11. 糾正暈輪誤差的方法有( )

　　A. 制定明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系

　　B. 建立通暢的溝通機(jī)制

　　C. 對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

　　D. 選擇適合的考評(píng)指標(biāo)

　　E. 建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/P>

　　【答案】ACE

　　【解析】暈輪誤差也稱為“暈輪效應(yīng)”“暈圈錯(cuò)誤”“光環(huán)效應(yīng)”指在考評(píng)中，因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。糾正暈輪誤差的方法有：(1)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?(2)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要制定得詳細(xì).具體.明確;(3)對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，端正考評(píng)者的認(rèn)識(shí)，提高考評(píng)的技巧技術(shù)水平，或者將評(píng)價(jià)結(jié)果與實(shí)際績(jī)效的誤差大小作為對(duì)考評(píng)者評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。

　　12. 概括來(lái)說(shuō)，薪酬管理包括( )

　　A. 薪酬日常管理

　　B. 薪酬預(yù)算

　　C. 薪酬水平確定

　　D. 薪酬調(diào)整

　　E. 薪酬體系設(shè)計(jì)

　　【答案】AE

　　【解析】概括來(lái)說(shuō)，薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計(jì)和薪酬日常管理。①薪酬體系設(shè)計(jì)，主要是薪酬水平設(shè)計(jì).薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì);②薪酬日常管理，是由薪酬預(yù)算.薪酬支付.薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)可以被稱為薪酬成本管理循環(huán)。

　　13. 品德測(cè)評(píng)法包括( )

　　A.抽樣法

　　B.FRC 品德測(cè)評(píng)法

　　C. 問(wèn)卷法

　　D. 訪談法

　　E. 投射技術(shù)

　　【答案】BCE

　　【解析】品德測(cè)評(píng)法包括：①FRC 品德測(cè)評(píng)法，是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)評(píng)方法;②問(wèn)卷法，采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德是一種實(shí)用.方便.高效的方法;③投射技術(shù)，廣義的投射技術(shù)是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù);狹義的投射技術(shù)是指把一些無(wú)意義的.模糊的.不確定的圖形.句子.故事.動(dòng)畫(huà)片.錄音.啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示.說(shuō)明或要求，然后問(wèn)被測(cè)評(píng)者看到.聽(tīng)到或想到什么。

　　14. 選擇培訓(xùn)對(duì)象的判斷依據(jù)包括( )

　　A. 受訓(xùn)者首先是有主動(dòng)接受培訓(xùn)意愿的人

　　B. 培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作有直接的關(guān)系

　　C. 受訓(xùn)者滿足接受培訓(xùn)的必備條件并需要所教的技能

　　D. 受訓(xùn)者回到工作崗位后將馬上應(yīng)用所學(xué)到的技能

　　E. 受訓(xùn)者基本能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　【答案】ABCDE

　　【解析】選擇培訓(xùn)對(duì)象的判斷依據(jù)為：①受訓(xùn)者首先是有主動(dòng)接受培訓(xùn)意愿的人，即有培訓(xùn)需求的人;②培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作有直接的關(guān)系;③受訓(xùn)者回到工作崗位后將馬上應(yīng)用所學(xué)到的技能;④受訓(xùn)者滿足接受培訓(xùn)的必備條件并需要所教的技能;⑤受訓(xùn)者基本上能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，否則就需要進(jìn)行預(yù)培訓(xùn);⑥通過(guò)培訓(xùn)能提高工作效率，受訓(xùn)者回到工作崗位后能把損失的時(shí)間補(bǔ)回來(lái)并做出更大的貢獻(xiàn)。

　　15. 問(wèn)卷調(diào)查法的具體步驟包括( )

