23[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述職業(yè)生涯管理的概念和分類(lèi)、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)和原則、組織的職業(yè)生涯管理的內(nèi)容和要求。

　　參考答案：

　　一、 職業(yè)生涯管理的概念和分類(lèi)

　　職業(yè)生涯管理是指在一個(gè)組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過(guò)程。 按照管理主體和客體的不同，分為個(gè)人的職業(yè)生涯管理和組織的職業(yè)生涯管理兩種，兩者相互影響、相互作用，兩方面的計(jì)劃相吻合，對(duì)個(gè)人和組織來(lái)講是最有效的。

　　二、 組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)和原則

　　【目標(biāo)】

　　1. 實(shí)現(xiàn)員工的組織化：個(gè)人要實(shí)現(xiàn)對(duì)職業(yè)崗位的適應(yīng)、組織文化的適應(yīng)和職業(yè)心理的轉(zhuǎn)換。

　　2. 實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一

　　3. 實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展：職業(yè)規(guī)劃依據(jù)員工個(gè)人的特點(diǎn)，考慮了不同員工的特殊需要，并據(jù)此設(shè)計(jì)不同的職業(yè)發(fā)展途徑，以使員工揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。

　　4. 促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展

　　【原則】

　　1. 利益整合原則：指員工利益與組織利益的整合，也包括與社會(huì)利益的結(jié)合。處理好員工個(gè)人發(fā)展和組織發(fā)展的關(guān)系，尋找個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)。

　　2. 機(jī)會(huì)均等原則：要求企業(yè)在提供有關(guān)職業(yè)發(fā)展的各種信息、提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)、提供任職機(jī)會(huì)時(shí)秉持公開(kāi)、公正原則，保持較高的透明度。

　　3. 協(xié)作進(jìn)行原則：職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)都要由組織與員工雙向共同制定、共同實(shí)施、共同參與完成，使上下級(jí)相互信任，這樣才有利于組織與員工雙方的發(fā)展。

　　4. 時(shí)間梯度原則：由于人生具有發(fā)展階段和職業(yè)生涯發(fā)展周期，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的內(nèi)容就必須分解為若干個(gè)階段，并劃分到不同的時(shí)間段內(nèi)完成。

　　5. 發(fā)展創(chuàng)新原則：是指在人的職業(yè)生涯發(fā)展及組織的職業(yè)生涯管理中提倡發(fā)現(xiàn)和解決新的問(wèn)題或用新的方法處理常規(guī)問(wèn)題。

　　6. 全面評(píng)價(jià)原則：為了做到對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r和組織職業(yè)生涯管理工作狀況有正確的了解，要由組織、員工個(gè)人、上級(jí)管理者、家庭成員以及社會(huì)有關(guān)方面對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。

　　三、 組織的職業(yè)生涯管理的內(nèi)容和要求

　　【內(nèi)容】

　　1. 幫助員工開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)工作

　　2. 確定組織總體發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃

　　3. 開(kāi)展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的評(píng)估工作

　　4. 對(duì)員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行定期的評(píng)估

　　5. 員工工作崗位與職業(yè)生涯的調(diào)適

　　6. 員工職業(yè)生涯發(fā)展與技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

　　【要求】

　　1. 為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)道路提供自我評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)

　　2. 應(yīng)該使跨越不同的部門(mén)、專(zhuān)業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展

　　3. 為所有員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)

　　4. 注意員工個(gè)人發(fā)展需要的滿(mǎn)足

　　5. 通過(guò)由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來(lái)改善業(yè)績(jī)

　　6. 確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法

　　24[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述培訓(xùn)文化的含義、功能及其階段性，學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和建立，以及企業(yè)培訓(xùn)文化的營(yíng)造。

　　參考答案：

　　一、 培訓(xùn)文化的功能

　　1. 衡量培訓(xùn)工作的完善與否

　　2. 體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性

　　3. 檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平

　　4. 明確培訓(xùn)的資源狀況

　　5. 提高員工積極參與的意識(shí)

　　6. 審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性

　　7. 體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度

　　8. 明確組織的文化及文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)

