1.小張是一家企業(yè)的人事經(jīng)理。準(zhǔn)備采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工考核。請(qǐng)幫助

　　其設(shè)計(jì)具體的工作步驟。(2006年1 1月二級(jí)真題)

　　答：行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法又稱行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法。

　　這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起。

　　其具體的工作步驟是：

　　(1)進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由主管人員作出明確簡(jiǎn)潔的描述;

　　(2)建立績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)，一般為5～9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出

　　確切定義;

　　(3)由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件作出重新分配，將它們歸人最合適的績(jī)效要素及指標(biāo)

　　中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系;

　　(4)審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重要事

　　件，由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列;

　　(5)建立行為錨定法的考評(píng)體系。

　　2.簡(jiǎn)述結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。

　　答：結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞

　　動(dòng)的結(jié)果，主要包括以下四種：

　　(1)目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)依據(jù)

　　企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致;該方法用可觀察、可測(cè)

　　量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，以制定的目標(biāo)作為對(duì)員工考評(píng)的依據(jù)，從而

　　使員工個(gè)人的努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)的工

　　作上的可能性。

　　(2)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法�？�(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法比目標(biāo)管理法具有更多的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，而且標(biāo)準(zhǔn)更加詳細(xì)具

　　體。依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評(píng)估，然后按照各標(biāo)準(zhǔn)的重要性及所確定的權(quán)數(shù)，進(jìn)行考評(píng)分?jǐn)?shù)匯總。

　　績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對(duì)員工工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

　　本方法的局限性是需要占用較多的人力、物力和財(cái)力，需要較高的管理成本。

　　(3)直接指標(biāo)法。直接指標(biāo)法在員工的衡量方式上，采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素，作為對(duì)下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的主要依據(jù)。直接指標(biāo)法簡(jiǎn)單易行，能節(jié)約

　　人力物力和管理成本，運(yùn)用該方法時(shí)，需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，

　　特別是一線人員的統(tǒng)計(jì)工作。

　　(4)成績(jī)記錄法。這種方法是新開(kāi)發(fā)出來(lái)的一種方法，比較適合于從事科研教學(xué)工作的

　　人員如大學(xué)教師、律師等。因本方法需要從外部請(qǐng)專家參與評(píng)估，因此，人力、物力耗費(fèi)

　　較高，耗費(fèi)時(shí)間也很長(zhǎng)。

　　3.請(qǐng)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理法的基本步驟。

　　答：目標(biāo)管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目

　　標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致;該方法用可觀察、可測(cè)量的工作結(jié)果作

　　為衡量員工工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，以制定的目標(biāo)作為對(duì)員工考評(píng)的依據(jù)，從而使員工個(gè)人的努力

　　目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)的工作上的可能性。

　　目標(biāo)管理法的基本步驟是：

　　(1)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定。由組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定總體戰(zhàn)略規(guī)劃，明確總體發(fā)展方向，提出

　　企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、短期工作計(jì)劃。

　　(2)組織規(guī)劃目標(biāo)。在總方向和總目標(biāo)確定的情況下，分解目標(biāo)，逐級(jí)傳遞，建立被考

　　評(píng)者應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，這些目標(biāo)通常成為對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

　　制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意目標(biāo)的具體性和客觀性，目標(biāo)的數(shù)量不宜過(guò)多;目標(biāo)應(yīng)做到可量

　　化、可測(cè)量，且長(zhǎng)期與短期并存;目標(biāo)由管理層和員工共同參與制定;設(shè)立目標(biāo)的同時(shí)，

　　還應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間框架。

　　(3)實(shí)施控制。目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者提供客觀反饋，監(jiān)控員工達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)展程

　　度，比較員工完成目標(biāo)的程度與計(jì)劃目標(biāo)，根據(jù)完成程度指導(dǎo)員工，必要時(shí)修正目標(biāo)�！�

　　4.說(shuō)明采用各種考評(píng)方法時(shí)，有哪些有效措施和方法可以防止和控制可能出現(xiàn)的各種

　　偏差和問(wèn)題。

　　答：為了有效避免、防止和解決在績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他

　　不利情況和問(wèn)題，應(yīng)注意采取以下各種必要措施和方法：

　　(1)以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為

　　前提，明確績(jī)效管理的重要意義和作用，制定出科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要

　　素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　(2)從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點(diǎn)，充分考

　　慮本企業(yè)員工的人員素質(zhì)狀況與結(jié)構(gòu)特征，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法，更加強(qiáng)調(diào)績(jī)效管

