11、各管理層次、部門(mén)在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系是指(　)。

　　A、職權(quán)機(jī)構(gòu)

　　B、部門(mén)結(jié)構(gòu)

　　C、層次結(jié)構(gòu)

　　D、職能結(jié)構(gòu)

　　12、員工以同種方式完成相似工作的程度是指(　)。

　　A、制度化

　　B、規(guī)范化

　　C、專業(yè)化

　　D、集權(quán)度

　　13、保證整個(gè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致、有效運(yùn)作的關(guān)鍵是(　)。

　　A、各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)

　　B、確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則

　　C、聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)

　　D、管理規(guī)范的設(shè)計(jì)

　　14、關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系

　　B、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)關(guān)系

　　C、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

　　D、組織結(jié)構(gòu)與權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)有本質(zhì)的區(qū)別

　　15、在組織發(fā)展的人文技術(shù)中，旨在通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組的交互作用來(lái)改善行為的方法稱為(　)，又稱為T(mén)團(tuán)體訓(xùn)練。

　　A、敏感性訓(xùn)練

　　B、團(tuán)際發(fā)展

　　C、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　D、群體關(guān)系開(kāi)發(fā)

　　16、關(guān)于全面質(zhì)量管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A、全面質(zhì)量管理是一個(gè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過(guò)程

　　B、全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要自上而下推行，并自上而下付諸實(shí)施

　　C、挑選有高度責(zé)任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求

　　D、要達(dá)到全面質(zhì)量管理的要求，必須建立與其相適應(yīng)的組織文化

　　17、提高人的知識(shí)和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為，以便達(dá)到提高組織效率的目的的變革是(　)。

　　A、以人員為中心的變革

　　B、以結(jié)構(gòu)為中心的變革

　　C、以技術(shù)為中心的變革

　　D、以系統(tǒng)為中心的變革

　　18、在組織發(fā)展方法中，用一種專門(mén)的調(diào)查工具，用來(lái)評(píng)估組織成員的態(tài)度，了解員工們?cè)谡J(rèn)識(shí)上的差異的方法是(　)。

　　A、敏感性訓(xùn)練

　　B、調(diào)查反饋

　　C、質(zhì)量圈

　　D、團(tuán)際發(fā)展

　　參考答案:

　　11、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查職權(quán)機(jī)構(gòu)。職權(quán)機(jī)構(gòu)是指各管理層次、部門(mén)在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系。

　　12、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查規(guī)范化。規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度。

　　13、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查組織設(shè)計(jì)的基本程序。聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)是保證整個(gè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致、有效運(yùn)作的關(guān)鍵。

　　14、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段。所以選項(xiàng)ABC正確。組織結(jié)構(gòu)又可稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　15、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查敏感性訓(xùn)練的概念。敏感性訓(xùn)練，又稱實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練、T團(tuán)體訓(xùn)練、交友團(tuán)體訓(xùn)練等，是指通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組的交互作用方式來(lái)改善行為的方法。

　　16、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施。所以B的說(shuō)法有誤，符合題意。

　　17、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查組織變革的方法。所謂人員變革就是提高人的知識(shí)和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為，以便達(dá)到提高組織效率的目的。

　　18、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。調(diào)查反饋是用一種專門(mén)的調(diào)查工具，用來(lái)評(píng)估組織成員的態(tài)度，了解員工們?cè)谡J(rèn)識(shí)上的差異，通常是以問(wèn)卷的形式進(jìn)行，可以針對(duì)個(gè)人，也可針對(duì)整個(gè)部門(mén)或組織。