　　9. 明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方法

　　二、 培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程

　　1. 萌芽階段：培訓(xùn)管理部門(mén)扮演著實(shí)施者的角色

　　2. 發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者

　　3. 成熟階段：培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者

　　要區(qū)分上述三個(gè)階段，可考察以下幾個(gè)指標(biāo)：培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系 判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志是：

　　1. 企業(yè)是否真正擁有了對(duì)于現(xiàn)代培訓(xùn)的理解和認(rèn)識(shí)

　　2. 企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃

　　3. 企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系

　　三、 學(xué)習(xí)型組織的含義

　　1. 學(xué)習(xí)型組織是指一個(gè)通過(guò)獲取或創(chuàng)造新知識(shí)，具有不斷開(kāi)發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。

　　2. 學(xué)習(xí)型組織是為了實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，由員工個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個(gè)方面組成的相互影響、相互作用、相互促進(jìn)的一種正式的組織形式。

　　3. 該組織通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)及其互動(dòng)形成共識(shí)，從而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮包括最高領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

　　4. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的就是要想方設(shè)法使員工全身心地投入，持續(xù)不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，獲得職業(yè)需要的各種知識(shí)和技能，增強(qiáng)自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。

　　【四個(gè)維度】

　　個(gè)人、團(tuán)體、組織、社會(huì)

　　【六個(gè)準(zhǔn)則】

　　1)創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

　　2)促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對(duì)話(huà)

　　3)鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

　　4)建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)

　　5)促使成員邁向共同愿景

　　6)使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)

　　四、 學(xué)習(xí)型組織的特征

　　1. 愿景驅(qū)動(dòng)型組織

　　在學(xué)習(xí)型組織中，實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標(biāo)，更是他們行動(dòng)的導(dǎo)向

　　2. 組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

　　團(tuán)隊(duì)是最基本、最有創(chuàng)造力的單位

　　3. 自主管理的扁平型組織：“分權(quán)”成為最重要的原則形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)體為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。

　　4. 組織的邊界將重新界定

　　5. 注重員工家族生活與職業(yè)發(fā)展的平衡

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色(設(shè)計(jì)師、仆人、教練)

　　7. 善于不斷學(xué)習(xí)的組織

　　(1) 員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)

　　(2) 全員學(xué)習(xí)

　　(3) 學(xué)習(xí)工作化

　　(4) 團(tuán)體學(xué)習(xí)

　　8. 具有創(chuàng)造能量的組織

　　25[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述晉升策略選擇的方法和注意事項(xiàng)。

　　參考答案：

　　一、 晉升策略選擇的方法

　　在員工晉升中，年功應(yīng)該是被考慮的一個(gè)因素，但不是唯一的晉升依據(jù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身的特點(diǎn)出發(fā)選擇和制定正確的員工晉升策略，具體如下：

　　1. 以員工實(shí)際績(jī)效為依據(jù)的晉升策略

　　(1) 要求企業(yè)必須確立嚴(yán)格的員工績(jī)效管理系統(tǒng)

　　(2) 完善各項(xiàng)員工績(jī)效考評(píng)基礎(chǔ)工作，

　　(3) 建立員工績(jī)效考評(píng)的檔案記錄

　　(4) 才能保證以員工績(jī)效為依據(jù)的晉升具有公正性、公平性、公開(kāi)性

　　(5) 更適合在以操作為主的大量生產(chǎn)性崗位中使用

　　2. 以員工競(jìng)爭(zhēng)能力為依據(jù)的晉升策略

　　(1) 企業(yè)必須明確如何對(duì)員工能力加以界定

　　(2) 采用什么方法對(duì)員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)

　　(3) 采用一些先進(jìn)的心理測(cè)試方法，還可以借用國(guó)外評(píng)價(jià)中心對(duì)晉升候選人進(jìn)行全方位的評(píng)估

　　(4) 更適合于在高新技術(shù)企業(yè)中以專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工為主的崗位采用。

　　3. 以員工綜合實(shí)力為依據(jù)的晉升策略

　　(1) 將員工資歷、能力、工作態(tài)度、適應(yīng)性以及工作績(jī)效等有機(jī)地結(jié)合在一起

　　(2) 使員工的晉升更具全面性、合理性和適用性

　　(3) 只有在專(zhuān)業(yè)能力、工作行為和工作成果三個(gè)方面達(dá)到一定程度平衡的員工，才應(yīng)該是企業(yè)晉升的最佳人選

　　(4) 企業(yè)必須建立健全能力評(píng)價(jià)、績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等運(yùn)行機(jī)制，才能保障該種晉升策略的有效實(shí)施。

