11、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有()

　　A、文化因素

　　B、社會(huì)因素

　　C、個(gè)人因素

　　D、心理因素

　　E、經(jīng)濟(jì)因素

　　【答案】ABCD

　　【解析】影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素及心理因素。

　　12、創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括()

　　A、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

　　B、個(gè)人激勵(lì)機(jī)制

　　C、市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制

　　D、社會(huì)激勵(lì)機(jī)制

　　E、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

　　【答案】CDE

　　【解析】創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制主要有三種，即市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制、社會(huì)激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。

　　13、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有()

　　A、考量更加精確

　　B、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確

　　C、反饋功能較好

　　D、考評(píng)維度清晰

　　E、實(shí)施的費(fèi)用低

　　【答案】ABCD

　　【解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)包括：(1)對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確;(2)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確;(3)具有良好的反饋功能;(4)具有良好的連貫性和較高的信度;(5)考評(píng)的維度清晰，行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高，比許多考評(píng)方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

　　14、現(xiàn)代人力資源管理的基本原理有()

　　A、動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理

　　B、同素異構(gòu)原理

　　C、互補(bǔ)增值原理

　　D、激勵(lì)強(qiáng)化原理

　　E、公平競(jìng)爭(zhēng)原理

　　【答案】ABCDE

　　【解析】現(xiàn)代人力資源管理的基本原理包括：(1)同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制;

　　(2)能位匹配原理：人員招聘、選拔與任用機(jī)制;(3)互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：?jiǎn)T工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制;(4)效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理：?jiǎn)T工酬勞與激勵(lì)機(jī)制;(5)公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理：?jiǎn)T工競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制;(6)動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理：?jiǎn)T工培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。

　　15、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考的因素有()

　　A、社會(huì)平均工資水平

　　B、勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況

　　C、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率

　　D、地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異

　　E、勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用

　　【答案】ABCDE

　　【解析】確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考的因素有：(1)勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用;(2)社會(huì)平均工資水平;(3)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率;(4)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況;(5)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異。

　　16、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有()

　　A、工作指導(dǎo)法

　　B、工作輪換法

　　C、案例分析法

　　D、特別任務(wù)法

　　E、個(gè)別指導(dǎo)法

　　【答案】ABDE

　　【解析】實(shí)踐型培訓(xùn)方法包括工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法和個(gè)別指導(dǎo)法。

　　17、下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說法正確的是()

　　A、員工培訓(xùn)有利于員工和企業(yè)共同發(fā)展

　　B、應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同

　　C、應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)

　　D、重點(diǎn)培訓(xùn)要求對(duì)技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干加大培訓(xùn)力度

　　E、培訓(xùn)投資及其所產(chǎn)生的回報(bào)是可以進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)的

　　【答案】ABCD

　　【解析】E 項(xiàng)投資成本不僅包括可以明確計(jì)算出來的會(huì)計(jì)成本，還應(yīng)將機(jī)會(huì)成本納入進(jìn)去。機(jī)會(huì)成本是不可以量化的。

　　18、新員工進(jìn)入單位后的材料，即新員工在進(jìn)入單位后所發(fā)生的相關(guān)記錄，包括()

　　A、試用期的工作表現(xiàn)

　　B、所在部門對(duì)其表現(xiàn)的反饋信息

　　C、在學(xué)校期間的表現(xiàn)

　　D、在選拔時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行的評(píng)價(jià)

　　E、工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果

　　【答案】ABE

　　【解析】新員工進(jìn)入單位后的材料，即新員工在進(jìn)入單位后所發(fā)生的相關(guān)記錄，包括：① 試用期的工作表現(xiàn);②工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果;③所在部門對(duì)其表現(xiàn)的反饋信息。

　　19、在《中國(guó) IT 月刊》上刊登廣告，比較適用的情況有()

　　A、需要招聘大量人員

　　B、不受時(shí)間、地域的限制

　　C、流失率較高的行業(yè)或職業(yè)

　　D、空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充

　　E、候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域.

　　【答案】DE

　　【解析】雜志招聘廣告比較適合于崗位候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且地區(qū)分布較廣的情況。A 項(xiàng)，適合采用廣播電視的形式;B 項(xiàng)， 適合采用網(wǎng)上招聘的形式;C 項(xiàng)，適合采用報(bào)紙的形式。

　　20、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為()

　　A、戰(zhàn)略規(guī)劃

　　B、組織規(guī)劃

　　C、財(cái)務(wù)管理規(guī)劃

　　D、人員規(guī)劃

　　E、人力資源費(fèi)用計(jì)劃

　　【答案】ABDE

　　【解析】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：①戰(zhàn)略規(guī)劃;②組織規(guī)劃;③企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃;④人員規(guī)劃;⑤人力資源費(fèi)用計(jì)劃。