2018年助理人力資源管理師強(qiáng)化鞏固題及答案4

　　1. 基于信息化績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，一般由( )構(gòu)成。

　　A. 績(jī)效考評(píng)后臺(tái)系統(tǒng)

　　B. 績(jī)效考評(píng)實(shí)施系統(tǒng)

　　C. 績(jī)效考評(píng)分析系統(tǒng)

　　D. 績(jī)效數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

　　E. 績(jī)效結(jié)果分析系統(tǒng)

　　【答案】ABE

　　【解析】基于信息化績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)由以下三個(gè)部分構(gòu)成：(1)績(jī)效考評(píng)后臺(tái)系統(tǒng);(2)績(jī)效考評(píng)實(shí)施系統(tǒng);(3)績(jī)效結(jié)果分析系統(tǒng)。

　　2. 一般來(lái)說，基層管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容包括( )的培訓(xùn)。

　　A. 計(jì)劃與組織實(shí)施能力

　　B. 管理理念

　　C. 專業(yè)技術(shù)能力

　　D. 管理專業(yè)知識(shí)

　　E. 企業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境

　　【答案】ACD

　　【解析】企業(yè)對(duì)管理人員的培訓(xùn)主要包括：①高層管理人員的培訓(xùn);②中層管理人員的培訓(xùn);③基層管理人員的培訓(xùn)�；鶎庸芾砣藛T應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)能力.計(jì)劃與組織實(shí)施能力.專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

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　　3. 知識(shí)測(cè)驗(yàn)中的客觀題，其主要缺點(diǎn)是( )

　　A. 編寫試卷的難度大

　　B. 不能夠檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)基本概念的掌握程度

　　C. 容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測(cè)答案

　　D. 單項(xiàng)選擇題的干擾項(xiàng)不能對(duì)答案具有導(dǎo)向性.可辨別性

　　E. 考試費(fèi)用大，組織一次考試需耗費(fèi)大量的人.財(cái).物和時(shí)間

　　【答案】ACDE

　　【解析】知識(shí)測(cè)驗(yàn)中客觀題的局限性在于：(1)編寫試卷的難度大;(2)不易對(duì)人的綜合分

　　析.運(yùn)用具有導(dǎo)向性.指向性明顯可能力和文字表達(dá)能力進(jìn)行測(cè)試;(3)容易存在一定的漏洞， 使應(yīng)聘者猜測(cè)答案，降低了考試的信度;(4)考試的耗費(fèi)比較大，組織一次考試需要耗費(fèi)大 量的人力.物力和時(shí)間。

　　4. 管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握的技巧包括( )

　　A. 注意傾聽，少說多聽

　　B. 溝通應(yīng)及時(shí)

　　C. 態(tài)度應(yīng)坦誠(chéng)

　　D. 應(yīng)注意員工的情緒

　　E. 溝通應(yīng)具有建設(shè)性

　　【答案】ABCE

　　【解析】管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握的技巧主要包括：①溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語(yǔ)，以詢問的方式進(jìn)行，通過詢問獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題。②溝通時(shí)應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息。③要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為員工應(yīng)該知道自己的想法。④不能僅僅看到問題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績(jī)效管理的原則。⑤注意傾聽，少說多聽。⑥溝通應(yīng)及時(shí)，出現(xiàn)問題及時(shí)組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化。⑦溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績(jī)效目標(biāo)。

　　5. 決定營(yíng)銷人員的薪酬量的變量主要有( )

　　A. 營(yíng)銷周期

　　B. 營(yíng)銷計(jì)劃

　　C. 營(yíng)銷人員在一定時(shí)期的銷售量

　　D. 提成比例

　　E. 營(yíng)銷目標(biāo)

　　【答案】CD

　　【解析】傭金制又稱提成制，是主要用于營(yíng)銷人員的薪酬支付制度。它直接按照營(yíng)銷人員營(yíng)銷額的一定比例確定其薪酬報(bào)酬。決定營(yíng)銷人員的薪酬量的變量主要有兩個(gè)：一是營(yíng)銷人員在一定時(shí)期的銷售量;二是提成比例。

　　6. 結(jié)構(gòu)化面試問題的類型包括( )問題。

　　A. 背景性

　　B. 知識(shí)性

　　C. 思維性

　　D. 技能性

　　E. 情 境 性

　　【答案】ABCE

　　【解析】結(jié)構(gòu)化面試試題的類型具體包括背景性問題.知識(shí)性問題.思維性問題.經(jīng)驗(yàn)性問題.情境性問題.壓力性問題和行為性問題 7 種類型。

　　7. 常用的成本導(dǎo)向定價(jià)法有( )

　　A. 成本加成定價(jià)法

　　B. 盈虧平衡定價(jià)法

　　C. 目標(biāo)收益定價(jià)法

　　D. 投資收益率定價(jià)法

　　E. 邊際成本定價(jià)法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】成本導(dǎo)向定價(jià)法是以產(chǎn)品成本為中心來(lái)制定價(jià)格，是按賣方意圖定價(jià)的方法。常用的成本導(dǎo)向定價(jià)法包括以下幾種：①成本加成定價(jià)法;②盈虧平衡定價(jià)法;③目標(biāo)收益定價(jià)法，又稱投資收益率定價(jià)法;④邊際成本定價(jià)法。

　　8. 人本管理機(jī)制包括( )

　　A. 目標(biāo)機(jī)制

　　B. 壓力機(jī)制

　　C. 約束機(jī)制

　　D. 保障機(jī)制

　　E. 選擇機(jī)制

　　【答案】BCDE

　　【解析】企業(yè)人本管理的實(shí)施具體包括：(1)動(dòng)力機(jī)制;(2)約束機(jī)制;(3)壓力機(jī)制;(4) 保障機(jī)制;(5)環(huán)境優(yōu)化機(jī)制;(6)選擇機(jī)制。

　　9. 企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括( )

　　A. 以人為本

　　B. 補(bǔ)救為主

　　C. 安全第一

　　D. 預(yù)防為主

　　E. 獎(jiǎng)懲結(jié)合

　　【答案】ACD

　　【解析】安全第一.預(yù)防為主.以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。它可以規(guī)范.引導(dǎo)企業(yè)員工的勞動(dòng)行為和管理行為向著正確的方向發(fā)展。

　　10. 路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是( )

　　A. 學(xué)習(xí)型

　　B. 指導(dǎo)型

　　C. 支持型

　　D. 參與型

　　E. 成就導(dǎo)向型

　　【答案】BCDE

　　【解析】路徑—目標(biāo)理論，同激勵(lì)的期望理論相結(jié)合，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合.協(xié)調(diào)一致。在這一權(quán)變理論中，四種領(lǐng)導(dǎo)行為是：①指導(dǎo)型(結(jié)構(gòu)維度)——讓下屬明了對(duì)他的期望，以及完成工作的方法.程序和時(shí)間等;②支持型(關(guān)系維度)——對(duì)下屬親切友善，關(guān)心他們的需求;③參與型——與下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議;④成就導(dǎo)向型——設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，期望下屬充分實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平。