　　二、 實(shí)施晉升策略應(yīng)采取的措施

　　1. 管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部晉升政策

　　2. 鼓勵(lì)直線(xiàn)經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開(kāi)自己所負(fù)責(zé)的部門(mén)

　　3. 建立并完善企業(yè)工作崗位分析評(píng)價(jià)與分類(lèi)的制度，通過(guò)工作崗位分析，繪制崗位晉升路線(xiàn)圖

　　4. 企業(yè)定期公布內(nèi)部聘任崗位空缺情況

　　5. 采用有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為

　　6. 企業(yè)員工晉升過(guò)程的正規(guī)化

　　26[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述企業(yè)員工晉升管理，以及選擇晉升候選人的方法。

　　參考答案：

　　一、 企業(yè)員工的晉升管理

　　1. 員工晉升的準(zhǔn)備工作

　　(1) 員工個(gè)人資料

　　(2) 管理者的資料

　　2. 員工晉升的基本程序

　　(1) 部門(mén)主管提出晉升申請(qǐng)書(shū)

　　(2) 人力資源部門(mén)審核與調(diào)整

　　(3) 提出崗位員工空缺報(bào)告

　　(4) 選擇適合晉升的對(duì)象和方法，選拔標(biāo)準(zhǔn)有：

　　①工作績(jī)效：工作完成的質(zhì)量、數(shù)量考慮

　�、诠ぷ鲬B(tài)度：評(píng)價(jià)候選人的責(zé)任感、事業(yè)心和進(jìn)取精神 ③工作能力：與工作相關(guān)的能力和技能 ④崗位適應(yīng)性：適應(yīng)新崗位和新環(huán)境的能力 ⑤人品：誠(chéng)實(shí)性、勤勉性、容忍性、合作性 ⑥資歷：服務(wù)年限和以往經(jīng)歷

　　(5) 批準(zhǔn)和任命

　　(6) 對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估：面談法、評(píng)價(jià)法

　　二、 選擇晉升候選人的方法

　　1. 配對(duì)比較法

　　2. 主管評(píng)定法

　　3. 評(píng)價(jià)中心法：適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考評(píng)

　　4. 升等考試法

　　5. 綜合選拔法：主要用于高層管理者的晉升選拔

　　27[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工總流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)調(diào)查的內(nèi)容。

　　參考答案：

　　【因素】

　　1、企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素

　　工資獎(jiǎng)金福利待遇、工作場(chǎng)所環(huán)境條件、工作時(shí)間、輪班制度，直接主管的人格和能力，合作伙伴的情況，工作的安全性，工作的意義、技能要求及運(yùn)用的情況，職業(yè)生涯的發(fā)展機(jī)會(huì)、人事政策法規(guī)制度等

　　2、其他方面影響員工流動(dòng)的因素

　　員工在被解雇之間提出辭呈，企業(yè)違反勞動(dòng)法規(guī)，員工試用期同不符合要求，員工拒絕降級(jí)使用、拒絕調(diào)任，員工不能勝任崗位工作，員工嚴(yán)重違紀(jì)被辭退，員工終止臨時(shí)雇用等

　　3、員工家庭生活方面的影響因素

　　閑暇時(shí)間，帶薪假期，子女教育，住房，上下班交通，照顧子女，健康設(shè)施，配偶調(diào)動(dòng)，結(jié)婚離婚，家庭成員生病或死亡，自己生病、受傷等。

　　4、員工個(gè)人發(fā)展方面的影響因素

　　找到更適合的新崗位、找到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)、回到學(xué)校深造、到軍隊(duì)服役、為政府工作、轉(zhuǎn)到同類(lèi)行業(yè)或企業(yè)、自己決定重新創(chuàng)業(yè)等。

　　28[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述企業(yè)人才的概念與種類(lèi)，人才招募與甄選的概念和內(nèi)容。

　　參考答案：

　　一、 企業(yè)人才的概念與種類(lèi)

