1、【答案】ABCE

　　【解析】崗位指南是對最常用、最關鍵的任務的描述，使包含許多復雜步驟的任務簡單化。崗位指南不像技術手冊那么復雜， 它具有重點突出、使用簡易、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點。

　　2、【答案】ABCE

　　【解析】領導行為的權變理論包括：①費德勒的權變模型;②赫塞與布蘭查德的領導情境理論;③伊萬斯的“路徑一目標”理 論;④弗洛姆與耶頓的參與模型。

　　3、【答案】ABD

　　【解析】組織理論被稱為廣義的組織理論或大組織理論。組織設計理論則被稱為狹義的組織理論或小組織理論。組織理論與組織設計理論在外延上不同，組織理論包括組織設計理論。

　　4、【答案】ABDE

　　【解析】企業(yè)在定價時可以利用顧客的心理因素，有意識地將產(chǎn)品價格定得高些或低些，以滿足顧客生理的和心理的、物質的和精神的等多方面需求，通過顧客對企業(yè)產(chǎn)品的偏好或忠誠度，誘導顧客增加購買，擴大市場銷售，獲得最大效益。產(chǎn)品的心理定價策略包括：①整數(shù)定價策略;②尾數(shù)定價策略;③聲望定價策略;④招徠定價策略;⑤分級定價策略。

　　5、【答案】ABCDE

　　【解析】在成本競爭中，效率指標對企業(yè)特別重要。影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設計水平;④產(chǎn)能的利用程度。

　　6、【答案】ABDE

　　【解析】員工素質測評的類型主要包括：①選拔性測評，指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評;②開發(fā)性測評，指以開發(fā)員工素質為目的的測評，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù);③診斷性測評，是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評，如需求層次調查;④ 考核性測評，又稱鑒定性測評，指以鑒定或驗證某種素質是否具備以及具備的程度為目的的測評，它經(jīng)常穿插在選拔性測評 中。

　　7、【答案】DE

　　【解析】A項：單一的增薪率會導致原有薪酬水平較高的員工的薪酬增加較多，而原有薪酬水平較低的員工實際得益較小。B 項：由于從上而下法和從下而上法各有優(yōu)劣，通常企業(yè)會同時采用這兩種方法。C項：從上而下法雖然可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時主觀因素過多，降低了計劃的準確性，不利于調動員工的積極性。

　　8、【答案】BCDE

　　【解析】模擬分權組織結構是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企業(yè)(如鋼鐵企業(yè)、化學工業(yè)企業(yè)等)內部各組成部分的生產(chǎn)技術特點及其對管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權，讓它們擁有自己的職能機構，使每一單位負有“模擬性”的盈虧責任，實現(xiàn)“模擬”的獨立經(jīng)營、 獨立核算，以調動其生產(chǎn)經(jīng)營積極性和主動性，達到改善整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理目的的組織結構。

　　9、【答案】AE

　　【解析】從不同的角度劃分，薪酬調查可分為不同的種類。從薪酬調查的具體內容和對象來看，薪酬調查可以區(qū)分為薪酬市場調查和企業(yè)員工薪酬滿意度調查兩方面。

　　10、【答案】ACE

　　【解析】在其他生產(chǎn)要素不變時，由勞動投入的增加所引起的產(chǎn)量變動可以分為：①第一階段，邊際產(chǎn)量遞增階段;②第二階段：邊際產(chǎn)量遞減階段;③第三階段：總產(chǎn)量絕對減少。

　　11、【答案】BD

　　【解析】解 析：此題屬于常規(guī)性題目。 “等距量表除了具有類別和等級量表的性質外，它要求一定數(shù)量差距在整個量表的階梯上都是相同的。換句話說，根據(jù)事物的性質和特點，以及分派原則.這時量表的各個部分的單位是相等的但沒有絕對的零點” 因此BD對

　　12、【答案】BCD

　　【解析】投射技術起源于臨床心理學和精神病治療法，作為誘導被測評者內心思想情感的一個手段。每當不宜直接提問或不宜暴露真正的研究目的時，便采用投射技術。投射技術的特點有：①測評目的的隱蔽性;②內容的非結構性與開放性;③反應的自由性。

　　13、【答案】ACE

　　【解析】常見的定價方法有三類：①成本導向定價法，是以產(chǎn)品成本為中心來制定價格，是按賣方意圖定價的方法;②需求導向定價法，是以需求為中心的定價方法;③競爭導向定價法，參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產(chǎn)品價 格，產(chǎn)品價格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關系。

　　14、【答案】ABDE

　　【解析】現(xiàn)有競爭對手的分析包括：①現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目;②現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略;③競爭對手的產(chǎn)品差異化;④固定成本的高低;⑤行業(yè)成長過剩。