　　理的靈活性和綜合性，一切從實(shí)際出發(fā)，有的放矢，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真汲取失敗

　　的教訓(xùn)，從而有效地避免各種考評(píng)誤差和偏頗的出現(xiàn)。

　　(3)績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)

　　向的考評(píng)體系�？�(jī)效管理必須不圖虛名，扎扎實(shí)實(shí)，落到實(shí)處，一步一步去推動(dòng)。

　　(4)為了避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可以采用360度的考評(píng)方法，由多個(gè)考評(píng)者一起來(lái)參

　　與。由較多的考評(píng)者參與，雖然可能會(huì)增加一些費(fèi)用，但可以使績(jī)效考評(píng)作出更準(zhǔn)確可靠

　　的判斷。

　　(5)企業(yè)單位必須重視對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)練，定期總結(jié)考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專門的系統(tǒng)性

　　培訓(xùn)，使他們不斷地增長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)及其各種相關(guān)的管理理論知識(shí)，掌握績(jī)效考評(píng)的各種方

　　法，具有實(shí)際運(yùn)作的操作技能，能獨(dú)立地調(diào)整、處理績(jī)效考評(píng)中出現(xiàn)的偏誤和問(wèn)題。

　　(6)為了提高績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，還應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效考評(píng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。如

　　加強(qiáng)組織溝通和反饋，消除被考評(píng)者的緊張、抵觸等不良心理;重視績(jī)效考評(píng)的各種會(huì)見(jiàn)、

　　面談活動(dòng)的開(kāi)展;注意不斷地調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，完善薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度等。

　　5.安巖公司里一些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的賬目時(shí)遇到了一些技術(shù)問(wèn)題，于是公司請(qǐng)

　　某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開(kāi)發(fā)了一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)良好，而且完全適合該公司的近

　　三分之一需要在這方面提高技能的財(cái)會(huì)人員，公司總經(jīng)理對(duì)此很滿意，于是他決定，“既然

　　有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財(cái)務(wù)部所有人員參加，這對(duì)他們沒(méi)有壞處�！钡�是培訓(xùn)主管卻

　　反對(duì)這一決定，他說(shuō)：“即使是簡(jiǎn)單培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃�！痹诼�(tīng)完培訓(xùn)主管的詳細(xì)陳述

　　后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快制定出公司的培訓(xùn)規(guī)劃。

　　請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容?

　　(2)如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃?(2008年5月三級(jí)真題)

　　答：(1)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括以下內(nèi)容：

　�、倥嘤�(xùn)項(xiàng)目的確定。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序;’明確

　　培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模;確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)。

　　②培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)

　　用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則。

　�、蹖�(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)。充分考慮實(shí)施過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段，合理安排培訓(xùn)進(jìn)度;合理

　　選擇教學(xué)方式;全面分析培訓(xùn)環(huán)境。

　�、茉u(píng)估手段的選擇。選擇評(píng)估手段時(shí)要注意以下問(wèn)題：如何考核培訓(xùn)的成敗;如何進(jìn)行

　　中間效果的評(píng)估;如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果;如何考察在工作中的運(yùn)用情況。

　�、菖嘤�(xùn)資源的籌備。培訓(xùn)需要的資源，包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等的籌備

　　與使用。

　�、夼嘤�(xùn)成本的預(yù)算。進(jìn)行成本預(yù)算是得到高層批準(zhǔn)的必須環(huán)節(jié)，同時(shí)，成本預(yù)算也是

　　對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)支出的一個(gè)參考。

　　(2)安巖公司的培訓(xùn)規(guī)劃

　　①針對(duì)公司內(nèi)一些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的賬目時(shí)遇到了一些技術(shù)問(wèn)題的現(xiàn)狀，確定

　　此次培訓(xùn)的項(xiàng)目是會(huì)計(jì)專業(yè)技能，目標(biāo)是通過(guò)這次培訓(xùn)，提高財(cái)會(huì)人員的工作技能。

　�、谕怀雠嘤�(xùn)的針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容是會(huì)計(jì)人員在日常結(jié)算賬目時(shí)遇到的技術(shù)問(wèn)題的

　　解決。編制相關(guān)方面的培訓(xùn)資料，分析員工有必要掌握的其他技能并附加相應(yīng)培訓(xùn)。

　�、蹨�(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)資源。包括邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師，安排培訓(xùn)場(chǎng)所，制定培訓(xùn)的時(shí)間等。