　　在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃中，對(duì)人才的概念做出了如下界定人才是指具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT(mén)技能，進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)并對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動(dòng)者。

　　【管理知識(shí)型人才】

　　1、高級(jí)管理知識(shí)型人才

　　發(fā)展戰(zhàn)略的制定者;組織變革的推動(dòng)者 經(jīng)營(yíng)管理的決策者;人才開(kāi)發(fā)的引領(lǐng)者

　　2、中級(jí)管理知識(shí)型人才

　　發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行者;組織變革的實(shí)施者 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)跑者;高層管理的接班人

　　3、一般管理知識(shí)型人才

　　管理目標(biāo)完成者;公司政策貫徹者 工作計(jì)劃執(zhí)行者;行政業(yè)務(wù)的行家

　　【技術(shù)知識(shí)型人才】

　　1、高級(jí)技術(shù)知識(shí)型人才

　　技術(shù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者;技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者;技術(shù)攻關(guān)的帶頭人;成果轉(zhuǎn)化的促進(jìn)者

　　2、中級(jí)技術(shù)知識(shí)型人才

　　技術(shù)項(xiàng)目的組織者;技術(shù)攻關(guān)的骨干

　　技術(shù)保障的專(zhuān)家;技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的改進(jìn)者

　　3、一般技術(shù)知識(shí)型人才

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的應(yīng)用者;維修維保技術(shù)的保障者;技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督的檢查者

　　【技能操作型人才】

　　1、高級(jí)技能操作型人才

　　具有班組管理經(jīng)驗(yàn);掌握多種專(zhuān)業(yè)技能;復(fù)雜操作技術(shù)領(lǐng)先

　　2、中級(jí)技能操作型人才

　　具有豐富運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);掌握多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能;綜合操作技術(shù)全面

　　3、一般技能操作型人才

　　具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);掌握單一專(zhuān)業(yè)技能;基本操作技術(shù)熟練

　　二、 人才招募與甄選的概念和內(nèi)容

　　招募與甄選是人力招聘過(guò)程中兩個(gè)重要的環(huán)節(jié)，前后緊密相連。

　　人才招募是為了滿(mǎn)足當(dāng)前空缺崗位或未來(lái)新設(shè)崗位的用人要求，尋求、吸引、獲取一定數(shù)量符合資格要求的應(yīng)聘者到企業(yè)來(lái)應(yīng)聘的過(guò)程。

　　人才甄選就是通過(guò)排除的方式來(lái)確定出那些應(yīng)聘者最有可能取得預(yù)期工作成果或達(dá)成績(jī)效要求的過(guò)程。

　　29[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源流動(dòng)的概念和種類(lèi)。

　　參考答案：

　　【人力資源的流動(dòng)】

　　地理流動(dòng)、職業(yè)流動(dòng)、社會(huì)流動(dòng)

　　【流動(dòng)范圍】

　　國(guó)際流動(dòng)、國(guó)內(nèi)流動(dòng)(企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部)

　　【流動(dòng)意愿】

　　1、自愿流出

　　員工主動(dòng)辭職、自動(dòng)離職、停薪留職、從事第二職業(yè)等

　　2、非自愿流出

　　員工被企業(yè)解雇、開(kāi)除，裁員等

　　3、自然流出

　　退休、傷殘、死亡等

　　【企業(yè)層次的流動(dòng)】

　　流入、流出、內(nèi)部流動(dòng)

　　【社會(huì)方向】

　　水平流動(dòng)：企業(yè)之間、部門(mén)之間、行業(yè)之間、地區(qū)之間、國(guó)家之間

　　垂直流動(dòng)：企業(yè)內(nèi)職位階梯位置上發(fā)生的變化(晉升、降職)

　　【還表現(xiàn)為】

　　國(guó)家之間：不同國(guó)家之間的流動(dòng)

　　國(guó)家內(nèi)部：不同產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和部門(mén)之間的流動(dòng)。

　　人力資源在不同行業(yè)和部門(mén)之間的流動(dòng)，主要是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)而引發(fā)的人類(lèi)歷史上最重要的人力資源流動(dòng)：從第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)的流動(dòng)，從第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的流動(dòng)。

