21、工作崗位分析信息主要來(lái)源于()

　　A、書(shū)面資料

　　B、訪談

　　C、工作日志

　　D、同事報(bào)告

　　E、直接觀察

　　【答案】ABCDE

　　【解析】工作崗位分析信息的主要來(lái)源是：(1)書(shū)面資料;(2)任職者的報(bào)告，可通過(guò)訪談、工作日志等方式得到;(3)同事的報(bào)告;(4)直接的觀察。

　　22、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃出現(xiàn)差異的原因在于()

　　A、外部環(huán)境的干擾

　　B、不同項(xiàng)目之間的交叉或相互影響

　　C、培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符

　　D、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)沒(méi)有按照規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)

　　E、規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同

　　【答案】ABDE

　　【解析】導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃出現(xiàn)差異的原因在于：培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)或人員沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn);規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有得到受訓(xùn)者的認(rèn)同，從而在執(zhí)行中走了樣;因不同項(xiàng)目之間的交叉或相互影響，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做了調(diào)整;外部環(huán)境的干擾。

　　23、工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源包括()

　　A、數(shù)據(jù)采集

　　B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

　　C、規(guī)章制度

　　D、崗位規(guī)范

　　E、工作說(shuō)明書(shū)

　　【答案】ABCDE

　　【解析】工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源有直接的信息來(lái)源和間接的信息來(lái)源，直接的信息來(lái)源有數(shù)據(jù)采集和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，間接的信息來(lái)源有工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范、規(guī)章制度等。

　　24、人員配置的原理包括()

　　A、要素有用原理

　　B、能位對(duì)應(yīng)原理

　　C、互補(bǔ)增值原理

　　D、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

　　E、彈性冗余原理

　　【答案】ABCDE

　　【解析】人員配置的原理有：(1)要素有用原理;(2)能位對(duì)應(yīng)原理;(3)互補(bǔ)增值原理;(4)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理;(5)彈性冗余原理。

　　25、職工代表大會(huì)的職權(quán)是()

　　A、審議建議權(quán)

　　B、審議通過(guò)權(quán)

　　C、審議決定權(quán)

　　D、評(píng)議監(jiān)督權(quán)

　　E、推薦選舉權(quán)

　　【答案】ABCDE

　　【解析】職工代表大會(huì)的職權(quán)有：審議建議權(quán)、審議通過(guò)權(quán)、審議決定權(quán)、評(píng)議監(jiān)督權(quán)和

　　推薦選舉權(quán)。

　　26、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括()

　　A、少而精原則

　　B、綜合性原則

　　C、可比性原則

　　D、重要性原則

　　E、界限清晰便于測(cè)量的原則

　　【答案】ABCE

　　【解析】確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括：(1)少而精的原則;(2)界限清晰便于測(cè)量的原則;(3)綜合性原則;(4)可比性原則。

　　27、公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的功能有()

　　A、約束考評(píng)者

　　B、解決績(jī)效考評(píng)中存在的問(wèn)題

　　C、對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行甄別

　　D、為員工提供發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)

　　E、確保考評(píng)結(jié)果的公正性

　　【答案】BCE

　　【解析】公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的主要功能有：監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作;針對(duì)績(jī)效考評(píng)中存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行專題研究，提出具體的對(duì)策;對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查，確�？荚u(píng)結(jié)果的公平和公正性;對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。

　　28、廣告媒體的總體特點(diǎn)包括()

　　A、信息傳播范圍窄

　　B、信息傳播速度快

　　C、應(yīng)聘人員數(shù)量大

　　D、單位選擇余地大

　　E、應(yīng)聘人員層次單一

　　【答案】BCD

　　【解析】廣告媒體的總體特點(diǎn)包括：信息傳播范圍廣、速度快;應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富;單位選擇余地大。

　　29、績(jī)效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作的影響因素包括()

　　A、企業(yè)外部環(huán)境

　　B、個(gè)人生理?xiàng)l件

　　C、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

　　D、個(gè)人心理?xiàng)l件

　　E、國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)

　　【答案】BCD

　　【解析】考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，注意從以下幾個(gè)方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作：考評(píng)的準(zhǔn)確性、考評(píng)的公正性、考評(píng)結(jié)果的反饋方式。

　　30、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括()

　　A、能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用

　　B、時(shí)間費(fèi)用較少

　　C、得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值

　　D、結(jié)論可信度高

　　E、員工都會(huì)說(shuō)出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況

　　【答案】ABCD

　　【解析】重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法的優(yōu)點(diǎn)在于不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較少。各類培訓(xùn)對(duì)象代表會(huì)聚一堂，各抒己見(jiàn)，可以發(fā)揮出頭腦風(fēng)暴法的作用，各種觀點(diǎn)意見(jiàn)在小組中經(jīng)過(guò)充分討論以后，得到的培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值，且能激發(fā)出小組中各成員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。其局限性在于對(duì)協(xié)調(diào)員和討論組織者要求高，由于一些主、客觀方面的原因，可能導(dǎo)致小組討論時(shí)大家不會(huì)說(shuō)出自己的真實(shí)想法，不敢反映本部門的真實(shí)情況，某些問(wèn)題的討論可能會(huì)限于形式。

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