2018年高級(jí)人力資源管理師強(qiáng)化鞏固試題及答案三

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1. 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)主要不包括()。D

　　(A)評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)

　　(B)評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)

　　(C)評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效指標(biāo)

　　(D)評(píng)價(jià)客戶(hù)服務(wù)滿意的成本指標(biāo)

　　2. 企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)不包括()。B

　　(A)革新過(guò)程

　　(B)變革方式

　　(C)營(yíng)運(yùn)過(guò)程

　　(D)售后服務(wù)過(guò)程

　　一鍵加入【人力資源管理師考試交流群】協(xié)助報(bào)名|通關(guān)課程|在線題庫(kù)|資訊答疑810928404

　　3. 新的績(jī)效管理(評(píng)價(jià))工具不包括()。D

　　(A)目標(biāo)管理理論

　　(B)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)理論

　　(C)平衡計(jì)分卡

　　(D)財(cái)務(wù)分析體系

　　4. 在制訂 KPI 時(shí)要明確指標(biāo)的種類(lèi)不含()。D

　　(A)業(yè)績(jī)指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)指標(biāo)

　　(B)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　(C)內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)

　　(D)NNI 指標(biāo)

　　5. 企業(yè)的管理水平、管理環(huán)境的狀況會(huì)直接影響平衡計(jì)分卡的有效運(yùn)行，下列因素?zé)o關(guān)的是()。D

　　(A)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙

　　(B)信息交流方面的障礙

　　(C)對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙

　　(D)企業(yè)人數(shù)的多少

　　6. 在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過(guò)程中。企業(yè)管理水平的高低決定了()的運(yùn)行效率。D

　　(A)NNI

　　(B)PCI

　　(C)PRI

　　(D)BSC

　　7. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)不包括()。A

　　(A)評(píng)價(jià)員工技能的指標(biāo)

　　(B)評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)

　　(C)評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)

　　(D)評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)

　　8. 運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)。主要體現(xiàn)在運(yùn)用平衡計(jì)分卡的理論進(jìn)行企業(yè)()指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。 A

　　(A)KPI

　　(B)BSC

　　(C)PRI

　　(D)NNI

　　9. 傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的缺點(diǎn)不包括()。C

　　(A) 傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)難以衡量

　　(B) 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)注重于企業(yè)內(nèi)部的管理水平的生產(chǎn)效率，而忽視了企業(yè)外在因素

　　(C) 企業(yè)必須加大對(duì)資本的投入和經(jīng)營(yíng)

　　(D) 傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)制度與企業(yè)的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系不大，并且只看重短期績(jī)效，忽視企業(yè)長(zhǎng)期需要

　　10. 運(yùn)用企業(yè)平衡計(jì)分卡的前提條件不包括()。D

　　(A) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?/P>

　　(B) 平衡計(jì)分卡所解釋的四個(gè)方面指標(biāo)之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系

　　(C) 企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全

　　(D) 績(jī)效考評(píng)相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)