1.以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯誤的是( )。(2008年5月三級真題)

　　A.適用于管理崗位的員工 B.要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序

　　c.有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束 D.采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

　　【答案】A

　　【解析】績效標(biāo)準(zhǔn)法與目標(biāo)管理法基本接近，它采用更直接的工作績效衡量的指標(biāo)?通

　　常適用于非管理崗位的員工，采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時間空間、數(shù)量質(zhì)

　　量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。

　　2.下列績效考評方法中人力、物力耗費相對較低的是( )。(2008年5月三級真題)

　　A.成績記錄法 B.績效標(biāo)準(zhǔn)法 C.直接指標(biāo)法 D.360度考評法

　　【答案】c

　　【解析】直接指標(biāo)法在員工的衡量方式上，采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要

　　素，作為對下屬的工作表現(xiàn)進行評估的主要依據(jù)。該方法簡單易行，能節(jié)省人力物力和

　　管理成本。

　　3.為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵作用的

　　是( )。

　　A.績效管理法 B.績效標(biāo)準(zhǔn)法 C.直接指標(biāo)法 D.目標(biāo)管理法

　　【答案】B

　　【解析】績效標(biāo)準(zhǔn)法與目標(biāo)管理法基本接近，它采用更直接的工作績效衡量的指標(biāo)，通

　　常適用于非管理崗位的員工，采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時間空問、數(shù)量質(zhì)

　　量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。該方法可

　　以克服員工個人品質(zhì)差異性、多樣性的問題，能對員工進行全面的評估。績效標(biāo)準(zhǔn)法為

　　下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵作用。本方法的局

　　限性是需要占用較多的人力、物力和財力，需要較高的管理成本。

　　4.下列各項不屬于加權(quán)選擇量表法的具體設(shè)計方法的是( )。

　　A.通過工作崗位調(diào)查和分析，采集涉及本崗位人員有效或無效行為表現(xiàn)的資料，并用

　　簡潔的語言作出描述

　　B.由另一組管理人員對關(guān)鍵事件作出重新分配，將它們歸人最合適的績效要素及指標(biāo)

　　巾，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標(biāo)體系

　　C.對每一個行為項目進行多等級(一般為5～9個等級)評判，合并同類項目，刪去缺乏

　　一致性和代表性的事項

　　D.求出各個保留項目評判分的加權(quán)平均數(shù)，將其作為該項目等級分值

　　【答案】B

　　【解析】B項屬于行為錨定等級評價法的工作步驟。

　　5.目標(biāo)管理法是由( )提出的。(2006年7月一級真題)

　　A.德魯克 B.斯金納 C.班杜拉 D.巴甫洛夫

　　【答案】A

　　【解析】目標(biāo)管理法是由著名管理學(xué)家德魯克設(shè)計的，是一種效果主導(dǎo)型的考評方法。

　　6.下列對于目標(biāo)管理法敘述不正確的是( )。(2005年11月三級真題)

　　A.它使員工目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致

　　B.它使管理者專注目標(biāo)，減少精力損耗

　　C.它以目標(biāo)作為考評依據(jù)，不易出現(xiàn)考評失誤

　　D.它有利于對不同部門間的_T作績效做橫向比較

　　【答案】D

　　【解析】目標(biāo)管理法沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對員工和

　　不同部門間的工作績效作橫向比較。

　　7.目標(biāo)管理法能使員工個人的( )保持一致。

　　A.個人目標(biāo)與組織目標(biāo) B.努力目標(biāo)與組織目標(biāo)

　　C.努力目標(biāo)與集體目標(biāo) D.個人目標(biāo)和集體目標(biāo)

　　【答案】B

　　【解析】目標(biāo)管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程。

　　目標(biāo)管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標(biāo)，個人的目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及

　　相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致;該方法使員工個人的努力目標(biāo)與組織目

　　標(biāo)保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標(biāo)無關(guān)的工作上的可能性。

　　8.企業(yè)利用目標(biāo)管理法進行績效考評，在制定員工的績效目標(biāo)時( )。

　　A.由員工的上司制定

　　B.依據(jù)員工個人能力來確定

　　C.應(yīng)該制定達到目標(biāo)的詳細(xì)步驟

　　D.目標(biāo)一且確定就不能冉修改，要保持它的一致性

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)利用目標(biāo)管理法進行績效考評，在制定員工的績效目標(biāo)時應(yīng)注意：①目標(biāo)

　　的具體性和客觀性，目標(biāo)的數(shù)量不宜過多;②目標(biāo)應(yīng)做到可量化、可測量，且長期與短

　　期并存;③目標(biāo)由管理層和員工共同參與制定;④設(shè)立目標(biāo)的同時，還應(yīng)制定達到目標(biāo)

　　的詳細(xì)步驟和時間框架。

　　9.關(guān)于排列法，下列說法不正確的是( )。

　　A.簡單易行，花費時間少

　　B.能夠減少考評結(jié)果過寬和趨中的誤差

　　C.可以用來比較不同部門的員工

　　D.不能使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點或缺點的反饋

　　【答案】c

　　【解析】由于排序法是相對對比性的方法，考評是在員工間進行主觀比較，不是用員工

　　工作的表現(xiàn)和結(jié)果與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，因此具有一定的局限性，不能用于比較不同部門

　　的員工，個人取得的業(yè)績相近時很難進行排列。

　　10.在使用關(guān)鍵事件法時，( )。

　　A.考評者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件

　　B.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料

　　C.考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)

　　D.用來加以區(qū)分工作行為的重要程度

　　【答案】A

　　【解析】關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中，

　　有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致失敗。關(guān)鍵事件法的設(shè)計者將這些有

　　效或無效的工作行為稱之為“關(guān)鍵事件”。B項關(guān)鍵事件通常描述了員工的行為以及工

　　作行為發(fā)生的具體背景條件，在評定一個員工的工作行為時，就可以利用關(guān)鍵事件作為

　　考評的指標(biāo)和衡量的尺度;c項關(guān)鍵事件法考評的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年

　　內(nèi)整體表現(xiàn);D項關(guān)鍵事件法不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在

　　員工之間進行比較。