1. 人力資源預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容包括( )

　　A. 企業(yè)流失人員總量預(yù)測(cè)

　　B. 企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)

　　C. 企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)

　　D. 企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)

　　E. 企業(yè)人力資源增量與存量預(yù)測(cè)

　　【答案】BCDE

　　【解析】企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)包括企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè).企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè).企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)和企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)四方面的內(nèi)容。

　　2. 組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于( )

　　A. 改革的方式太過(guò)激烈

　　B. 使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化

　　C. 改革使他們失去了工作安全感

　　D. 部分領(lǐng)導(dǎo)與員工因循守舊不思進(jìn)取

　　E. 改革沖擊了他們已習(xí)慣的工作方法

　　【答案】CDE

　　【解析】人們反對(duì)變革的根本原因：(1)改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使他們失去工作安全感;(2)部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　3. 培訓(xùn)評(píng)估的綜合評(píng)估法包括( )

　　A. 關(guān)鍵人物評(píng)估法

　　B. 收益評(píng)估法

　　C. 績(jī)效評(píng)估法

　　D. 內(nèi)省法

　　E. 筆試法

　　【答案】CDE

　　【解析】培訓(xùn)評(píng)估的綜合評(píng)估法包括：①硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合的評(píng)估法;②集體討論評(píng)估法;③績(jī)效評(píng)估法;④內(nèi)省法;⑤筆試法;⑥操作性測(cè)驗(yàn);⑦行為觀察法。A 項(xiàng)屬于培訓(xùn)評(píng)估的定性評(píng)估法。B 項(xiàng)屬于培訓(xùn)評(píng)估的定量評(píng)估法。

　　4. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理不包括( )

　　A. 個(gè)體差異原理

　　B. 同素異構(gòu)原理

　　C. 工作差異原理

　　D. 目標(biāo)導(dǎo)向原理

　　E. 人崗匹配原理

　　【答案】BD

　　【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理有：(1)個(gè)體差異原理;(2)工作差異原理;(3)人崗匹配原理。

　　5. 為了達(dá)到測(cè)評(píng)目的，測(cè)評(píng)人員必須( )

　　A. 堅(jiān)持原則.公正不偏

　　B. 作風(fēng)正派.辦事公道

　　C. 有主見，善于獨(dú)立思考

　　D. 具有較高的專業(yè)知識(shí)

　　E. 有一定的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)

　　【答案】ABCE

　　【解析】為了達(dá)到測(cè)評(píng)目的，測(cè)評(píng)人員必須做到以下幾方面的內(nèi)容：(1)堅(jiān)持原則，公正不偏;(2)有主見，善于獨(dú)立思考;(3)有一定的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn);(4)有一定的文化水平;(5) 有事業(yè)心，不怕得罪人;(6)作風(fēng)正派，辦事公道;(7)了解被測(cè)對(duì)象的情況。

　　6. 企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括( )

　　A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　B. 法律環(huán)境

　　C. 行業(yè)環(huán)境

　　D. 市場(chǎng)環(huán)境

　　E. 政治環(huán)境

　　【答案】CD

　　【解析】企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。微觀環(huán)境指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境(即行業(yè)環(huán)境)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處于微觀環(huán)境的影響下。相對(duì)來(lái)說(shuō)，政治環(huán)境.法律環(huán)境.經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境則屬于宏觀環(huán)境。

　　7. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可分為( )

　　A. 數(shù)量指標(biāo)

　　B. 質(zhì)量指標(biāo)

　　C. 成本指標(biāo)

　　D. 時(shí)限指標(biāo)

　　E. 收益指標(biāo)

　　【答案】ABCD

　　【解析】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要可以區(qū)分為數(shù)量指標(biāo).質(zhì)量指標(biāo).成本指標(biāo)和時(shí)限指標(biāo)四類。

　　8. 企業(yè)定員配置法包括( )

　　A. 按勞動(dòng)效率定員法

　　B. 按設(shè)備定員法

　　C. 按崗位定員法

　　D. 按比例定員法

　　E. 按地域定員法

　　【答案】ABCD

　　【解析】企業(yè)定員配置法包括五種具體的方法：①按勞動(dòng)效率定員法;②按設(shè)備定員法;

　　③按崗位定員法;④按比例定員法;⑤按組織機(jī)構(gòu).職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員法。

　　9. 市場(chǎng)營(yíng)銷的步驟有( )

　　A. 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　B.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

　　C. 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合

　　D. 定位分銷渠道

　　E. 執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

　　【答案】ABCE

　　【解析】所謂市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo).完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn).分析.選擇和利用市

　　場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。具體地說(shuō)，包括如下步驟：①分析市場(chǎng)機(jī)會(huì);②選擇目標(biāo)市場(chǎng);③設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合;④執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

　　10.下列屬于直接培訓(xùn)成本的有( )

　　A. 培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用

　　B. 培訓(xùn)教師的費(fèi)用

　　C. 教室設(shè)備的租賃費(fèi)用

　　D. 培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用

　　E. 培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用

　　【答案】BC

　　【解析】培訓(xùn)成本由直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本構(gòu)成。直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí) 施過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來(lái)交通.食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。間接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。如，培訓(xùn)項(xiàng)目 的設(shè)計(jì)費(fèi)用.培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用.培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi) 用等。

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