1、【答案】C

　　【解析】心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是人格測驗。其中能力測驗分為成就測驗(即判斷個人在某方面所表現(xiàn)出來的實際能力)和性向測驗(即判斷個人將來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力)。C項：成就測驗評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力。

　　2、【答案】C

　　【解析】設(shè)計績效考評指標體系，一般可分為四個步驟：①工作分析(崗位分析);②理論驗證;③指標調(diào)查，確定指標體系;④進行必要的修改和調(diào)整。

　　3、【答案】C

　　【解析】團隊學習是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。A項：績效指團隊的產(chǎn)出�？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;B項：成員滿意度指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗。D 項：外人的滿意度指團隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　4、【答案】A

　　【解析】從考評的效標上看，可分為特征性效標、行為性效標和結(jié)果性效標。行為性效標的側(cè)重點是考量“員工如何執(zhí)行上級指令，如何工作”，這類效標對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要。

　　5、【答案】D

　　【解析】企業(yè)根據(jù)管理人員的特點，采用一定的表格形式，在對各評價要素作出明確的描述和界定的基礎(chǔ)上，將考評與績效改進計劃有效地結(jié)合在一起，通過管理績效的考評，找出存在的問題和不足，并提出今后改進的措施和辦法。這種描述性表格與績效改進計劃合成在一起的考評方法，對每個管理人員來說，具有更強的針對性和適用性，從而有助于提高績效管理的水平， 但是不能進行人員的橫向比較。

　　6、【答案】C

　　【解析】人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的全面發(fā)展，受到環(huán)境的重要影響與制約。對企業(yè)員工而言，主要有兩大環(huán)境因素：

　　①工作本身的條件與環(huán)境;②企業(yè)中的人際關(guān)系環(huán)境。

　　7、【答案】D

　　【解析】工資集體協(xié)商，一般情況下一年進行一次。雇員和雇主雙方均可在原工資協(xié)議期滿前60日內(nèi)，向?qū)Ψ綍�面提出協(xié)商意向書，進行下一輪的工資集體協(xié)商，做好新舊工資協(xié)議的相互銜接。

　　8、【答案】C

　　【解析】企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的構(gòu)成中，調(diào)解委員無論是哪一方代表，都應(yīng)當由具有一定的勞動法律知識、政策水平和實際工作能力，為人正派、辦事公道、聯(lián)系群眾的人員擔任。委員人數(shù)由職工代表大會提出并要與企業(yè)法定代表人協(xié)商確定。但用人單位代表的人數(shù)不得超過委員總數(shù)的1/3。

　　9、【答案】C

　　【解析】勞動安全衛(wèi)生保護費用的類別主要包括：①勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用;②勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施更新改造費 用;③個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用;④勞動安全衛(wèi)生教育培訓經(jīng)費;⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用;⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用;⑦工傷保險費;③工傷認定、評殘費用等。

　　10、【答案】D

　　【解析】在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段。現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值，以人為本，多激勵，少懲罰;多表揚，少批評;多授權(quán)，少命令，發(fā)揮每個人的特長，體現(xiàn)每個人的價值。

　　11、【答案】A

　　【解析】答案：A

　　解析：標度是對標準的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實中的測評指標分析來看，測評指標的標度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式等�！熬�通”、“善于”、“尚可”屬于等級式標度。

　　12、【答案】C

　　【解析】勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度的意義體現(xiàn)為：①能夠為勞動力市場機制在實現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用提供條件;②有利于政府勞動管理部門轉(zhuǎn)變職能;③有利于引導(dǎo)勞動力合理、有序流動，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間的就業(yè)結(jié)構(gòu)，使勞動力價格機制與勞動力供求機制緊密結(jié)合，構(gòu)建完整的勞動力市場體系;④可以為新辦企業(yè)在確定雇員初始工資水平時提供參考依據(jù)，也為企業(yè)工資集體協(xié)商確定工資水平提供參考依據(jù)。

　　13、【答案】A

　　【解析】結(jié)構(gòu)性要素是從靜態(tài)的角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成，包括：①身體素質(zhì)，即員工的身體素質(zhì)，主要包括

　　生理方面的健康狀況和體力狀況兩方面。②心理素質(zhì)，主要包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等。

　　14、【答案】C

　　【解析】傭金制又稱提成制，是主要用于營銷人員的工資支付制度。它直接按照營銷人員營銷額的一定比例確定其工資報酬， 是一種典型的績效工資形式。傭金制的主要缺點是它使營銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力，使員工只關(guān)注短期業(yè)績，而不注意企業(yè)的長期效益。