　　30[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工晉升的定義、作用和種類(lèi)。

　　參考答案：

　　一、 員工晉升的定義

　　晉升是員工在組織中由低級(jí)崗位向更高級(jí)別崗位變動(dòng)的過(guò)程。 員工有憧憬，企業(yè)為有較高忠誠(chéng)度和專(zhuān)業(yè)技能并積極努力工作的員工創(chuàng)造條件，使這些業(yè)務(wù)骨干和中堅(jiān)力量的素質(zhì)有所提高，崗位有所晉升，待遇有所改善，未來(lái)有所發(fā)展。

　　二、 員工晉升的作用

　　1. 由企業(yè)現(xiàn)有的老員工接替更高級(jí)別崗位的工作，能夠減少雇用新員工所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力，節(jié)約一定的時(shí)間和管理成本。

　　2. 企業(yè)可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正常的晉升機(jī)制，最大限度地激發(fā)各級(jí)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們更加注重自身素質(zhì)的提高，不斷增長(zhǎng)自己的知識(shí)和才干，更加富有成效地努力工作。

　　3. 科學(xué)合理的企業(yè)內(nèi)部晉升機(jī)制，還可以使企業(yè)各類(lèi)人才保持順暢通達(dá)的晉升路線(xiàn)，避免各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才的流失，從而維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定，特別是有利于避免企業(yè)稀缺的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才，以及對(duì)企業(yè)具有重要價(jià)值的技能人才的流失，同時(shí)有利于吸引企業(yè)外部的優(yōu)秀人才。

　　4. 企業(yè)內(nèi)部晉升制還有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，因?yàn)槠髽I(yè)在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)必然發(fā)生因員工的退休、退職、調(diào)動(dòng)和升降所引起的崗位空缺。穩(wěn)定可靠的晉升制度能夠保證這些空缺得到及時(shí)填補(bǔ)。

　　5. 不足：近親繁殖，不利于專(zhuān)業(yè)人才的更新;因循守舊，不利于管理方式方法的變革。單一的內(nèi)部晉升制容易使企業(yè)內(nèi)部缺乏新鮮血液，使組織的創(chuàng)新能力下降。

　　三、 員工晉升的種類(lèi)

　　【對(duì)象和范圍】

　　內(nèi)部晉升和外部聘用

　　【晉升幅度】

　　常規(guī)晉升和破格晉升

　　【選擇范圍】

　　公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)型晉升和封閉型晉升

　　31[簡(jiǎn)答題] 說(shuō)明企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略制定與實(shí)施的模式，以及實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)與控制的方法。

　　參考答案：

　　一、 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的制定

　　1、制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法

　　【雙向規(guī)劃過(guò)程】

　　人力資本戰(zhàn)略一般要通過(guò)在企業(yè)集團(tuán)中自上而下和自下而上的方式來(lái)制定。 自上而下的方法就是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評(píng)價(jià)確立總體戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應(yīng)的運(yùn)作計(jì)劃和目標(biāo)。 自下而上的方法就是以成員企業(yè)制定本單位人力資本規(guī)劃為基礎(chǔ)，從末端企業(yè)開(kāi)始到集團(tuán)總部逐層逐級(jí)累積的過(guò)程。

　　【并列關(guān)聯(lián)過(guò)程】

　　是指人力資本戰(zhàn)略制定過(guò)程與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略的制定過(guò)程同時(shí)進(jìn)行。

　　【單獨(dú)制定過(guò)程】

　　人力資本戰(zhàn)略制定也可以單獨(dú)制定，這也是一種常見(jiàn)的人力資本戰(zhàn)略制定方法 優(yōu)點(diǎn)：不依賴(lài)企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略，可以針對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題或主題而獨(dú)立制定;可以在其他方面的計(jì)劃、政策和活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)人力資本的重要作用。 缺點(diǎn)：它會(huì)使人們認(rèn)為這是職能部門(mén)的事情，應(yīng)由職能部門(mén)人員負(fù)責(zé)，而與自己關(guān)系不大，影響實(shí)施效果。同時(shí)，它的實(shí)施效果也取決于對(duì)企業(yè)集團(tuán)最重要問(wèn)題的體現(xiàn)程度。

