2019年高級(jí)人力資源管理師模擬測(cè)試題八

　　一、選擇題

　　1、專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作的原則，主要措施有()

　　A、實(shí)行系統(tǒng)管理

　　B、設(shè)立委員會(huì)或者會(huì)議協(xié)調(diào)

　　C、創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境

　　D、邀請(qǐng)工會(huì)介入

　　E、組織部門(mén)的合并

　　參考答案：ABC

　　參考解析：在合理分工的基礎(chǔ)上，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)只有加強(qiáng)協(xié)作與配合，才能保證各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理的順利展開(kāi)，達(dá)到組織的整體目標(biāo)，在組織設(shè)計(jì)中要十分重視橫向協(xié)調(diào)問(wèn)題。主要的措施有：①實(shí)行系統(tǒng)管理，把職能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門(mén)歸類(lèi)，成立各個(gè)管理子系統(tǒng)，分別由各副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管轄;②設(shè)立一些必要的委員會(huì)及會(huì)議來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào);③創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互間的共同語(yǔ)言。

　　2、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括()

　　A、要素圖示法

　　B、個(gè)案研究法

　　C、面談法

　　D、頭腦風(fēng)暴法

　　E、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法有：要素圖示法、問(wèn)卷調(diào)查法、個(gè)案研究法、面談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法。

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　　3、績(jī)效考評(píng)造成寬厚誤差的原因主要有()

　　A、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng)

　　B、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低

　　C、擬壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例

　　D、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高

　　E、為緩和上下級(jí)關(guān)系，給考評(píng)者過(guò)高的評(píng)價(jià)

　　參考答案：ABE

　　參考解析：寬厚誤差也稱(chēng)寬松誤差，即評(píng)定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良�？�(jī)效考評(píng)造成寬厚誤差的原因主要有：(1)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低。(2)主管為了緩和關(guān)系，避免沖突和對(duì)抗，給下屬過(guò)高的評(píng)價(jià)。(3)采用了主觀性很強(qiáng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法。(4)在考評(píng)中曾與被考評(píng)者反復(fù)多次進(jìn)行溝通。(5)“護(hù)短”心理。(6)對(duì)那些已經(jīng)付出很大努力的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，或希望提高那些薪資水平低的員工的薪酬待遇。(7)認(rèn)為考評(píng)過(guò)于嚴(yán)格和精確，不利于激勵(lì)員工。(8)盡量避免產(chǎn)生長(zhǎng)久的、消極的影響。(9)對(duì)那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，即使他們有一定的失誤，也要予以保護(hù)。

　　4、()屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則。

　　A、完整全面的看待人的因素

　　B、因人而異

　　C、員工與企業(yè)共命運(yùn)

　　D、隨機(jī)制宜

　　E、公平平等地對(duì)待人

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的原則包括：(1)完整全面地看待人的因素。(2)使員工認(rèn)識(shí)到工作的意義及員工與企業(yè)的利益休戚相關(guān)。(3)肯定個(gè)人的尊嚴(yán)，公正待人，對(duì)人彬彬有禮。(4)鼓勵(lì)員工自立自強(qiáng)。(5)不斷加強(qiáng)員工之間的溝通，隨時(shí)向員工提供有關(guān)信息。(6)不要高估自己而低估下屬的能力。(7)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的計(jì)劃、決策和意圖，要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向下屬解釋清楚。(8)因人而異，隨機(jī)制宜，適時(shí)適度，有理有利有節(jié)。

　　5、勞動(dòng)者健康檢查制度包括()

　　A、員工招聘健康檢查

　　B、企業(yè)員工的定期體檢

　　C、懷孕女性的孕檢

　　D、防疫站的統(tǒng)一預(yù)防策略

　　E、自我心理咨詢(xún)檢查

　　參考答案：AB

　　參考解析：健康檢查制度包括：(1)員工招聘健康檢查。企業(yè)對(duì)擬招聘人員進(jìn)行體檢，一般崗位為常規(guī)體撿，崗位對(duì)員工的健康有特定需要者進(jìn)行特定體檢，以便決定是否招聘或從事某項(xiàng)特定工作崗位的需要。(2)企業(yè)員工的定期體檢，發(fā)現(xiàn)及時(shí)治療以及預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。

　　6、影響員工薪酬滿意度的因素()

