二、簡(jiǎn)答題

　　1.構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟。

　　答案：

　　(一)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：采用工作崗位分析和專家小組討論的辦法來(lái)確定。

　　(二)選取效標(biāo)分析樣本

　　(三)獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料：采用行為事件訪談法、專家小組法、問(wèn)卷調(diào)查法、全方位評(píng)價(jià)法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和觀察法等來(lái)獲取樣本。一般應(yīng)以行為事件訪談法為主。

　　行為事件訪談法是一種開(kāi)放式的行為回顧調(diào)查技術(shù)，一般采用問(wèn)卷與面談相結(jié)合的方式。

　　關(guān)鍵事例包括成功事件、不成功事件或者負(fù)面事件。

　　(四)建立崗位勝任特征模型

　　首先，進(jìn)行一系列高層訪談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。組織專家小組圍繞所要研究崗位的工作職責(zé)，績(jī)效目標(biāo)和行為表現(xiàn)等內(nèi)容進(jìn)行深入討論。

　　然后，通過(guò)對(duì)行為事件訪談報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行編碼、分析、記錄各項(xiàng)勝任特征在報(bào)告中出現(xiàn)的頻次。接下來(lái)對(duì)優(yōu)秀組和普通組的要素指標(biāo)發(fā)生頻次和相關(guān)程度統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行比較，找出兩組的共性與差異特征。根據(jù)不同的主體進(jìn)行特征歸類，并根據(jù)頻次的集中程度，估計(jì)各類特征組的大致權(quán)重。

　　對(duì)上述工作進(jìn)行歸納并得出勝任特征初稿，然后針對(duì)優(yōu)秀員工的行為時(shí)間訪談，做出進(jìn)一步修改、補(bǔ)充和完善。對(duì)所收集的數(shù)據(jù)、信息及意見(jiàn)等進(jìn)行分類、歸納和整理，參考相關(guān)行業(yè)的勝任特征數(shù)據(jù)庫(kù)并基于建模經(jīng)驗(yàn)，最后得出勝任特征模型。

　　建立模型時(shí)既要考慮企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，又要遵循勝任特征層級(jí)“不重疊、能區(qū)分、易理解”的建模原則。

　　(五)驗(yàn)證崗位勝任特征模型。

　　驗(yàn)證崗位勝任模型可以采用回歸法或其它相關(guān)方法。

　　2.沙盤推演測(cè)評(píng)法的操作過(guò)程。

　　答案：

　　1.被試熱身 1小時(shí)

　　2.考官初步講解 30分鐘

　　3.熟悉游戲規(guī)則1小時(shí)

　　4.實(shí)戰(zhàn)模擬5小時(shí)

　　5.階段小結(jié)15-30分鐘

　　6.決戰(zhàn)勝負(fù)

　　7.評(píng)價(jià)階段：考察維度 經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)掌握的程度，決策能力，判斷能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，溝通能力。

　　3.公文筐測(cè)試的一項(xiàng)重要內(nèi)容是試題的設(shè)計(jì)和編寫，抓住三個(gè)環(huán)節(jié)。

　　答案：

　　1.工作崗位分析2.文件設(shè)計(jì)3.確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　1)整理好測(cè)評(píng)試題-主考答案逐一列出，整理出一套初步的答案。

　　2)將正式施測(cè)所得到的所有答案匯總，

　　3)參照公文筐評(píng)價(jià)指標(biāo)轉(zhuǎn)換評(píng)價(jià)要素，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

　　4)根據(jù)采分點(diǎn)進(jìn)行評(píng)分。

　　4.公文筐測(cè)試具體操作步驟。

　　答案：

　　1測(cè)試前時(shí)間20分鐘引導(dǎo)人員從休息室進(jìn)入考場(chǎng)

　　2監(jiān)考人員領(lǐng)取試卷

　　3監(jiān)考人員逐個(gè)查驗(yàn)準(zhǔn)考證

　　4宣讀考場(chǎng)規(guī)則，試卷拆封

　　5測(cè)試前五分鐘主監(jiān)考發(fā)考卷，并宣讀公文筐測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)

　　6監(jiān)考人員對(duì)答題要求和步驟進(jìn)行指導(dǎo)

　　7考試時(shí)間到，宣布收卷，停筆并收卷

　　8填寫考場(chǎng)記錄，封試卷，并簽字確認(rèn)

　　5.心理測(cè)試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求需滿足如下四個(gè)條件。

　　答案：

　　1.標(biāo)準(zhǔn)化：測(cè)試題目、施測(cè)、評(píng)分、分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化

　　2.衡量測(cè)試有效性的指標(biāo)效度，方法主要有結(jié)構(gòu)效度、內(nèi)容效度和校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。主要對(duì)應(yīng)于以下三個(gè)問(wèn)題的回答：a測(cè)試測(cè)量到了所要測(cè)得心理屬性嗎?b測(cè)試對(duì)相應(yīng)的心理屬性的測(cè)量達(dá)到了何等準(zhǔn)確程度c通過(guò)測(cè)試能夠在多大程度上提高決策的準(zhǔn)確率?

　　3.信度是衡量測(cè)試結(jié)果是否穩(wěn)定、可靠的指標(biāo)，即測(cè)試結(jié)果是否反映了受測(cè)者的穩(wěn)定的、可靠的真實(shí)特征。A重測(cè)信度高(被試者在不同時(shí)間接受測(cè)試的結(jié)果一致)b同質(zhì)性信度高(同一測(cè)試內(nèi)部各題目所測(cè)的是同一種行為或者行為特點(diǎn))c評(píng)分者信度高(不評(píng)分者對(duì)同一測(cè)評(píng)結(jié)果的評(píng)分一致)

　　4.常模是一組具有代表性的被試樣本的測(cè)試成績(jī)的分布結(jié)構(gòu)，包括集中趨勢(shì)(平均數(shù))和離散趨勢(shì)(標(biāo)準(zhǔn)差)。常模是用以比較不同受測(cè)者測(cè)試分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠說(shuō)明某一測(cè)試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對(duì)于同類被測(cè)者所處的水平。

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