二、簡答題

　　1、簡述員工素質(zhì)測評的基本原理、類型和主要原則。

　　答：

　　員工素質(zhì)測評的基本原理包括：①個體差異原理;②工作差異 原理;③人崗匹配原理。

　　員工素質(zhì)測評的主要原則是：①客觀測評與主觀測試相結(jié)合;②定 性測評與定量測評相結(jié)合;③靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合;④素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合;⑤分項測評與綜合測評相結(jié)合

　　2、簡述員工素質(zhì)測評量化的主要形式和測評標準體系

　　答：

　　員工素質(zhì)測評量化的主要形式包括：①一次量化和二次量化;②類別量化和模糊量化;③順序量化，等距量化與比例量化;④當量量化。

　　員工素質(zhì)測評標準體系包含：①素質(zhì)測評標準體系的要素(標準 標度、標記) ;②素質(zhì)測評體系的構(gòu)成(橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu));③測 評標準體系的類型(效標參照性標準體系和常模參照性標準體系) 。

　　3、簡述品德測評、知識測評秘能力測評的內(nèi)容和方法

　　答：

　　品德測評的內(nèi)容和方法包括：①FRC品德測評法：事實報告計算機輔助分析的考核性品德測評; ②問卷法：通過卡特爾16個因素修改問卷，艾森克個性問卷或明尼蘇 達多相個性問卷進行測評;③投身技術(shù)：把真正的測評目的加以隱蔽，從而間接地進行測評。

　　知識測評的內(nèi)容包括：①記憶、②理解、③應(yīng)用。方法可以規(guī)納為：①知識;②理解;③應(yīng)用;④分析;⑤綜合;⑥評價。

　　能力測評的內(nèi)容包括：①一般能力測評：通過智力測驗、分為個 人和團體兩種方式;②特殊能力測評：對某行業(yè)，組織與崗位特定能力進行測評;③創(chuàng)造力測評：通過托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗。威廉斯創(chuàng)造力測驗系統(tǒng)及吉爾福德智力結(jié)構(gòu)測驗來進行測評;④學習能力測評：可通過心理測驗，面試，情景測試等筆試方式進行測評。

　　4、簡述素質(zhì)測評的準備、實施、結(jié)果調(diào)整和綜合分析的步 驟和方法。

　　答：

　　測評準備階段的步驟和方法為：①收集必須有的資料;②組 織強有力的測評小組;③測評方案的制定;④選擇合理的測評方法。

　　測評實施階段的步驟和方法為：①測評前的動員;②測評時間和 環(huán)境的選擇;測評操作程序(測評指導、實際測評、回收測評)。

　　測評結(jié)果調(diào)整階段的步驟和方法為：①分析引起測評結(jié)果誤差的 原因;②測評結(jié)果處理的常用分析法(集中趨勢分析、離散趨勢分析、 相關(guān)分析、因素分析) ;③測評數(shù)據(jù)處理。

　　測評綜合分析階段的步驟和方法為：①測評結(jié)果的描述(數(shù)學描 述、文字描述);②員工分類(調(diào)查分類標準、數(shù)字分類標準);③員工分類(調(diào)查分類標準、數(shù)學分類標準);④測評結(jié)果分析(要素分析法、綜合分析法、曲線分析法)。

　　5、說明面試的內(nèi)涵、類型、發(fā)展趨勢以及基本程序。

　　答：面試的內(nèi)涵主要包括：

　�、僖哉勗捄陀^察為主要工具;

　�、诿嬖� 是一個雙向溝通的過程;

　�、勖嬖嚲哂忻鞔_的目的性;

　　④面試是按照預(yù)先設(shè)計的程序進行的;

　�、菝嬖嚳脊倥c應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不 平等的。

　　面試的類型主要包括：

　�、俑鶕�(jù)面試標準化程序，面試可以分結(jié)構(gòu) 化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)華面試;

　�、诟鶕�(jù)面試實施的方式，面 試呆以分為單獨面試與小組面試;

　�、鄹鶕�(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗性面試。

　　面試的發(fā)展趨勢主要包括：

　�、倜嬖囆问截S富多樣;

　�、诮Y(jié)構(gòu)化面試 成為面試的主流;

　　③提問的彈性化;

　�、苊嬖嚋y評的內(nèi)容不斷擴展;

　　⑤ 面試考官的專業(yè)化;面試的理論和方法不斷發(fā)展。

　　面試的基本程序包括：

　　①面試的準備階段(制定面試指南、準備 面試問題、評估方式確定、培訓面試考官) ;

　�、诿嬖嚨膶嵤╇A段： (關(guān) 系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段、結(jié)束階段) ;

　�、勖嬖嚨� 總結(jié)階段： (綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋、面試結(jié)果的存檔) ;面試的評價階段。

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