　　A、薪酬管理政策

　　B、員工對(duì)薪酬的期望值

　　C、薪酬制度的公平性

　　D、邊際效應(yīng)規(guī)律

　　E、員工職業(yè)生涯的階段

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：薪酬滿意度就是員工對(duì)自己薪酬的滿意度，是員工對(duì)自己所獲薪酬進(jìn)行評(píng)價(jià)產(chǎn)生的主觀心理感受。影響員工薪酬滿意度的因素包括：薪酬管理政策、員工對(duì)薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、邊際效應(yīng)規(guī)律、員工職業(yè)生涯的階段。

　　7、一般地說(shuō)，勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制包括()

　　A、自力救濟(jì)

　　B、社會(huì)救濟(jì)

　　C、公力救濟(jì)

　　D、社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合

　　E、自力救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制包括：①自力救濟(jì)，是指勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人在沒(méi)有爭(zhēng)議主體以外的第三人的介入或幫助下，依靠當(dāng)事人自身的力量解決糾紛;②社會(huì)救濟(jì)，是指依靠社會(huì)力量，即社會(huì)各類(lèi)調(diào)解組織，依據(jù)法律、慣例以及道德等規(guī)范，對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的糾紛進(jìn)行疏導(dǎo)溝通，促成當(dāng)事人雙方相互諒解和讓步，從而解決爭(zhēng)議;③公力救濟(jì)，是指利用國(guó)家公權(quán)力解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的機(jī)制，包括勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟和行政裁決;④社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合。

　　8、員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序包括()

　　A、明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的

　　B、獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息

　　C、培訓(xùn)規(guī)劃的研討修正

　　D、把握規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)

　　E、檢查培訓(xùn)目標(biāo)的可行性

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序包括：明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的、獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息、培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正、把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)、撰寫(xiě)培訓(xùn)規(guī)劃方案。

　　9、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有()

　　A、分布誤差

　　B、自我中心效應(yīng)

　　C、個(gè)人偏見(jiàn)

　　D、優(yōu)先和近期效應(yīng)

　　E、標(biāo)準(zhǔn)誤差

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有：①分布誤差;②暈輪誤差;③個(gè)人偏見(jiàn);④優(yōu)先和近期效應(yīng);⑤自我中心效應(yīng);⑥后繼效應(yīng);⑦評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響。

　　10、下列關(guān)于人的心理屬性的說(shuō)法，正確的有()

　　A、是人性的本質(zhì)

　　B、是人性的重要組成部分

　　C、由心理過(guò)程和心理狀態(tài)兩部分組成

　　D、由個(gè)性心理特征和個(gè)人意識(shí)傾向兩部分組成

　　E、是人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維等一切心理現(xiàn)象的總和

　　參考答案：ABE

　　參考解析：心理屬性，即人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等一切心理現(xiàn)象的總和。是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過(guò)程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理特征和個(gè)性意識(shí)傾向。

　　11、下列屬于品質(zhì)特征的考評(píng)指標(biāo)有()

　　A、興趣愛(ài)好

　　B、語(yǔ)言表達(dá)能力

　　C、自學(xué)能力

　　D、人際關(guān)系

　　E、客戶投訴率

　　參考答案：ABD

　　參考解析：品質(zhì)特征性的考評(píng)指標(biāo)主要有：性格特征、興趣愛(ài)好、舉止(含儀表、風(fēng)度和氣質(zhì)等)、記憶能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、思維判斷能力、理解想象能力、邏輯思考能力、綜合分析能力、計(jì)算能力、自學(xué)能力、注意力分配能力、聽(tīng)寫(xiě)能力(含速記、書(shū)法等)組織管理能力、調(diào)研能力、獨(dú)創(chuàng)見(jiàn)解和創(chuàng)新能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)面、操作技能、應(yīng)變能力、進(jìn)取精神、人際關(guān)系、思想政策水平等。

　　12、由于面試官的偏見(jiàn)產(chǎn)生的誤差包括()

　　A、第一印象

　　B、對(duì)比效應(yīng)

　　C、暈輪效應(yīng)

　　D、錄用壓力

　　E、鯰魚(yú)效用

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：每一個(gè)面試官個(gè)人的偏愛(ài)和過(guò)去的經(jīng)歷常常對(duì)面試有很大的影響，會(huì)在一定程度上影響他去正確挑選應(yīng)聘者，常見(jiàn)的偏見(jiàn)包括：第一印象、對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、與我相似心理、錄用壓力。

　　13、結(jié)果導(dǎo)向的主觀考評(píng)方法主要有()

　　A、關(guān)鍵事件法

　　B、目標(biāo)管理法

　　C、勞動(dòng)定額法

　　D、直接指標(biāo)法

　　E、短文法

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：結(jié)果導(dǎo)向性的績(jī)效考評(píng)方法，主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。A 選項(xiàng)關(guān)鍵事件法屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法。