　　15、【答案】D

　　【解析】績效工資是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛�礎(chǔ)支付的工資，支付的唯一依據(jù)或主要依據(jù)是工作成績和勞動效率。

　　16、【答案】A

　　【解析】依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象稱為勞動法律事實。并不是任何事實都可以成為勞動法律事實，只有依據(jù)勞動法的規(guī)定，帶來一定勞動法律后果的事實才能成為勞動法律事實。法律事實可以分為兩類：勞動法律行為和勞動法律事件。

　　17、【答案】B

　　【解析】成熟行業(yè)的特點主要有：①銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇;②成本和服務(wù)成為競爭的中心內(nèi)容;③行業(yè)利潤水平下降;④行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢。

　　18、【答案】A

　　【解析】德爾菲法又稱專家評估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，它是一種定性預(yù)測方法。德爾菲法的工作步驟一般分四輪進 行：①提出預(yù)測目標和要求;②列出預(yù)測問題，交付專家組討論評價，然后由預(yù)測組織統(tǒng)計整理;③修改預(yù)測結(jié)果;④進行最后預(yù)測。

　　19、【答案】B

　　【解析】制定培訓規(guī)劃必須要達到的要求有：①系統(tǒng)性;②標準化;③有效性;④普遍性。其中，標準化就是要求整個培訓規(guī)劃的設(shè)計過程，確立并執(zhí)行正式的培訓規(guī)則和規(guī)范，這些規(guī)則和規(guī)范體現(xiàn)了員工培訓活動過程的客觀規(guī)律性，它對培訓誰，培訓什么，何時培訓，如何培訓，用何種方式方法培訓，要達到什么目標，取得何種結(jié)果，采用何種培訓標準，下一步如何進行等作出明確的統(tǒng)一規(guī)定。

　　20、【答案】C

　　【解析】一崗多薪制是指在一個崗位內(nèi)設(shè)置幾個工資標準以反映崗位內(nèi)部員工之間的勞動差別的崗位工資制度。這種制度適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門。

　　21、【答案】D

　　【解析】系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料包括：①工作崗位說明書，包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責任、薪 金、級別，以及該崗位同其他崗位的關(guān)系等;②組織體系圖，即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權(quán)限及其相互關(guān)系，一般常采用金字塔式的體系圖;③管理業(yè)務(wù)流程圖，即用圖解方法來表示某一管理業(yè)務(wù)的工作流程，如物資采購流 程、設(shè)備工具維修管理流程等。

　　22、【答案】B

　　【解析】派遣勞動者的管理具有特殊性，主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動歧視問題，即單位的正式雇員與被派遣勞動者在地位、待遇等方面的差別對待。

　　23、【答案】D

　　【解析】組織報酬制度的設(shè)計和應(yīng)用是否能夠成為最有效的激勵員工的手段，能否使組織報酬的分配得到最大的回報，取決于組織及其管理者如何理解員工工作的動機，只有了解員工想要的和他們覺得有意義的(而不一定是管理者想要的或感覺有意義 的)，才能實現(xiàn)這樣的回報。

　　24、【答案】A

　　【解析】“路徑一目標”理論是加拿大多倫多大學伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)開發(fā)確立的。這種理論認 為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　25、【答案】C

　　【解析】戰(zhàn)略評價標準是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標準組成。

　　26、【答案】A

　　【解析】《勞動法》第四十一條規(guī)定：“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日 不得超過1小時;因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。”

　　27、【答案】C

　　【解析】維護職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

　　28、【答案】C

　　【解析】以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)，其顯著優(yōu)點是激勵效果好，但也存在一定的缺陷，即促使員工只重視眼前效益，不重視長期發(fā)展，沒有學習新知識、技能的動力;重視自己的績效，不重視與人合作、交流。

　　29、【答案】A

　　【解析】最長勞動時間標準包括國家通過立法規(guī)定的工時制度、延長工作時間(加班加點)的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權(quán)的實現(xiàn)。

　　30、【答案】D

　　【解析】績效考核指標設(shè)置要求符合SMART原則。SMART原則是5個英文單詞第一個字母的結(jié)合，其中的s代表的是SpeCifiC， 其意思是指“具體的”;M代表的是Measurab1e，其意思是指“可度量的”;A代表的是Attainab1e，其意思是指“可實現(xiàn)的”;R代表 的是Rea1istiC，其意思是指“現(xiàn)實的”;T代表的是Time—Bound，其意思是指“有時限的”。

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