　　2、行動(dòng)計(jì)劃與資源分配

　　【行動(dòng)計(jì)劃】

　　行動(dòng)計(jì)劃既要說(shuō)明如何傳達(dá)和執(zhí)行戰(zhàn)略，也要說(shuō)明成員企業(yè)、職能部門(mén)和其他下屬部門(mén)實(shí)施戰(zhàn)略的責(zé)任和時(shí)間要求。實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的手段包括利用溝通、培訓(xùn)、工作績(jī)效目標(biāo)、激勵(lì)及其他的一些手段。行動(dòng)計(jì)劃既是實(shí)施人力資本戰(zhàn)略的要求，也是衡量戰(zhàn)略完成情況的標(biāo)準(zhǔn)。 人力資本管理活動(dòng)盡量用定量的方法加以表達(dá)，如人力資本流動(dòng)率、工作態(tài)度、生產(chǎn)率改進(jìn)這、服務(wù)質(zhì)量或能力發(fā)展等。

　　【資源分配】

　　戰(zhàn)略制定過(guò)程的最后一個(gè)方面是資源分配。 人力資本支出一般包括：對(duì)人力資本收益的分配，如員工薪資、福利、股票、期權(quán)等;人力資本常規(guī)管理的費(fèi)用，如辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、項(xiàng)目費(fèi)用、人員重置成本等;企業(yè)集團(tuán)人力資本投資，如培訓(xùn)費(fèi)等。 資源分配的主要方式是制作預(yù)算。預(yù)算是管理人員進(jìn)行資源分配的重要工具。預(yù)算通常也是衡量管理人員和管理績(jī)效的主要工具。

　　二、 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施

　　戰(zhàn)略實(shí)施是將企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中有四個(gè)相互聯(lián)系的重要階段。

　　【戰(zhàn)略的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)階段】

　　人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施首先必須使企業(yè)的發(fā)展與員工的期望達(dá)成一致。

　　1. 必須使企業(yè)集團(tuán)所有的員工及其他參與戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的人，對(duì)戰(zhàn)略有全面透徹的了解，讓他們變革的原因。

　　2. 管理人員要幫助員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，使他們?cè)敢鉃榻M織變革而努力奮斗，接受企業(yè)的文化，認(rèn)同組織的價(jià)值觀(guān)、信念以及行為準(zhǔn)則。

　　【戰(zhàn)略的計(jì)劃階段】

　　將人力資本戰(zhàn)略分解成幾個(gè)實(shí)施階段，每個(gè)階段都有分階段目標(biāo)、相應(yīng)的政策措施、部門(mén)策略及相應(yīng)的方針。

　　【戰(zhàn)略的實(shí)施階段】

　　主要與以下五個(gè)因素有關(guān)：

　　1. 集團(tuán)公司及成員企業(yè)的各級(jí)管理者的素質(zhì);

　　2. 組織結(jié)構(gòu);

　　3. 企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān);

　　4. 資源分配;

　　5. 計(jì)劃控制與員工激勵(lì)制度

　　【戰(zhàn)略的控制與評(píng)估階段】

　　主要包括：建立控制系統(tǒng)、監(jiān)控效益和評(píng)估偏差、控制及糾正偏差三方面工作。

　　三、 人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式

　　【指令型】

　　由高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能部門(mén)計(jì)劃人員制定戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理者執(zhí)行。

　　【變革型】

　　高層經(jīng)理重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略的實(shí)施問(wèn)題。

　　【合作型】

　　強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體的智慧，應(yīng)用各種手段使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制的各個(gè)階段。

　　【文化型】

　　形成具有共同愿景和價(jià)值觀(guān)的企業(yè)文化，使集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施迅速，風(fēng)險(xiǎn)小，集團(tuán)發(fā)展迅速。

　　【增長(zhǎng)型】

　　這種戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過(guò)程是自下而上的過(guò)程。其關(guān)鍵是高層管理人員如何激勵(lì)下層管理人員創(chuàng)造性地制定和實(shí)施戰(zhàn)略。

　　四、 人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制

　　是指在企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過(guò)程中，檢查各項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，確定企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的實(shí)際進(jìn)展情況與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差異，分析偏差的原因并進(jìn)行糾正。

