11.( )使以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)的薪酬，主要應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)”員工，它的基本思想是根據(jù)員工的通過證書或培訓(xùn)所證明的技術(shù)水平支付其薪酬。

　　A. 技術(shù)薪酬

　　B. 崗位薪酬

　　C. 能力薪酬

　　D. 提成薪酬

　　【答案】A

　　【解析】技術(shù)薪酬是以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)的薪酬，一般應(yīng)用于生產(chǎn)制造性質(zhì)的企業(yè)或部門。技術(shù)薪酬制度的建立一般需要 6～8 個(gè)月的時(shí)間。在實(shí)施過程中，企業(yè)要保持內(nèi)部的穩(wěn)定， 這樣才能保證最初的投資方式能夠換回更大的收益。

　　12.( )是在績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表中測量水平最高的。

　　A. 比率量表

　　B. 等距量表

　　C. 等級(jí)量表

　　D. 名稱量表

　　【答案】A

　　【解析】從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測量學(xué)的角度看，按照測量水平的不同，考評(píng)量表可以分成以下四類：(1)名稱量表;(2)等級(jí)量表;(3)等距理表;(4)比率量表。其中，比率量表是在績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。

　　13. 在選拔具有較高人際溝通能力的員工時(shí)，宜采用( )的方法。

　　A. 案例分析

　　B. 公文筐測驗(yàn)

　　C. 閉卷筆試

　　D. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　【答案】D

　　【解析】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)。針對小組要討論的題目，各被評(píng)價(jià)者需要從與他人的溝通中得到信息并表現(xiàn)自己，這種交叉討論.頻繁互動(dòng)的過程有利于評(píng)價(jià)者從整個(gè)討論過程捕捉被評(píng)價(jià)者的言語表達(dá)能力.人際影響力.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位員工的選拔。如人力資源部主管.銷售部經(jīng)理等。

　　14. 支付令是人民法院依照( )規(guī)定的督促程序，根據(jù)債權(quán)人的申請，向債務(wù)人發(fā)出的限期履行給付金錢或有價(jià)證券的法律文書。

　　A. 《勞動(dòng)合同法》

　　B. 《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》

　　C. 《民事訴訟法》

　　D. 《勞動(dòng)法》

　　【答案】C

　　【解析】支付令是人民法院依照《民事訴訟法》規(guī)定的督促程序，根據(jù)債權(quán)人的申請，向 債務(wù)人發(fā)出的限期履行給付金錢或有價(jià)證券的法律文書。債權(quán)人對拒不履行義務(wù)的債務(wù)人， 可以直接向有管轄權(quán)的基層人民法院申請發(fā)布支付令，通知債務(wù)人履行債務(wù)。

　　15. 沒有絕對的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算，不好做乘除運(yùn)算的績效考評(píng)方法是( )

　　A. 名稱量表

　　B. 等級(jí)量表

　　C. 等距量表

　　D. 比率量表

　　【答案】C

　　【解析】等距量表沒有絕對的零點(diǎn)，只能做加減的運(yùn)算，不好做乘除的運(yùn)算。在績效考評(píng)中所采用的量表大多數(shù)屬于等距量表。

　　16.( )是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動(dòng)的諸要素的總和。

　　A. 培訓(xùn)環(huán)境

　　B. 培訓(xùn)需求

　　C. 培訓(xùn)目標(biāo)

　　D. 培訓(xùn)設(shè)計(jì)

　　【答案】A

　　【解析】培訓(xùn)環(huán)境是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動(dòng)的諸要素的總和，分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。

　　17.便于橫向比較員工素質(zhì)的測評(píng)方式是( )

　　A. 表面測評(píng)

　　B. 形式測評(píng)

　　C. 靜態(tài)測評(píng)

　　D. 動(dòng)態(tài)測評(píng)

　　【答案】C

　　【解析】靜態(tài)測評(píng)是指對被測評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析，是以相對統(tǒng)一的測評(píng)方式在指定的時(shí)空下進(jìn)行測評(píng)，不考慮素質(zhì)前后的變化。其優(yōu)點(diǎn)是便于橫向比較，可以看清被測評(píng)者之間的相互差異及是否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn)，但忽視了被測評(píng)者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。

　　18.( )是取得公正客觀評(píng)估結(jié)果的前提和保證。

　　A. 準(zhǔn)確采集評(píng)估數(shù)據(jù)信息

　　B. 評(píng)估中經(jīng)常與學(xué)員交流溝通

　　C. 選擇好進(jìn)行評(píng)估的時(shí)機(jī)

　　D. 根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目

　　【答案】C

　　【解析】培訓(xùn)評(píng)估方案的實(shí)施步驟大致有四個(gè)：(1)選擇好進(jìn)行評(píng)估的時(shí)機(jī);(2)做好評(píng)估數(shù)據(jù)信息的整理和分析;(3)在評(píng)估中應(yīng)與學(xué)員多溝通;(4)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋。其中， 選擇好進(jìn)行評(píng)估結(jié)果的前提和保評(píng)估的時(shí)機(jī)是取得公正客觀評(píng)估結(jié)果的前提和保證。

　　19.( )是適用于營銷人員的薪酬支付制度。

　　A. 計(jì)件薪酬制

　　B. 提成薪酬制

　　C. 浮動(dòng)薪酬制

　　D. 技能薪酬制

　　【答案】B

　　【解析】傭金制又稱提成制，是主要用于營銷人員的薪酬支付制度。它直接按照營銷人員營銷額的一定比例，確定其薪酬報(bào)酬，是一種典型的績效薪酬形式。

　　20. 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議應(yīng)遵循自愿的原則，但不包括( )

　　A. 申請調(diào)解自愿

　　B. 舉證自愿

　　C. 調(diào)解過程自愿

　　D. 履行協(xié)議自愿

　　【答案】B

　　【解析】調(diào)解勞動(dòng)爭議的自愿原則，包括申請調(diào)解自愿.調(diào)解過程自愿.履行協(xié)議自愿，不包括舉證自愿。