21.關(guān)于入職培訓(xùn),表述正確的有( ).

　　A.較少考慮新員工之間的個(gè)體差異

　　B.使入職者具備合格員工的所有條件

　　C.培訓(xùn)內(nèi)容分為一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)

　　D.培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性

　　D.讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為

　　參考答案：ACE

　　22.進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括()等具體操作方法.

　　A.任務(wù)分析法

　　B.集體會(huì)談法

　　C.團(tuán)隊(duì)分析法

　　D.個(gè)人面談法

　　D.現(xiàn)場(chǎng)觀察法

　　參考答案： BCD

　　23.激勵(lì)培訓(xùn)制度主要包括().

　　A.完善的崗位任職資格要求

　　B.準(zhǔn)確的崗位說(shuō)明書和正確的崗位描述

　　C.科學(xué)合理的培訓(xùn)考核制度

　　D.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定

　　D.以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則

　　參考答案： ADE

　　24.確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的方法主要有( ).

　　A.績(jī)效分析法

　　B.工作任務(wù)分析法

　　C.工作效率分析法

　　D.組織分析法

　　D.人員素質(zhì)分析法

　　參考答案：ABD

　　25.邏輯思維在創(chuàng)新中的作用包括( )。

　　A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　B.突破作用

　　C.直接創(chuàng)新

　　D.篩選設(shè)想

　　D.統(tǒng)帥作用

　　參考答案：ACD

　　參考解析：邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用：1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2.直接創(chuàng)新。3.篩選設(shè)想。4.評(píng)價(jià)成果。5.推廣應(yīng)用。6.總結(jié)提高。

　　26.在實(shí)施智力激勵(lì)法時(shí)，要注意( )。

　　A.自由暢想

　　B.延時(shí)批評(píng)

　　C.以量求質(zhì)

　　D.綜合改善

　　D.限時(shí)限人

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：智力激勵(lì)法基本原則：自由暢想原則;延遲批評(píng)原則;以量求質(zhì)原則;綜合改善原則;限時(shí)限人原則

　　27.關(guān)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制，說(shuō)法正確的有( )。

　　A.技術(shù)支持對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化有決定性作用

　　B.應(yīng)向受訓(xùn)者及時(shí)提供應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)

　　C.在受訓(xùn)者之間建立支持互助制有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

　　D.受訓(xùn)者的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)不是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化程度的主要因素

　　D.培訓(xùn)得到管理者支持的程度和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度正相關(guān)

　　參考答案：BCE

　　參考解析：管理者可以為培訓(xùn)活動(dòng)提供不同程度的支持支持程度越高，就越可能發(fā)生培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)移。在受訓(xùn)者之間建立支持網(wǎng)，以定期討論(可以面對(duì)面進(jìn)行溝通，也可以通過(guò)電子郵件方式來(lái)進(jìn)行溝通)的方式來(lái)強(qiáng)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。有實(shí)踐機(jī)會(huì)的受訓(xùn)者要比沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)的受訓(xùn)者更有可能保持住所獲得的能力。

　　28.( )表示組織愿意接納新員工。

　　A.減少原有的工作量

　　B.增加薪資

　　C.允許分享組織的“機(jī)密”

　　D.提拔升級(jí)

　　D.邀請(qǐng)參與組織的業(yè)績(jī)考試

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：組織對(duì)新員工的接納:(1)正面的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定。(2)分享組織的“機(jī)密”。(3)流向組織內(nèi)核。(4)提升。(5)增加薪資。(6)分配新工作。(7)儀式活動(dòng)。

　　29.( )屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的目標(biāo)。

　　A.員工滿意度

　　B.信息覆蓋率

　　C.員工保持率

　　D.客戶利率貢獻(xiàn)率

　　D.新產(chǎn)品開發(fā)所需要的時(shí)間和所耗費(fèi)的成本

　　參考答案：ABC

　　參考解析：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)主要包括三個(gè)方面：①評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效率、員工培訓(xùn)次數(shù)、員工知識(shí)水平等;②評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)，如信息覆蓋率、信息系統(tǒng)反應(yīng)的時(shí)間、接觸信息系統(tǒng)的途徑、當(dāng)前可能取得的信息與期望所需要的信息的比例等;③評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)，如員工所提建議的數(shù)量、所采納建議的數(shù)量、個(gè)人和部門之間的協(xié)作程度等。

　　30.在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過(guò)程中，可以運(yùn)用( )等戰(zhàn)略管理工具。

　　A.BSC

　　B.價(jià)值鏈分析

　　C.PEST

　　D.全面質(zhì)量分析

　　D.SWOT

　　參考答案：BCE

　　參考解析：為了建立愿景和戰(zhàn)略，企業(yè)必須運(yùn)用戰(zhàn)略管理工具(比如SWOT、PEST、利益相關(guān)者分析、價(jià)值鏈分析等)

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