　�、苤贫ㄅ嘤�(xùn)進(jìn)程表，保證培訓(xùn)進(jìn)度有序進(jìn)行;選擇合適的教學(xué)方式，以課程教學(xué)為主，

　　輔助小組討論，實(shí)踐結(jié)合等方式。

　�、葸x擇評(píng)估手段，對(duì)比員工培訓(xùn)前后的績(jī)效。此次培訓(xùn)最好采用試卷考評(píng)的方法，因

　　為專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)，只要試卷題目設(shè)計(jì)合理，就能準(zhǔn)確的知道員工培訓(xùn)的效果。

　　具體設(shè)計(jì)略。

　　6.某合資企業(yè)生產(chǎn)高新電子產(chǎn)品，員工人數(shù)約在800人左右，管理干部300人，技術(shù)

　　工人500人，年產(chǎn)值15億元人民幣，公司凈利潤(rùn)今年達(dá)到7%。董事會(huì)決定企業(yè)進(jìn)一步發(fā)

　　展，計(jì)劃3年后產(chǎn)值提高到25億元，遞增18.5%。計(jì)劃新投資2.5個(gè)億，從國(guó)外引進(jìn)一條

　　新生產(chǎn)線和一批新設(shè)備。另外計(jì)劃招聘一批新工人和管理干部，招聘人員預(yù)定如下：

　　工人30人;各類主管5人;區(qū)域銷售經(jīng)理2名;銷售工程師5名;裝配車間主任2名，

　　質(zhì)量管理人員2名;生產(chǎn)計(jì)劃人員1名;采購(gòu)員1名;財(cái)務(wù)經(jīng)理1名;會(huì)計(jì)師1名;產(chǎn)品開(kāi)

　　發(fā)設(shè)計(jì)工程師2名;培訓(xùn)師1名。

　　公司產(chǎn)品大部份銷往國(guó)外，部份國(guó)內(nèi)銷售，公司重視質(zhì)量與環(huán)保，已通過(guò)IS0—9001

　　及IS0—14001認(rèn)證，公司組織機(jī)構(gòu)如下：

　　總經(jīng)理1名，副總經(jīng)理1名，下設(shè)：總經(jīng)理辦公室;財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)總監(jiān)1名);人力資

　　源部;銷售部;制造部;生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)部，質(zhì)量部;技術(shù)開(kāi)發(fā)部;電腦計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。

　　公司重視企業(yè)文化建設(shè)，并有工會(huì)組織。

　　公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，管理水平和人員素質(zhì)有待提高。公司員工平均工資3000元/

　　月，公司準(zhǔn)備加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，努力提高市場(chǎng)占有率1%。

　　公司重視企業(yè)員工培訓(xùn)工作，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略措施之一，計(jì)劃3年內(nèi)管

　　理干部全部本土化。

　　要求人力資源部制定一份3年的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括員工素質(zhì)的提高，人才培養(yǎng)和培

　　訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　答：根據(jù)本案例，具體設(shè)計(jì)如下：

　　x合資企業(yè)員T培訓(xùn)計(jì)劃

　　一、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　企業(yè)規(guī)模高速擴(kuò)展，產(chǎn)值每年遞增18.5%，達(dá)25億元;市場(chǎng)占有率提高1%，加大國(guó)

　　內(nèi)市場(chǎng)銷售;管理水平要求上一臺(tái)階，管理干部本土化。

　　二、企業(yè)戰(zhàn)略措施

　　增加投資2.5億元，引進(jìn)設(shè)備，補(bǔ)充工人和管理干部，提高管理水平，要求通過(guò)加強(qiáng)

　　培訓(xùn)，培養(yǎng)管理干部和技術(shù)人才，把培訓(xùn)人才作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略措施之一。

　　i、企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況分析

　　目前狀況：年產(chǎn)值15億元，人均產(chǎn)值：187.5萬(wàn)元，凈利潤(rùn)：1.05億元，人均創(chuàng)凈

　　利：13.125萬(wàn)元;

　　擴(kuò)展后：產(chǎn)值達(dá)25億元，人均產(chǎn)值：293.1萬(wàn)元，凈利潤(rùn)：1.75億元，人均創(chuàng)凈利：

　　20.5萬(wàn)元，人員增長(zhǎng)6.6%，人均利潤(rùn)增長(zhǎng)56.2%。

　　四、培訓(xùn)需求信息調(diào)查

　　了解公司戰(zhàn)略需求。根據(jù)企業(yè)要引進(jìn)生產(chǎn)線，提高產(chǎn)值，提高利潤(rùn)等要求，向各部門

　　收集為滿足企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)需求。包括各部門需招新員工的數(shù)量，專業(yè)，新崗位的描