　　人力資本戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與控制，應(yīng)當(dāng)做好以下四個(gè)方面的工作：

　　1.環(huán)境評(píng)價(jià);

　　2.問(wèn)題確定;

　　3.戰(zhàn)略制定;

　　4.行動(dòng)計(jì)劃和資源分配。

　　32[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的含義、特點(diǎn)，以及程序和方法。

　　參考答案：

　　一、 沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的含義

　　沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)適用于企業(yè)高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)和選拔。通過(guò)沙盤(pán)推演，可以考察被試者的決策能力、計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測(cè)能力、分析能力、溝通能力、解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。

　　沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的內(nèi)容：

　　1. 在沙盤(pán)之上，借助圖形和籌碼來(lái)清晰直觀(guān)地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等信息。

　　2. 每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)等重要角色。

　　3. 面對(duì)來(lái)自其他企業(yè)(小組)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，決定企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、融資及生產(chǎn)方面的長(zhǎng)、中、短期策略。

　　4. 按照規(guī)定流程運(yùn)營(yíng)。

　　5. 編制年度會(huì)計(jì)報(bào)表，結(jié)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

　　6. 討論并制訂改進(jìn)與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

　　二、 沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的特點(diǎn)

　　1. 場(chǎng)景能激發(fā)被試者的興趣

　　2. 被試者之間可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)

　　3. 直觀(guān)展示被試者的真實(shí)水平

　　4. 能使被試者獲得身臨其境的體驗(yàn)

　　5. 能考察被試者的綜合能力

　　總之，沙盤(pán)推演要求被試者能全面、靈活地運(yùn)用管理知識(shí)，如生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等知識(shí)和預(yù)測(cè)、優(yōu)化、對(duì)策等方法，考察被試者的分析、判斷和應(yīng)變能力，并能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神。沙盤(pán)推演所具有的競(jìng)爭(zhēng)性、趣味性、實(shí)用性和實(shí)戰(zhàn)性是其他測(cè)評(píng)方法難以比擬的。

　　三、 沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的操作程序和基本方法

　　1、被試者熱身

　　溝通、被試者組合、團(tuán)隊(duì)組建，企業(yè)目標(biāo)與角色分配，時(shí)間控制1小時(shí)左右

　　2、考官初步講解

　　企業(yè)初始狀態(tài)、運(yùn)行條件、市場(chǎng)情況、企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)情況介紹，時(shí)間控制在半小時(shí)左右

　　3、熟悉游戲規(guī)則

　　按規(guī)則熟悉各個(gè)過(guò)程，明確職責(zé)。時(shí)間控制在1小時(shí)之內(nèi)

　　4、實(shí)戰(zhàn)模擬

　　運(yùn)作開(kāi)始，分析討論、集體決策、贏(yíng)得業(yè)績(jī)，6~8個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，時(shí)間不超過(guò)5小時(shí)

　　5、階段小結(jié)

　　考官針對(duì)情況教授知識(shí)，下一年度實(shí)踐，遞進(jìn)，時(shí)間15~30分鐘/次

　　6、決戰(zhàn)勝負(fù)

　　年度推進(jìn)，差距加大，公平競(jìng)爭(zhēng)佳績(jī)勝

　　7、評(píng)價(jià)階段

　　體會(huì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，體會(huì)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)模型;實(shí)踐達(dá)目標(biāo);考察：經(jīng)營(yíng)決策判斷溝通與合作;得分：小組+個(gè)人。

　　33[簡(jiǎn)答題] 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念、種類(lèi)、類(lèi)型、發(fā)展趨勢(shì)、設(shè)計(jì)原則，以及組織結(jié)構(gòu)再造的前提和原則。

　　參考答案：

　　一、 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念和種類(lèi)

　　1. 集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)是整個(gè)企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的核心，也是集團(tuán)各項(xiàng)功能得以充分發(fā)揮的途徑和重要的組織保證。集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)包括總部?jī)?nèi)各職能部門(mén)及其相互關(guān)系、總部與集團(tuán)公司以及成員企業(yè)之間的關(guān)系。

