shù)工作人員

　　B.管理工作人員

　　C. 生產(chǎn)作業(yè)人員

　　D.銷(xiāo)售工作人員

　　E 服務(wù)工作人員

　　5.利用調(diào)查問(wèn)卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意(ACE)

　　A.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

　　B.問(wèn)卷填寫(xiě)者必須署名

　　C. 問(wèn)題清楚明了

　　D.多采用主觀問(wèn)題方式

　　E 主觀問(wèn)題后應(yīng)留填寫(xiě)意見(jiàn)的足夠空間

　　6.在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作是應(yīng)做到(BCDE)

　　A.重視受訓(xùn)員工的個(gè)別要求

　　B.確定受訓(xùn)員工的期望

　　C. 尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題

　　D.了解授勛員工的現(xiàn)狀

　　E 仔細(xì)分析調(diào)查資料

　　7.以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有(ABDE)

　　A.工作指導(dǎo)法

　　B.工作輪換法

　　C.案例分析法

　　D.特別任務(wù)法

　　E.個(gè)別指導(dǎo)法

　　8.態(tài)度型培訓(xùn)法包括(AB)

　　A.腳色扮演法

　　B.擴(kuò)展訓(xùn)練

　　C.管理者訓(xùn)練

　　D.敏感性訓(xùn)練

　　E.模擬訓(xùn)練