2020年人力資源管理師考試（1級）擬真題及答案九

　　1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( )。

　　A.顧客力量分析

　　B.現(xiàn)有競爭對手分析

　　C.供應(yīng)商力量分析

　　D.潛在競爭對手分析

　　E.替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括：1.現(xiàn)有競爭對手的分析;2.潛在競爭對手分析;3.替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;4.顧客力量的分析;5.供應(yīng)商力量的分析

　　2、原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )。

　　A.說明材料的來源

　　B.以圖像記錄為依據(jù)

　　C.應(yīng)包括有利和不利的記錄

　　D.詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點和參與者

　　E.盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果作出說明

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：有些企業(yè)為了保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，該制度提出了以下具體的要求：

　　(1)所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄。

　　(2)所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果。

　　(3)詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點，以及參與者。

　　(4)所采集的材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說明。

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　　3、以下關(guān)于單向勸導(dǎo)式面談的說法正確的有( )。

　　A.給下屬有申訴的機(jī)會

　　B.有利于員工改進(jìn)行為和表現(xiàn)

　　C.對管理者知識和能力要求高

　　D.尤其適用于參與意識不強(qiáng)的下屬

　　E.讓員工明白上級對其優(yōu)缺點的評價

　　參考答案：BD

　　參考解析：采用這種面談方式，對于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，其效果是十分突出的，尤其適用于那些參與意識不強(qiáng)的下屬。

　　4、培訓(xùn)方法的選用要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的( )等方面影響培訓(xùn)方法的選擇。

　　A.職務(wù)特征

　　B.技術(shù)心理成熟度

　　C.個性特征

　　D.工作內(nèi)容熟練度

　　E.家庭背景

　　參考答案：ABC

　　參考解析：在目標(biāo)參數(shù)條件既定的情況下，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度與學(xué)員個性特征三方面來影響培訓(xùn)方式的選擇。

　　5、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法正確的有( )。

　　A.能為晉升決策提供依據(jù)

　　B.很少出現(xiàn)評價失誤

　　C.能提高員工工作積極性

　　D.可以進(jìn)行橫向比較

　　E.適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)

　　參考答案：BCE

　　參考解析：目標(biāo)管理法的評價標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價失誤，也適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

　　6、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括( )。

　　A.調(diào)查并了解員工對企業(yè)的滿意度

　　B.考察可能對企業(yè)目標(biāo)發(fā)生影響的因素

　　C.找出可能對培訓(xùn)有利的各種輔助方法

　　D.將企業(yè)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)作為一個整體來考察

　　E.預(yù)測企業(yè)未來的人事變動和人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢

　　參考答案：ACE

　　參考解析：戰(zhàn)略層次分析要考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素;還要預(yù)測企業(yè)未來的人事變動和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢，調(diào)查了解員工的工作態(tài)度和對企業(yè)的滿意度，找出對培訓(xùn)不利的影響因素和可能對培訓(xùn)有利的輔助方法。

　　7、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括( )。

　　A.工作人員面臨的情境

　　B.行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)

　　C.每項行為所需的技能

　　D.使用的輔助工具或工作助手

　　E.對每種情境所必須做出的反應(yīng)行為

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：陳述目標(biāo)的結(jié)果包括下列幾項或全部內(nèi)容：(1)工作人員面臨的情境。(2)使用的輔助工具或工作助手。(3)對每種情境所必須做出的反應(yīng)行為。(4)每項行為的輔助工具。(5)行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。

　　8、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時，應(yīng)該考慮的因素有( )。

　　A.培訓(xùn)性質(zhì)

　　B.行政服務(wù)

　　C.交通情況

　　D.座位安排

　　E.教材準(zhǔn)備

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：確認(rèn)培訓(xùn)場地和設(shè)備，須考慮的相關(guān)因素如下：培訓(xùn)性質(zhì)，交通情況，培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備，行政服務(wù)，座位安排，費用(場地、餐費)等。

　　9、講授法的局限性在于( )。

　　A.不能滿足學(xué)員你的個性需求

　　B.傳授的方式較為枯燥單一

　　C.傳授內(nèi)容具備較好的系統(tǒng)性

　　D.教師水平直接影響培訓(xùn)的效果

　　E.單項傳授不利于教學(xué)雙方互動

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：講授法的局限性：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以完全消化、吸收;單向傳授不利于教學(xué)雙方互動;不能滿足學(xué)員的個性需求;教師水平直接影響培訓(xùn)效 果，容易導(dǎo)致理論與實踐相脫節(jié);傳授方式較為枯燥單一。

　　10、實踐型培訓(xùn)法的優(yōu)點包括( )。

　　A.培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)高效，節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)成本

　　B.無需特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施

　　C.多向式信息交流有利于提高培訓(xùn)效果

　　D.能迅速得到關(guān)于工作行為的反饋和評價

　　E.使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：實踐法有很多優(yōu)點：經(jīng)濟(jì)，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，一般無需特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施;實用、有效，受訓(xùn)者通過實干來學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)的內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合，而且受訓(xùn)者在實踐的過程中，能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評價。