　　2. 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括兩種類(lèi)型：

　　一種針對(duì)即將成立或新組建的企業(yè)集團(tuán)，進(jìn)行全新的總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì); 另一種是集團(tuán)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，集團(tuán)戰(zhàn)略需要調(diào)整，現(xiàn)在組織存在明顯缺陷和嚴(yán)重問(wèn)題等情形出現(xiàn)時(shí)，需要對(duì)總部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)全面的改進(jìn)、整合或革新，即對(duì)總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，稱(chēng)之為總部組織結(jié)構(gòu)的再造。

　　二、 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型和發(fā)展趨勢(shì)

　　(一) 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型

　　【運(yùn)作型總部】

　　也稱(chēng)操作型總部，它是一種高度集權(quán)的總部，總部從集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃到?jīng)Q策的具體實(shí)施，都作決定。 總部的職能人員通常很多，規(guī)模比較龐大，從而保證總部能夠正確決策并迅速解決各種問(wèn)題。

　　【戰(zhàn)略型總部】

　　負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、文化和集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，各下屬單位或事業(yè)部同時(shí)也要制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，并實(shí)時(shí)提出達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)所需的各項(xiàng)資源預(yù)算。集團(tuán)總部的規(guī)模并不是很大，精力主要集中在綜合平衡、總體協(xié)調(diào)、提高集團(tuán)綜合效益上。

　　【資本經(jīng)營(yíng)型總部】

　　是一個(gè)“資金中心”，負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資決策和實(shí)施監(jiān)控以及對(duì)外部企業(yè)的收購(gòu)、兼并工作，其他職能由下屬企業(yè)承擔(dān)。總部每年給下屬企業(yè)一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，下屬企業(yè)只要達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)就可以了。 由于總部只負(fù)責(zé)資產(chǎn)運(yùn)作，因而職能人員不多，主要是財(cái)務(wù)管理人員。這種相對(duì)分權(quán)的總部結(jié)構(gòu)模式被稱(chēng)為“有頭腦、沒(méi)有手腳”，可以創(chuàng)造資本經(jīng)營(yíng)的協(xié)同效應(yīng)。

　　(二) 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)

　　1. 服務(wù)功能外包

　　2. 戰(zhàn)略等功能強(qiáng)化

　　3. 提高總部影響力

　　三、 集團(tuán)總部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則

　　【一般原則】

　　目標(biāo)一致原則、效率原則、層次管理原則、責(zé)權(quán)對(duì)等原則、有效控制原則、邊界緩沖與跨越原則、分工協(xié)調(diào)原則、系統(tǒng)運(yùn)作原則

　　【基本原則】

　　戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、流程質(zhì)量原則、基于母子公司體制原則

　　四、 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)再造的前提和原則

　　【前提】

　　1. 社會(huì)需求、科技進(jìn)步發(fā)生變化

　　2. 集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)方向發(fā)生變化，集團(tuán)產(chǎn)品更新?lián)Q代

　　3. 業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化

　　4. 集團(tuán)高管層以及員工素質(zhì)發(fā)生變化

　　5. 集團(tuán)企業(yè)并購(gòu)、剝離，下屬企業(yè)地位發(fā)生變化

　　【原則】

　　1. 采用系統(tǒng)化漸進(jìn)方式

　　2. 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

　　3. 以市場(chǎng)為坐標(biāo)

　　4. 借助信息技術(shù)

　　熱點(diǎn)推薦：

　　2017人力資源管理師成績(jī)查詢(xún)時(shí)間入口｜人力資源管理師真題|答案｜考試時(shí)間11月19日

　　2017人力資源管理師代報(bào)名專(zhuān)題｜人力資源管理師高效備考培訓(xùn)套餐｜報(bào)考完全指南

　　2017人力資源管理師焚題庫(kù)上線(xiàn)啦｜二級(jí)�？碱}庫(kù)｜三級(jí)模考題庫(kù)｜四級(jí)�？碱}庫(kù)

　　特別推薦：

　　2017年11月人力資源管理師代報(bào)名/網(wǎng)校培訓(xùn)，獨(dú)家內(nèi)部資料，獨(dú)家通關(guān)利器，已得數(shù)次考試驗(yàn)證，僅此一份，不單獨(dú)出售。點(diǎn)擊進(jìn)入代報(bào)名  全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)：4000-525-585　 快速聯(lián)系通道