　　15、【答案】ABDE

　　【解析】總結預演結果，準備試點的工作步驟包括：①檢查課程目標并修改課程內容;②修改活動;③核查資料;④調整培訓風格。

　　16、【答案】ABD

　　【解析】勞動力市場均衡的意義包括：①勞動力資源的最優(yōu)分配，在完全競爭的市場結構中，勞動力市場實現(xiàn)均衡，勞動力資源就能達到最有效率的分配;②同質的勞動力獲得同樣的工資，在勞動力市場均衡的條件下，經(jīng)濟社會中任意一種職業(yè)、行 業(yè)，任何一個地區(qū)勞動力獲得的工資，都不會與其他職業(yè)、行業(yè)、地區(qū)存在差別;③充分就業(yè)，勞動力供給與勞動力需求的競爭在均衡工資決定的同時，實現(xiàn)充分就業(yè)。

　　17、【答案】ABC

　　【解析】促進就業(yè)制度主要包括國家的就業(yè)方針，政府有關部門在拓展就業(yè)渠道、提供就業(yè)服務、實施失業(yè)保護等方面的責任和措施，以及對婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役的軍人等特殊群體的專門促進措施等內容。

　　18、【答案】ABE

　　【解析】心理測驗按測驗目的可分為：①描述性測驗，其目的在于對被測試者的能力水平、人格特征、知識水平等進行描述和評定;②診斷性測驗，其目的在于對被測試者的某種心理或某種行為所存在的問題進行診斷;③預測性測驗，希望通過對測驗分數(shù)的解釋來預測被測試者將來的表現(xiàn)和所能達到的水平。

　　19、【答案】ADE

　　【解析】除A、D、E三項外，編制績效考評標準應遵循的原則還有簡明扼要原則，該原則要求績效考評的各項標準的定義、計算公式和說明，應盡量使用人們常用的大眾化語言和詞匯，表達力求簡明扼要.盡量避免使用專業(yè)性很強的術語及模棱兩可的

　　詞語，以減少考評者對概念或詞匯產(chǎn)生誤解和歧義，從而影響績效考評結果的準確性和可靠性。

　　20、【答案】ABCE

　　【解析】影響群體決策的群體因素包括：①群體多樣性(群體異質性);②群體熟悉度;③群體的認知能力;④群體成員的決策能力;⑤參與決策的平等性;⑥群體規(guī)模;⑦群體決策規(guī)則。

　　21、【答案】ACE

　　【解析】單一產(chǎn)品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略應用于對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務的需求正在增長的市場中。企業(yè)可以通過以下方式實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：①把原有的產(chǎn)品或服務向新的市場領域擴展;②提高原有分銷渠道的能力;③加大廣告投入以吸引新的消費者;

　�、懿扇�價格手段擠占競爭對手的地盤;⑤填補產(chǎn)品系列或增加新的品種。

　　22、【答案】ABCDE

　　【解析】培訓中評估的內容主要包括：①培訓活動參與狀況監(jiān)測：目標群體的確認，培訓項目的覆蓋效率，培訓對象參與熱情和持久性;②培訓內容監(jiān)測：培訓的構成或成分，培訓強度，提供的培訓量，培訓的頻率，培訓的時間安排;③培訓進度與中間效果監(jiān)測評估：培訓組織準備工作評估，培訓學員參與培訓情況評估，培訓內容和形式的評估，培訓講師和培訓工作者評 估，現(xiàn)代培訓設施應用的評估;④培訓環(huán)境監(jiān)測評估;⑤培訓機構和培訓人員監(jiān)測評估：培訓機構的規(guī)模和結構特征，培訓機構的內部分工狀況，培訓機構服務網(wǎng)點分布狀況，培訓機構的領導體制，培訓機構的溝通和協(xié)調機制，培訓者的素質和能力， 培訓者的工作安排，培訓者的工作態(tài)度。

　　23、【答案】ACDE

　　【解析】補充養(yǎng)老保險的設計包括如下內容：①確定補充養(yǎng)老金的來源;②確定每個員工和企業(yè)的繳費比例;③確定養(yǎng)老金支付的額度;④確定養(yǎng)老金的支付形式;⑤確定實行補充養(yǎng)老保險的時間;⑥確定養(yǎng)老金基金管理辦法。

　　24、【答案】ABCD

　　【解析】常用的薪酬調查方式有：①企業(yè)之間相互調查，指通過不同企業(yè)之間及其員工之間的聯(lián)系進行薪酬調查;②委托中介機構進行調查，指委托商業(yè)性、專業(yè)性的人力資源咨詢公司進行調查;③采集社會公開的信息，指采集各級政府部門公布的數(shù)據(jù)資料，有關的行業(yè)協(xié)會、專業(yè)學會或學術團體提供的薪酬調查數(shù)據(jù)，以及見諸報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體上公開發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作為衡量企業(yè)員工薪酬水平和確定薪酬制度的重要依據(jù)和參考;④調查問卷，適合調查大量的、復雜的崗位。

　　25、【答案】BDE

　　【解析】領導者與眾不同的特質可以歸納為：①內驅力，即對成就的渴望，并且精力充沛;②自信心;③創(chuàng)造性;④領導動機，即領導他人和對他人施加權力影響的愿望;⑤“高水平的靈活性”，即隨機應變的能力。

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