　　述等信息。

　　五、培訓(xùn)需求分析

　　根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，加大培訓(xùn)力度是必然的，必須深入細(xì)致的進(jìn)行需求調(diào)查分析，分

　　辨輕，重，緩，急。該階段的重點(diǎn)任務(wù)是：保證引進(jìn)項(xiàng)目需要的培訓(xùn)需求。

　　因新員工數(shù)量較多且工人、干部、技術(shù)人員工作內(nèi)容不同，如工人以崗位操作技能為

　　主，干部以職業(yè)道德、管理能力、管理創(chuàng)新、提高應(yīng)變能力為主。所以要分門別類的對(duì)這

　　些崗位的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，同時(shí)做到全面、專業(yè)。

　　培訓(xùn)需求調(diào)查要做到真實(shí)可靠，必須提高各部門領(lǐng)導(dǎo)的重視，親自對(duì)本部門進(jìn)行培訓(xùn)

　　需求調(diào)查分析。

　　六、培訓(xùn)目標(biāo)預(yù)定

　　培訓(xùn)目標(biāo)是招聘到合適的人才，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，保證新生產(chǎn)線引進(jìn)后順利投產(chǎn)，

　　支持企業(yè)在產(chǎn)量和利潤(rùn)方面新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為公司打造一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。

　　七、培訓(xùn)計(jì)劃安排，包括以下培訓(xùn)計(jì)劃：

　　(一)國(guó)外培訓(xùn)。因?yàn)楣�司要引進(jìn)國(guó)外生產(chǎn)線，而且公司的大部分產(chǎn)品銷往國(guó)外，所以需

　　要預(yù)測(cè)派往國(guó)外培訓(xùn)的工程師，技術(shù)人員以及管理人員，特別是市場(chǎng)銷售方面的員工的數(shù)量。

　　(二)公司內(nèi)部舉辦公開(kāi)課程，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的時(shí)間安排，課程結(jié)構(gòu)。確定培訓(xùn)需要的

　　設(shè)施設(shè)備。

　　(三)新聘員工人職培訓(xùn)計(jì)劃。重點(diǎn)關(guān)注對(duì)新生產(chǎn)線員工的培訓(xùn)，很可能這條生產(chǎn)線都

　　是新員工，盡快對(duì)他們進(jìn)行公司文化培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，使其能像老生產(chǎn)線一樣高效生產(chǎn)，

　　并打上公司文化的印記，必要時(shí)可以安排一些老員工實(shí)行師徒制指導(dǎo)新員工。

　　(四)“管理本土化重點(diǎn)培訓(xùn)班”計(jì)劃(MLP)(培訓(xùn)課程，內(nèi)容，人數(shù)，重點(diǎn)培訓(xùn)人員名

　　單由總經(jīng)理確定)。

　　(五)特殊專業(yè)資格證書(shū)或崗位證書(shū)考試培訓(xùn)計(jì)劃。注重特殊人員的技能升級(jí)。

　　八、培訓(xùn)資源分析

　　加強(qiáng)培訓(xùn)資源信息檔案管理，對(duì)外信息溝通，經(jīng)常與有關(guān)咨詢公司聯(lián)系，了解所需信

　　息，包括資質(zhì)，課程，價(jià)格，服務(wù)等。

　　，乙、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)分析預(yù)算

　　根據(jù)“培訓(xùn)計(jì)劃”計(jì)算培訓(xùn)成本費(fèi)用。

　　(一)按全體員工基本工資總額的1.5%計(jì)算，3000×12×800×1.5%=432000(元)。

　　(二)由于企業(yè)有特殊擴(kuò)展項(xiàng)目，因此需追加培訓(xùn)費(fèi)用。擬按凈利潤(rùn)1%預(yù)計(jì)為：

　　10500×1%=105(萬(wàn)元)。

　　以上兩項(xiàng)合計(jì)43.2+105=148.2(萬(wàn)元)，與培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算額進(jìn)行比較，判斷是否合

　　適，然后報(bào)公司。

　　十、培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)批

　　將制定完善的“培訓(xùn)計(jì)劃編制說(shuō)明”交給高層領(lǐng)導(dǎo)，和高層領(lǐng)導(dǎo)就某些細(xì)節(jié)進(jìn)行修改，

　　最終確定培訓(xùn)計(jì)劃。

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