2018年人力資源管理師一級考試強(qiáng)化練習(xí)題及答案2

　　1.( )體現(xiàn)了平衡計分卡期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡。

　　A.將定性指標(biāo)引進(jìn)入到績效評價體系之中

　　B.將企業(yè)內(nèi)部評價擴(kuò)大到股東和顧客對企業(yè)的評價

　　C.能關(guān)注到新產(chǎn)品開發(fā)和投資對企業(yè)利潤和市場占有率的影響

　　D.評價指標(biāo)中既有本年度的考核指標(biāo)，又有未來3-5年的考核指標(biāo)

　　參考答案：C

　　參考解析：本題考查平衡計分卡的特點。平衡計分卡的特點特現(xiàn)在：(1)外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡;(2)期望的成果和產(chǎn)生這些成果動因之間的平衡;(3)定量衡量和定性衡量之間的平衡;(4)短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的平衡。其中針對期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡。企業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚其所追求、所期望的成果，如利潤、市場占有率，以及產(chǎn)生這些成果的動因，如新產(chǎn)品開發(fā)與投資、員工培訓(xùn)開發(fā)、信息系統(tǒng)的更新等。只有正確地找到這些動因，企業(yè)才可能獲得所要的成果。

　　2.過分關(guān)注各部門的職能最可能導(dǎo)致平衡計分卡在( )方面的障礙。

　　A.技術(shù)

　　B.信息交流

　　C.組織與管理

　　D.對績效考評認(rèn)識

　　參考答案：C

　　參考解析：組織與管理系統(tǒng)方面的障礙。過于關(guān)注各部門的職能，卻沒能使組織的運作、業(yè)務(wù)流程及資源的分配圍繞著戰(zhàn)略而進(jìn)行(過分關(guān)注各部門的職能最可能導(dǎo)致平衡計分卡在是組織與管理方面的障礙)。

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　　3.企業(yè)績效管理的主體因素是()。

　　A.考評對象

　　B.績效指標(biāo)

　　C.考評方法和程序

　　D.考評結(jié)果

　　參考答案：A

　　參考解析：績效管理系統(tǒng)的組成要素�？荚u者與被考評者是績效管理系統(tǒng)中的主體要素。

　　4.對于()而言，平衡計分卡的四個方面指標(biāo)不是必須的。

　　A.組織

　　B.部門

　　C.班組

　　D.崗位

　　參考答案：D

　　參考解析：崗位(個人)平衡計分卡設(shè)計。對于崗位而言，平衡計分卡的四個方面指標(biāo)不是必須的。

　　5.企業(yè)實施平衡計分卡的首要步驟是()。

　　A.建立企業(yè)愿景和戰(zhàn)略

　　B.構(gòu)建財務(wù)層面的指標(biāo)

　　C.建立企業(yè)級平衡計分卡

　　D.對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析

　　參考答案：A

　　參考解析：此題考查平衡計分卡實施步驟。首要步驟是建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標(biāo)。

　　6.績效管理與薪酬管理相結(jié)合的另一部分內(nèi)容為()

　　A.戰(zhàn)略地圖

　　B.崗位能力模型

　　C.培訓(xùn)需求

　　D.績效矩陣

　　參考答案：D

　　參考解析：績效管理與薪酬管理相結(jié)合的另一部分內(nèi)容為績效矩陣。

　　7.關(guān)于績效管理委員會主要職責(zé)內(nèi)容，說法錯誤的是()

　　A.領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)的績效管理

　　B.設(shè)計方案與實施控制

　　C.臨機(jī)處理渉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項

　　D. 修改和調(diào)整現(xiàn)行績效管理方案的規(guī)定

　　參考答案：D

　　參考解析：績效管理委員會主要職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)的績效管理;研究績效管理重大政策和事項，設(shè)計方案與實施控制;解釋現(xiàn)行績效管理方案的規(guī)定;臨機(jī)處理涉及繢效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項等。

　　8.診斷企業(yè)績效管理問題最常用也是最有效的工具是( )

　　A.績效管理調(diào)查問卷

　　B.績效面談

　　C.績效測評

　　D.績效效果評估

　　參考答案：A

　　參考解析： 績效管理調(diào)查問卷是診斷企業(yè)績效管理問題最常用也是最有效的工具。

　　9.()可以作為企業(yè)級的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

　　A.利潤率

　　B.車輛費用預(yù)算達(dá)成率

　　C.基層員工離職率

　　D.黨辦、工會費用預(yù)算達(dá)成率

　　參考答案：A

　　參考解析：“財務(wù)指標(biāo)是根本，為其他三方面的指標(biāo)最終都要體現(xiàn)在財務(wù)指標(biāo)上”。因此選擇A。

　　10.( )屬于設(shè)計平衡計分卡管理水平方面的障礙。

　　A.內(nèi)部流程指標(biāo)的量化困難

　　B.很難體現(xiàn)學(xué)習(xí)和成長的重要性

　　C.銜接處理企業(yè)級BSC和部門級BSC的關(guān)系

　　D.企業(yè)信息管理和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善

　　參考答案：D

　　參考解析：管理水平上的障礙主要表現(xiàn)在：(1)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙。(2)信息交流方面的障礙。(3)對績效考評認(rèn)識方面的障礙