21. “管理者就績效目標和工作標準經與員工討論后達到一致”是( )階段溝通的目的和側重點。

　　A. 績效計劃階段

　　B. 績效執(zhí)行階段

　　C. 績效考評和反饋階段

　　D. 考評后的績效改進與在職輔導階段

　　【答案】A

　　【解析】在績效計劃階段，溝通的目的和側重點是管理者就績效目標和工作標準與員工討論后達成一致。在此期間管理者要當好輔導員和教練員，指導和幫助下屬制訂好計劃。

　　22. 在選擇培訓方法時，態(tài)度培訓多以( )方法為主。

　　A. 示范模擬

　　B. 課堂授課

　　C. 角色扮演

　　D. 情景模擬

　　【答案】D

　　【解析】在開發(fā)課程時，需要設計合適的培訓手段，不同的課程內容需要利用不同的培訓方法進行培訓，如知識的傳授多以課堂講授或討論等方法為主;技能學習以示范模擬.角色扮演等方法較為有效;態(tài)度培訓則以情景模擬.測量工具和個人及小組成長等方法為主。

　　23. 崗位橫向分類的原則，不包括( )

　　A. 程度原則

　　B. 時間原則

　　C. 單一原則

　　D. 協(xié)調原則

　　【答案】D

　　【解析】在依據(jù)工作性質異同劃分崗位類別，對崗位進行橫向分類時應遵循以下幾個原則：(1)單一原則。(2)程度原則。(3)時間原則。(4)選擇原則。

　　24. 如果被調查單位沒有給出某類崗位完整的薪酬數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均薪酬數(shù)據(jù)，在進行薪酬調查數(shù)據(jù)分析時，可以用( )

　　A. 趨中趨勢分析

　　B. 頻率分析法

　　C. 離散分析

　　D. 數(shù)據(jù)排列法

　　【答案】B

　　【解析】如果被調查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)，在進行工資調查數(shù)據(jù)分析時，可以采取頻率分析法，記錄在各工資額度內各類企業(yè)崗位平均工資水平出現(xiàn)的頻率，從而了解某類崗位人員工資的一般水平。

　　25. 以下關于組織設計理論的表述，不正確的是( )

　　A. 組織設計理論有動態(tài)與靜態(tài)之分

　　B. 組織結構設計是企業(yè)管理的基本前提

　　C. 邏輯上組織理論應該包括組織設計理論

　　D. 組織設計理論又被稱為廣義的組織理論

　　【答案】D

　　【解析】組織理論又被稱作廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運行的全部問題。組織理論與組織設計理論在外延上是不等的，從邏輯上說，組織理論應該包括組織設計理 論。組織設計理論則被稱作狹義的組織理論或小組織理論。它主要研究企業(yè)組織結構的設 評，而把環(huán)境.戰(zhàn)略.技術規(guī)模.人員等問題作為組織結構設計中的影響因素來加以研究。

　　26. 不屬于戰(zhàn)略控制的基本要素的是( )

　　A. 戰(zhàn)略分解

　　B. 戰(zhàn)略評價標準

　　C. 實際成效

　　D. 績效評價

　　【答案】A

　　【解析】戰(zhàn)略控制的基本要素包括戰(zhàn)略 評價標準.實際成效和績效評價。

　　27.( )側重于分析與決策能力.計劃與組織實施能力.思維方式和價值觀。

　　A. 基層管理者培訓

　　B. 中層管理者培訓

　　C. 高層管理者培訓

　　D. 技術人員培訓

　　【答案】C

　　【解析】在企業(yè)管理人員培訓的項目類別中，高層管理人員的培訓應側重分析與決策能力. 計劃與組織實施能力.思維方式和價值觀。中層管理人員應加強在自覺服從企業(yè)目標與戰(zhàn)略的前提下的計劃.組織與實施能力.分析與決策能力.專業(yè)技術能力和轉變觀念的培訓。基層管理人員應重點進行專業(yè)技術能力.計劃與組織實施能力.專業(yè)基礎知識和管理專業(yè)知識的培訓。

　　28.在確定了工作產出.得到績效考評指標之后，應采用( )提取關鍵績效指標。

　　A. 平衡計分卡

　　B. 目標管理法

　　C.SMART 法

　　D.關鍵事件法

　　【答案】C

　　【解析】在確定了團隊或個體的工作產出，并從中匯總整理出各種相關的績效考評指標之后，應當運用 SMART 方法提取關鍵績效考評指標。

　　29.360 度考評的實施程序包括：①實施 360 度考評;②效果評價;③反饋面談;④考評項目設計;⑤培訓考評者。正確的排序是( )

　　A.⑤④①③②

　　B.⑤④①②③

　　C.④⑤③②①

　　D.④⑤①③②

　　【答案】D

　　【解析】360 度考評的實施程序為：(1)考評項目設計;(2)培訓考評者;(3)實施度考評;(4)反饋面談;(5)效果評價。

　　30.( )是心理狀態(tài)的主要成分。

　　A. 情緒

　　B. 情感

　　C. 性情

　　D. 情態(tài)

　　【答案】A

　　【解析】心理狀態(tài)是心理活動在一定時間內獨有的心理特征。任何一種心理狀態(tài)既有感知. 記憶等各種心理過程的成分，又有個性心理差異色彩，情緒是心理狀態(tài)的主要成分。

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