　　A. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

　　B. 發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷

　　C. 回收調(diào)查問(wèn)卷

　　D. 詳細(xì)采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料

　　E. 列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo)

　　【答案】ABCDE

　　【解析】問(wèn)卷調(diào)查法的具體步驟是：①根據(jù)績(jī)效考評(píng)目的和對(duì)象，查閱工作崗位說(shuō)明書(shū)， 通過(guò)必要的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)地采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料;②列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo)，并進(jìn)行初步篩選;③用簡(jiǎn)潔精練的語(yǔ)言或計(jì)算公式，對(duì)每個(gè)相關(guān)要素(指標(biāo))概念的內(nèi)涵和外延，作出準(zhǔn)確的界定;④根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況，確定調(diào)查問(wèn)卷的具體形式.所調(diào)查對(duì)象和范圍，以及具體的實(shí)施步驟和方法;⑤設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷;⑥發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷;⑦回收調(diào)查問(wèn)卷。

　　16. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括( )

　　A. 編制題目

　　B. 設(shè)計(jì)評(píng)分表

　　C. 確定討論小組

　　D. 編制計(jì)時(shí)表

　　E. 選定設(shè)備器具

　　【答案】ABCD

　　【解析】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作有：(1)編制討論題目;(2)設(shè)計(jì)評(píng)分表;(3)編制計(jì)時(shí)表;(4)對(duì)考官的培訓(xùn);(5)選定場(chǎng)地;(6)確定討論小組。

　　17. 管理幅度的設(shè)計(jì)方法包括( )

　　A. 經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法

　　B. 自上而下法

　　C. 自下而上法

　　D. 業(yè)務(wù)流程法

　　E. 變量測(cè)評(píng)法

　　【答案】AE

　　【解析】組織的部門(mén)設(shè)計(jì)包括縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和橫向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)�？v向設(shè)計(jì)包括管理幅度和管理層次的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)管理幅度時(shí)，可以采用經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法和變量測(cè)量法。從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來(lái)看，部門(mén)橫向劃分的方法主要有自上而下法.自下而上法.業(yè)務(wù)流程法。

　　18. 崗位橫向分類應(yīng)遵循的原則有( )

　　A. 單一原則

　　B. 時(shí)間原則

　　C. 系統(tǒng)原則

　　D. 程度原則

　　E. 選擇原則

　　【答案】ABDE

　　【解析】在依據(jù)工作性質(zhì)異同劃分崗位類別，對(duì)崗位進(jìn)行橫向分類時(shí)，應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：①單一原則。即每一個(gè)崗位只能歸入一個(gè)崗位類別，而不能既屬于這一類，又屬于那一類。②程度原則。當(dāng)某一個(gè)崗位的工作性質(zhì)，分別與兩個(gè)以上崗位類別有關(guān)時(shí)，以歸屬程度最高的那一類為準(zhǔn)，確定其應(yīng)歸類別。③時(shí)間原則。當(dāng)某一崗位與兩種以上崗位類別的程度相當(dāng)時(shí)，以占時(shí)間較多的那一類崗位類別為準(zhǔn)。④選擇原則。當(dāng)對(duì)某一崗位的劃分類別，依據(jù)前面所述原則，也很難劃定時(shí)。則依此崗位主管領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)為準(zhǔn)則，確定其應(yīng)屬的類別。

　　19.( )屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容。

　　A. 工資標(biāo)準(zhǔn)

　　B. 工資分配制度

　　C. 工資協(xié)議的終止條件

　　D. 福利津貼比例

　　E. 工資協(xié)議的違約責(zé)任

　　【答案】ABCDE

　　【解析】工資集體協(xié)商的內(nèi)容有：(1)工資協(xié)議的期限;(2)工資分配制度.工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式;(3)職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度;(4)獎(jiǎng)金.津貼.補(bǔ)貼等分配辦法;(5) 工資支付辦法;(6)變更.解除工資協(xié)議的程序;(7)工資協(xié)議的終止條件;(8)工資協(xié)議的違約責(zé)任;(9)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。

　　20. 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有( )

　　A. 感情承諾

　　B. 書(shū)面承諾

　　C. 規(guī)范承諾

　　D. 口頭承諾

　　E. 繼續(xù)承諾

　　【答案】ACE

　　【解析】阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾，即感情承諾.繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾。