11 按照消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，角色可分為(ABCDE)

　　A倡議者

　　B影響者

　　C決策者

　　D購(gòu)買(mǎi)者E使用者

　　12 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為(ABCE)

　　A習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為

　　B化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為

　　C尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為

　　D和諧的購(gòu)買(mǎi)行為

　　E復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為

　　13 社會(huì)保險(xiǎn)制度的主要內(nèi)容包括(ABCDE)

　　A社會(huì)保險(xiǎn)的體制

　　B社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目

　　C社會(huì)保險(xiǎn)的種類

　　D社會(huì)保險(xiǎn)的適用范圍

　　E社會(huì)保險(xiǎn)的籌集，運(yùn)營(yíng)和管理

　　14 組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為(BCD)

　　A買(mǎi)方市場(chǎng)

　　B產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

　　C轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)

　　D政府市場(chǎng)

　　E賣(mài)方市場(chǎng)

　　15 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)由一些顯著的特點(diǎn)，包括(ABCDE)

　　A購(gòu)買(mǎi)者集中在少數(shù)地區(qū)

　　B需求具體派生性

　　C需求缺乏彈性

　　D需求有較大的波動(dòng)性

　　E專業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)

　　16 企業(yè)采購(gòu)中心是指由所有參與購(gòu)買(mǎi)決策的人員構(gòu)成采購(gòu)組織的決策單位，它通常包括的人員有(ABCDE)

　　A使用者

　　B影響者

　　C采購(gòu)者

　　D決定者

　　E信息控制者

　　17 影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素有(BCDE)

　　A社會(huì)因素

　　B環(huán)境因素

　　C組織因素

　　D人際因素

　　E個(gè)人因素

　　18 包裝策略主要包括(ABCDE)

　　A相似包裝策略

　　B差別包裝策略

　　C組合包裝策略

　　D復(fù)用包裝策略

　　E附贈(zèng)品包裝策略

　　19 下列屬于成長(zhǎng)期企業(yè)采取的營(yíng)銷策略的是(ABCDE)

　　A改進(jìn)和完善產(chǎn)品

　　B開(kāi)拓新的市場(chǎng)

　　C增強(qiáng)銷售渠道功效

　　D樹(shù)立產(chǎn)品形象

　　E適時(shí)降價(jià)

　　20 勞動(dòng)法律行為包括(ABCDE)

　　A合法行為

　　B違約行為

　　C行政行為

　　D仲裁行為

　　E司法行為