二、簡答題

　　1.與職位分析問卷(PAQ)相比，通用工作分析問卷(CMQ)有何改進之處?

　　【答題要點】

　　職位分析問卷(PAQ)

　　它將崗位工作按照：信息輸入、心理過程、工作輸出、人際活動、工作情境與職務(wù)關(guān)系、以及具體職責和報酬方法等六個方面，分為194個項目或職務(wù)要素進行排序，并提供了一種量化的計分標準。

　　優(yōu)點：能通過統(tǒng)計分析給被調(diào)查職位確定一個量化的分數(shù)，便于對各職位進行比較分析。

　　缺點：對管理和專業(yè)性強的職位描述不足，分數(shù)模糊了職位間的區(qū)別;可讀性差，需要具備大學以上文化程度，才能夠理解和使用其各個項目。

　　適用范圍：技術(shù)和半技術(shù)性工作崗位

　　通用工作分析問卷(CMQ)

　　它將崗位工作按照：接受管理和實施管理、知識和技能、語言的運用、利用視覺信息或其他感覺信息、管理和業(yè)務(wù)決策、內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系、主持或發(fā)起會議、參與會議、體力活動(設(shè)備、機器和工具的使用)、環(huán)境條件、及其他特征等13個方面進行分析描述。

　　優(yōu)點：不僅可以用來分析技術(shù)性和半技術(shù)性職位，而且也適合管理職位和專業(yè)職位;又可以用來進行培訓(xùn)需求分析和設(shè)計績效考核標準。

　　缺點：由于該問卷采用的是適用性測驗?zāi)Ｊ�，問卷會顯得太長，填寫和統(tǒng)計費時。

　　適用范圍：技術(shù)性和管理職位

　　通用工作分析問卷主要改進之處：

　　1、分析問題的改進

　　從13個方面進行分析描述，彌補了職位分析問卷對管理和專業(yè)性強的職位描述不足的缺點，使問題分析更加全面。

　　2、適用范圍的改進

　　不僅可以用來分析技術(shù)性和半技術(shù)性職位，而且也適合管理職位和專業(yè)職位;

　　又可以用來進行培訓(xùn)需求分析和設(shè)計績效考核標準

　　2.在設(shè)定考評標準前，績效目標設(shè)計過程中應(yīng)注意哪些問題 ?

　　【答題要點】

　　1、績效考評目標的設(shè)計要求

　　與組織的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、形成整合系統(tǒng)

　　體現(xiàn)成功企業(yè)的關(guān)鍵要點企業(yè)、部門、崗位績效指標)

　　與員工達成一致。

　　2、績效考評指標的設(shè)計原則

　　針對性原則。由于績效考評的目的、對象合側(cè)重點不同，在選擇確定績效考評的要素和具體的指標時，應(yīng)從實際情況出發(fā)，使其具有較強的針對性，充分體現(xiàn)出考評對象的性質(zhì)和特點。

　　科學性原則�？冃Э荚u要素指標體系的確定應(yīng)采取科學的調(diào)查研究方法，

　　借用先進的科學工具，能夠系統(tǒng)、全面、正確的反映和體現(xiàn)崗位工作性質(zhì)和特點的需求。

　　明確性原則。每個考評要素指標都要有明確的內(nèi)容、定義或解釋說明，必要時還要列出計算公式，使考評要素和指標的概念內(nèi)涵明確、外延清晰。使所選擇的要素指標少而精，達到規(guī)范化和標準化要求。