11、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括( ADE )。P134

　　(A)做好準(zhǔn)備工作

　　(B)與學(xué)員搞好關(guān)系

　　(C)了解學(xué)員的喜好

　　(D)決定如何在學(xué)員之間分組

　　(E)對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍

　　12、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括( ADE )。P178

　　(A)減少矛盾和沖突

　　(B)使考評(píng)者了解員工意愿

　　(C)提高員工的工作積極性

　　(D)允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議

　　(E)使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取

　　13、根據(jù)面談內(nèi)容的不同，績(jī)效面談可以區(qū)分為( ACDE )。P184

　　(A)績(jī)效計(jì)劃面談 (B)績(jī)效提高面談

　　(C)績(jī)效指導(dǎo)面談 (D)績(jī)效總結(jié)面談

　　(E)績(jī)效考評(píng)面談

　　14、( BCDE )等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高。P189

　　(A)全面激勵(lì) (B)組織變革

　　(C)負(fù)向激勵(lì) (D)人事調(diào)整

　　(E)正向激勵(lì)

　　15、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是( ABDE )。P206

　　(A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀測(cè)

　　(B)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議

　　(C)便于不同部門(mén)問(wèn)績(jī)效橫向比較

　　(D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容

　　(E)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)

　　16、薪酬表現(xiàn)形式包括( ACDE )。P209

　　(A)精神的與物質(zhì)的 (B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的

　　(C)有形的與無(wú)形的 (D)貨幣的與非貨幣的

　　(E)內(nèi)在的與外在的

　　17、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬直接薪酬包括( ABCDE )。P210

　　(A)基本工資 (B)年薪

　　(C)激勵(lì)薪酬 (D)紅利

　　(E)績(jī)效工資

　　18、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括( ABCD )。P214

　　(A)薪酬調(diào)查 (B)掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系

　　(C)崗位分析與評(píng)價(jià) (D)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況

　　(E)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)支付能力

　　19、社會(huì)保險(xiǎn)包括( ABCDE )。P264

　　(A)養(yǎng)老保險(xiǎn) (B)失業(yè)保險(xiǎn)

　　(C)工傷保險(xiǎn) (D)醫(yī)療保險(xiǎn)

　　(E)生育保險(xiǎn)

　　20、物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵，其主要內(nèi)容包括( BCDE )。P273

　　(A)物質(zhì)利益促進(jìn)機(jī)制 (B)物質(zhì)利益約束機(jī)制

　　(C)物質(zhì)利益激勵(lì)機(jī)制 (D)物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機(jī)制

　　(E)物質(zhì)利益平衡機(jī)制